Московский  Государственный Университет Экономики, Статистики и Информатики 
 
 
 
 

     Институт  Менеджмента

     Кафедра Общего Менеджмента и Предпринимательства

     Курсовая  работа по дисциплине «Менеджмент финансово промышленных групп»

     на  тему:

«Использование современных информационных систем и информационных технологий в корпоративном управлении на примере ООО «ГЕЛИОС КОМПЬЮТЕР»    
 
 

Руководитель : Профессор д.э.н. Орехов С.А.

Выполнил: Студентка Группы ВМО-311

Паталах Е.В. 
 
 
 
 
 
 
 

Москва 2010 г. 

СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Эволюция Корпоративных информационных систем. 5

2. Выбор корпоративной системы. Проблемы эффективного внедрения и использования. 13

3. Внедрение и использование информационных систем в компании  ООО «Гелиос компьютер»   . 20

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24

Список использованной литературы 27 
 

 

ВВЕДЕНИЕ

     Современный этап развития бизнеса можно с  полной уверенностью назвать эпохой информации. Использование информационных систем  и информационных технологий в условиях интенсивного развития рыночных отношений становится одним из наиболее важных элементов эффективного управления и маркетинга. Компании все чаще прибегают к помощи современных  информационных систем и технологий,  чтобы  следить за увеличивающимися внешними и внутренними  потоками информации, использовать ее для анализа, прогнозирования, принятия управленческих решений. Известен «рецепт для хорошего решения: 90 % информации и 10 % вдохновения»¹. Однако сами по себе информационные системы и технологии не могут быть основным инструментом в достижении корпоративных целей. Только те предприятия, которые четко определили корпоративную и конкурентную стратегию, имеют представление о собственных информационных потребностях, могут добиться успеха.

     В последние годы в литературе по менеджменту  и маркетингу уделяется много  внимания изучению различных аспектов формирования маркетинговых информационных систем. Однако большая сложность  и исключительная значимость проблемы требуют решения еще многих вопросов.

     Корпоративная информационная система (КИС) — управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию  и информационные технологии. В первую очередь КИС, это система, и только в частном случае - информационная технология².

     Если  сравнивать КИС и нервную систему человека, мы можем провести некоторую аналогию. Нервная система человека, дает ему, способность управлять собой, сопротивляться неблагоприятным внешним факторам и гибко реагировать на изменения окружающей среды. Если представить компанию в качестве живого организма, то КИС лучше всего подходит на роль его нервной системы, пронизывающей все органы, все частички корпоративного организма³.

     В соответствии с темой и актуальностью, целью работы является выявление  и рассмотрение задач повышения внутренней управляемости, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям увеличения эффективности компании, её конкурентоспособность, а, в конечном счёте – прибыльность за счет внедрения КИС. В процессе работы будет рассмотрено, как влияет КИС на: увеличение объёмов продаж, снижение себестоимости, уменьшение складских запасы, сокращение сроков выполнения заказов, улучшение взаимодействия с поставщиками. А также будет рассмотрен вопрос, не теряющий актуальности никогда, окупаемость внедряемой системы. Соотношение выгоды от использования системы и ее стоимости является одним из наиболее важных факторов, оказывающих влияние на решение "покупать или не покупать" и соответственно, требует оценки его стоимости и ожидаемой выгоды. Для более наглядного представления обозначенные вопросы будут рассмотрены на примере российской компании системном интеграторе, входящем в состав диверсифицированного ИТ-холдинга. Выбор решения и процесс эволюции корпоративных информационных систем в процессе формирования культуры использования информационных технологий в России - подводные камни эффективности развития компании на рынке, где зачастую мода на информационную систему перекрывает наиболее важную для компании задачу построения   управленческой идеологии, объединяющей бизнес-стратегию и представляющий компанию «единым живым организмом».

 

1. Эволюция  Корпоративных информационных систем.

   Для более тонкого понимания процессов  в компании рассмотрим, общий ход эволюции систем автоматизации управления предприятиями. Можно выделить четыре основных исторически сложившихся класса КИС, соотношение между которыми в самом общем виде представлено на рисунке 1.⁴

Рис.1 Основные исторически сложившиеся классы систем управления предприятиями 

     Классификация и описание систем, появились на фоне развития промышленности и по мере увеличения информационных потоков, так как не бывает в теории вакуума  на земле, так не бывает, пустым местом, где возникла потребность в решении задач. В связи с этим  в начале 70-х годов 20-го века появились первые информационные системы и начали свой путь развития по спирали бизнес потребностей динамически развивающегося рынка.

     Первыми были Системы MRP (Material Requirements Planning) – это системы планирования требований на материалы, позволяющие оптимально загружать производственные мощности, и при этом закупать именно столько материалов и сырья, сколько необходимо для выполнения текущего плана заказов и именно столько, сколько возможно обработать за соответствующий цикл производства.

