Лекции по "Бизнес планирование"

Основные понятия, термины процессного подхода.

Возникновения реинжениринга бизнес-процессов. Основоположники: Майкл Хаммер, Джеймс Чампи.
Суть идеи в том, что организации должны отказаться от иерархичности организации, отчетности и т.д.

Нужно:

отказаться от вертикальных структур управления и переориентировать на межфункциональные горизонтальные структуры;
вместо вопроса: «Как сделать это быстрее?» задаться вопросом: «Зачем нужно делать это?»;
сейчас наибольшее влияние на успех/неудачу имеют: клиенты, конкуренция и коренные изменения;
реинжениринг – фундаментальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в результативности, затратах, качестве, уровне обслуживания и оперативности.