Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2012 в 21:45, лабораторная работа
Менеджмент - это наука об управлении организацией. В более узком смысле – хозяйственное управление любым предприятием по производству материальных благ и услуг, выполнение отдельных управленческих задач или операций, т.е. управленческая работа различного характера, если речь идёт о практической деятельности; или совокупность теоретических положений, методов, управленческих технологий и т.д., разработанных в целях повышения эффективности функционирования хозяйственных объектов.
2.Теоретическая часть……………………………………………………………………………………..2
3.Вопросы теста………………………………………………………………………………………………..6
4.Свободная таблица результатов…………………………………………………………………..7
5.Обработка результатов и построение графика……………………………………………..8
6.Стандарт-анализ…………………………………………………………………………………………….9
7.Личный анализ………………………………………
1.Содержание:
1.Содержание………………………………………………
2.Теоретическая часть………………………
3.Вопросы теста………………………………………
4.Свободная таблица
5.Обработка результатов и построение графика……………………………………………..8
6.Стандарт-анализ…………………………………
7.Личный анализ………………………………………………………………
2.Теоретическая часть.
Менеджмент - это наука об управлении организацией. В более узком смысле – хозяйственное управление любым предприятием по производству материальных благ и услуг, выполнение отдельных управленческих задач или операций, т.е. управленческая работа различного характера, если речь идёт о практической деятельности; или совокупность теоретических положений, методов, управленческих технологий и т.д., разработанных в целях повышения эффективности функционирования хозяйственных объектов.
Организация – это объединение двух или более лиц для достижения общей цели (целей). Цели организации должны быть чёткими, ясными, понятными для исполнителей и достижимыми (хотя и с трудом).
Организация может быть эффективной и неэффективной. Существуют два обобщённых критерия определения успешности организации: результативность и эффективность.
Результативность – это способность организации «делать правильные вещи должным образом», а именно: организация производит в виде продукта товары и услуги, которые соответствуют принятому уровню качества на определённых рынках и отвечают потребностям своих покупателей. Фактически это отражает стратегическое направление рыночной политики организации и за эту функцию во многом отвечает подразделение маркетинга.
Эффективность – это степень доходности предприятия. Выражается она коэффициентом эффективности Э, и чем он выше, тем эффективнее работает организация.
Где Вх – это ресурсы, а Вых – это продукт.
Потребность – это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.
Нужда – это ощущение нехватки чего-либо (пищи, крова и т. д.)
Рынок – это совокупность реальных и потенциальных потребителей (покупателей).
В каждой средней и крупной организации система построения менеджмента может быть представлена в виде пирамиды. Сужение обозначает уменьшение количества менеджеров.
Каждому уровню иерархии свойственны свои функции. Они складывались исторически, естественным образом на основе опыта.
Низший менеджмент управляет непосредственно создателями продукта (мастер, начальник смены). Они несут ответственность за исполнение получаемых и передаваемых работником заданий.
Средний уровень делится на два: высший и низший. Менеджеры высшего среднего уровня, как правило, выполняют обязанности экспертов и разработчиков проектов и предложений. Группа низшего среднего уровня обеспечивает управление и контроль над созданием продукта и за достижением запланированных конкретных целей организации.
Высший уровень менеджмента может быть представлен президентом, генеральным директором , их прямыми помощниками и заместителями, руководителями управлений и др. Это все наёмные работники. Высший менеджмент получает задание от владельцев, акционеров, учредителей и иных формальных представителей владельцев. Высший менеджмент планирует политику, стратегию и может давать направления для выбора тактических решений. Он отвечает за эффективность организации, за развитие, конкурентоспособность имидж организации в глазах ответственности (обычно достигается спонсорскими действиями, различной помощью).
Особое место в системе иерархии менеджмента занимает менеджер-предприниматель , генерирующий идеи и часто возглавляющий их реализацию. Такие люди могут быть на любом уровне иерархии менеджмента и в организациях любого масштаба. Идеи предпринимателя могут касаться объектов производства, рынков сбыта, новых технологий, нового способа применения и пр.
Американский социолог Абрахам Маслоу, в середине прошлого века предложил свою теорию формирования потребностей индивида, которую до сих пор используют в работе с персоналом современные квалифицированные менеджеры. Суть данной теории: из всех потребностей Маслоу выделил пять групп, которые оказывают наиболее существенное влияние на мотивацию работников.