     Системы MRP II (Manufacturing Resource Planning) – это системы планирования производственных ресурсов. Основная цель - учитывать и анализировать все коммерческие и производственные события в производстве: всё то, что происходит в данный момент и всё то, что запланировано на будущее. Как только в производстве допущен брак, как только изменена программа производства, как только в производстве утверждены новые технологические требования, система мгновенно реагирует на произошедшее, указывает на проблемы, которые могут быть результатом этого, и определяет, какие изменения надо внести в производственный план, чтобы избежать этих проблем или свести их к минимуму.

     Идеология системы ориентирована не “что-то производить и стараться потом  продать”, а “стараться производить, то, что продается”. Маркетинг и  планирование продаж непосредственно  связаны с планированием производства.

     Суть  концепции MRP II  состоит в том, что планирование производства строится на основе некоторого циклического алгоритма, представленного на рисунке 2. 

Рис. 2 Алгоритм производственного планирования по стандарту MRP II 

     На  этапе бизнес планирования определяется миссия компании: её ниша на рынке, оценка и определение прибылей, финансовые ресурсы. Фактически, определяется, что  компания собирается произвести и продать, и оценивает, какое количество средств  необходимо инвестировать в разработку и развитие продукта, чтобы выйти  на планируемый уровень прибыли. Выходом является бизнес-план.

     На  этапе планирования спроса формируется  оценка объема и динамики продаж, чтобы  был выполнен установленный бизнес-план.

     Планирование  продаж и производства преобразует  бизнес-план и план спроса в планы  продаж основных видов продукции (как  правило, от 5-ти до 10-ти). Далее план продаж по видам продукции преобразуется  в объёмный или объёмно-календарный план производства видов продукции. Для каждого вида изделия составляется своя собственная программа производства. Совокупность производственных программ для всех видов выпускаемых изделий, представляет собой производственный план предприятия в целом. После этого этапа производится оценка, выполним ли полученный план, и если нет, то осуществляется возврат на начальный этап и планирование начинается заново.

     Формирование  плана-графика выпуска продукции  преобразует план производства в  график выпуска продукции, представляющий собой среднесрочный объёмно-календарный  план, задающий количества конкретных изделий (или партий) со сроками их изготовления.

     В планировании потребностей в материальных ресурсах определяются в количественном выражении и по срокам потребности  в материальных ресурсах, необходимых  для обеспечения графика выпуска  продукции. Входными данными являются спецификации изделий (состав и количественные характеристики комплектующих конкретного  изделия) и размер текущих материальных запасов. А результатом работы является расписание закупки и/или внутреннего  производства всех необходимых материалов и комплектующих.

     В планировании потребностей в мощностях  план производства преобразуется в  конечные единицы загрузки рабочих  мощностей (станков, рабочих, лабораторий  и т.д.). Входными данными являются маршрутизация выпускаемых изделий  и текущие заказы.

     После этого этапа производится оценка, осуществим ли производственный план, и если нет, то осуществляется возврат  на формирование план-графика выпуска  продукции или на более поздние  этапы алгоритма и планирование начинается заново.

     Управление  заказами клиентов выполняет сопоставление  реальных потребностей клиентов с планами  выпуска продукции.

     В управлении на уровне производственного  цеха формируются оперативные планы-графики  длительностью от нескольких дней до месяца.

При оценке исполнения, по сути, оценивается реальное исполнение всех вышеперечисленных  планов с тем, чтобы внести корректировки  во все предыдущие циклы планирования. При этом можно обсуждать и  решать возникающие проблемы с поставщиками комплектующих материалов, дилерами и партнерами, изменять отдельные  планы, оказавшиеся невыполнимыми  и подлежащие пересмотру.

     С каждого из трёх последних этапов можно вернуться к любому из этапов планирования производственного процесса.

Стандарт APICS на системы класса MRP II содержит описание 16 групп функций (функциональных блоков) системы:

• Sales and Operation Planning (Планирование продаж и производства).
• Demand Management (Управление спросом).
• Master Production Scheduling (Составление плана производства).
• Material Requirements Planning (Планирование материальных потребностей).
• Bill of Materials (Спецификации продуктов).
• Inventory Transaction Subsystem (Управление складом).
• Scheduled Receipts Subsystem (Плановые поставки).
• Shop Plow Control (Управление на уровне производственного цеха).
• Capacity Requirements Planning (Планирование потребностей в мощностях).
• Input/output control (Контроль входа/выхода).
• Purchasing (Материально-техническое снабжение).
• Distribution Resource Planning (Планирование ресурсов распределения).
• Tooling Planning and Control (Планирование и управление инструментарием).
• Financial Planning (Управление финансами).
• Simulation (Моделирование).
• Performance Measurement (Оценка результатов деятельности).

   Следующий этап развития КИС представлен системами ERP (Enterprise Resources Planning) – это системы комплексного планирования ресурсов предприятия. Если системы MRP II используются для планирования исключительно ресурсов производства, то системы ERP занимаются планированием всех ресурсов предприятия (управление персоналом, заказами, финансами и т.д.). В рамках концепции ERP возможно управление корпорацией (и не только промышленной). Для этого реализовано управление дочерними предприятиями. Возможности, заложенные в стандарте MRP II, были распространены на предприятия, работающие в различных областях деятельности. Это представлено на рисунке 3.