1 уровень – потребности, называемые в работе материальными ( включают всё, что необходимо для жизнедеятельности человека, как живого существа).
2 уровень – потребность в безопасности (физической, финансовой, экономической, психологической, социальной, культурной).
3 уровень – потребность в причастности к определённой социальной группе.
4 уровень – потребность в карьере.
5 уровень – потребность в самореализации и самоутверждении.
3.Вопросы теста:
1. Добиться признания и уважения.
2. Иметь «тёплые» отношения с людьми.
3. Обеспечить себе будущее.
4. Зарабатывать на жизнь.
5. Иметь хороших собеседников.
6. Упрочить своё положение.
7. Развивать свои силы и способности.
8. Обеспечить себе материальный комфорт.
9. Повышать уровень своего мастерства.
10. Избегать опасностей и неприятностей.
11. Стремиться к новому, неизведанному.
12. Обеспечить своё положение, влияние.
13. Покупать хорошие вещи.
14. Заниматься делом требующим полную отдачу сил и энергии.
15. Быть понятым другими.
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 | |
1 |
3 |
4 |
5 |
7 |
8 |
9 |
11 |
12 |
13 |
15 | |||||
2 |
1 |
3 |
4 |
6 |
7 |
8 |
9 |
11 |
12 |
13 |
|||||
3 |
6 |
7 |
8 |
10 |
11 |
12 |
15 | ||||||||
4 |
3 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
|||||
5 |
2 |
3 |
6 |
7 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 | |||||
6 |
1 |
7 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 | ||||||
7 |
8 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 | |||||||||
8 |
5 |
6 |
9 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 | |||||||
9 |
3 |
5 |
7 |
11 |
14 |
15 | |||||||||
10 |
1 |
2 |
7 |
8 |
9 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 | |||||
11 |
12 |
13 |
|||||||||||||
12 |
9 |
13 |
|||||||||||||
13 |
3 |
9 |
11 |
15 | |||||||||||
14 |
1 |
2 |
3 |
11 |
12 |
13 |
|||||||||
15 |
2 |
4 |
11 |
12 |
14 |
||||||||||
∑ |
4 |
4 |
7 |
3 |
4 |
5 |
8 |
6 |
8 |
4 |
13 |
12 |
11 |
8 |
9 |
5.Обработка результатов и
m1=4+8+13~3+6+11=20
m2=3+6+10~7+5+4=16
m3=5+2~4+4=8
m4=1+12+15~4+12+9=25
ГРАФИК РЕЗУЛЬТАТОВ
39
Зона
26 неудовлетворённости.
Зона частичной
13 удовлетворённости.
Зона полной
0 удовлетворённости.
I II III IV V
6.Стандарт-анализ.
Высокое:
Плюсы- стимул к эффективной работе.
Минусы- претендент может совершить неэтичные, и даже противоправные действия для компенсации дохода. Возможен уход специалиста в другую организацию.
Низкое:
Плюсы- не совершит неэтичных и противоправных действий по отношению к имуществу и финансам организации.
Минусы- отсутствие стимула к росту.
Высокое:
Плюсы- не примет необдуманных решений.
Минусы- невозможность принятия решений в кризисных ситуациях.
Низкое:
Плюсы- способность к принятию решений в кризисных ситуациях.
Минусы- возможность нанесения организации значительного ущерба (вплоть до банкротства).
В менеджменте, как правило, решения принимаются при недостаточной информации.
Высокое:
Плюсы – соответствие профессиональным требованиям менеджера.
Минусы- возможность разглашения секретов фирмы, непродуктивные потери рабочего времени.
Низкое:
Плюсы- не разгласит секретов фирмы, не допустит потери рабочего времени.
Минусы- ограничения в карьере.
Высокое:
Плюсы- стимул к самосовершенствованию.
Минусы- возможность достижения желаемой должности неэтичными и противоправными действиями.
Низкое:
Плюсы- не совершит неэтичных и противоправных действий, предпочтения к занятию профессиональной деятельностью.
Минусы- ограничения в карьере менеджера.
Высокое:
Плюсы- увеличение пользы для организации, перспективность использования претендента для дальнейшей работы в организации.
Минусы- помеха профессиональной деятельности.
Низкое:
Плюсы- нет дополнительных помех в работе, совершенствование своего профессионального мастерства.
Минусы- ограничения в карьере менеджера.