Контрольная работа по "Управлению персонала"

                                                    Введение

Классическая (административная) школа. К началу XX века с развитием капиталистического общества менеджмент выделяется в особую область знаний. Как любая наука, менеджмент базируется в первую очередь на использовании исторического метода. Как показывает предшествующий опыт развития многих стран мира, именно в критические, судьбоносные для общества периоды жизни, в моменты поиска выхода из сложившейся ситуации, новых путей развития часто происходит обращение к истории. Очевидно, что анализ прошлого позволяет избежать ошибок, лучше понять настоящее, чтобы спрогнозировать будущее развитие. Вся история менеджмента была связана с двумя подходами к управлению фирмой. Первый из них устремлял внимание на управлении операциями, техническую сторону производственного процесса, другой - на управлении трудовыми ресурсами, прежде всего изучая психологические факторы, мотивацию, стимулирование человеческой деятельности. Актуальность проблем организационного управления обусловлена возможностью повышения отдачи на вложенные ресурсы путем совершенствования способа их соединения, т.е. организационной структуры. В этой связи к исторически первой модели трех факторов производства (земля, труд, капитал) добавляется четвертый - предпринимательские способности, которые в широком смысле можно трактовать как выгодные свойства организационной структуры производственного процесса. Созданная А. Файолем административная школа менеджмента, отвечая на требования времени, изучила управление на предприятии как систему, сделав администрирование объектом внимания науки.

 

 

                                                            1

Теоретическая часть

Рассмотрите совершенствование  управления организацией в целом; основное содержание концепции А. Файоля. Расскажите о разработке общих принципов управления организацией; функциях управления, дайте их характеристику. Рассмотрите принципы построения формальной организации, сформулированные Л. Урвиком; построение «идеальной организации» по М. Веберу. Покажите вклад классической (административной) школы в формирование теории менеджмента. Охарактеризуйте использование основных положений школы в практике современного менеджмента. Сделайте выводы.

 

Экономика России в последние  годы претерпевает серьезные изменения  в связи с переходом от административно-командной  системы к рыночной, что, прежде всего, отражается на сфере управления. Переход к рыночным отношениям и перестройка всей экономической системы предъявляют новые требования к специалистам, работающим в менеджерских и экономических службах. Они должны быть умелыми организаторами, расчетливыми хозяевами производства, уметь четко определить основные пути повышения эффективности деятельности фирмы.

Более рациональная организация  экономических служб и производственных подразделений, научный подход к  управлению и постоянное улучшение, и совершенствование технологии производства и управления персоналом дадут ощутимый результат в повышении  эффективности деятельности предприятия  и будут способствовать улучшению  ее экономического положения.

 

                                                             2

Расширение самостоятельности  предприятий, разнообразие их экономических  и организационных форм требует  большей конкретизации в поиске прогрессивных организационных  решений с учетом специфики каждого  предприятия. Такой подход позволяет  повысить эффективность управленческого  труда, удешевить аппарат управления и, следовательно, увеличить прибыль  предприятия и повысить его конкурентоспособность.

Посредством исследования структуры управления, путем предложения мероприятий по его совершенствованию, возможен переход к устойчивому развитию, которое предполагает, что деятельность предприятия является экономически выгодной, учитывает интересы местного населения и соответствует всем экологическим требованиям. Это повысит эффективность производства, приведет к повышению конкурентоспособности предприятия на рынке. [ 1, 129 ]

 

Основное содержание концепции А. Файоля. Родоначальником классической школы считается Анри Файоль, который в своих исследованиях исходил не из американского, а из европейского, в частности французского, опыта организации и управления производством. Главное внимание он уделял непосредственно самому процессу управления, который он рассматривал как функцию администрирования, предназначенную для оказания помощи административному персоналу в достижении целей организации. классическая школа занималась разработкой общих принципов управления организацией. Целью классической школы было создание универсальных принципов управления. При этом классическая школа придерживалась того мнения, что следование этим принципам, несомненно, приведет организацию к успеху.

 

                                                            3

В основе концепции Файоля лежало положение о том, что во всяком предприятии имеется два организма: материальный и социальный. Первый включает сам труд, средства труда и предметы труда в их совокупности, под вторым он подразумевал отношения людей в процессе труда. Эти отношения и стали предметом исследований Файоля, т.е. он сознательно ограничил область своих изысканий. Файоль старался обосновать необходимость и возможность создания особой науки управления людьми, как части общего учения об управлении предприятием. [ 1, 131 ]

 

Принципы и функции  управления. Принципы составляют качественную основу управления. Их использование оказывает большое влияние на эффективность деятельности осуществляющих управление субъектов. Принципы в основном формулируются на базе анализа реальной практики управления и отражают его закономерности. Принципы управления весьма разнообразны. Классификация принципов должна основываться на отражении каждым из выделенных принципов различных сторон отношений управления. Принципы должны соответствовать общей цели повышения эффективности производства, социально-экономического развития.

Впервые функции менеджмента  были сформулированы в книге А. Файоля «Общий и промышленный менеджмент», вышедшей в 1916 г. Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию.

                                                            4

Каждая функция менеджмента  представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных  единым управленческим циклом. [ 2, 214 ]

 

Линдалл Урвик (1891-1983 гг.) в своей работе «Элементы администрирования» (1943 г.) сформулировал ряд принципов построения формальной организации:

1. Соответствие людей структуре. Сначала необходимо детально разработать структуру, а уже затем “под нее” подбирать специалистов, в наибольшей степени соответствующих требованиям структуры.

2. Создание специального и генерального штаба. Урвик предложил создать две формы экспертной поддержки высшего руководства – специальный и генеральный штабы. Специальные штабы консультируют высшую администрацию, обладая экспертной властью в организации. Цель генерального штаба – оказание помощи руководству в осуществлении его главных задач.

3. Сопоставимость прав  и ответственности. Недостаточно  возлагать на линейных руководителей  только ответственность за какую-либо  деятельность, необходимо также  делегировать им власть, соответствующую  и равную ответственности.

4. Диапазон контроля. Есть  определенное количество лиц,  непосредственно подчиняющихся  руководителю. Это то количество лиц, которыми эффективно может управлять руководитель.

 

                                                            5

Норма управляемости определялась Урвиком в количестве не более 5–6 чел., причем особо подчеркивалось, что норма в каждом конкретном случае зависит от индивидуальных качеств руководителя.

5. Специализация. В организации выделяется три типа специализации управленческих работников: по признаку цели, операции, типу потребителя или географическому признаку.

6. Определенность. Права, обязанности, ответственность, взаимоотношения и взаимосвязи с другими лицами должны быть письменно определены в организации для каждой должности.

 

По М. Веберу воплощением бюрократии в позитивном смысле является государственный аппарат управления. Позитивная бюрократия являет собой высшую точку длительного исторического пути, по которому двигалась европейская цивилизация. На этом пути она отбросила другие типы социального устройства, предпочтя им бюрократическое.  М. Вебер считал бюрократию «идеальным типом» организации. Он предполагал наличие следующих свойств:

1) управленческая деятельность  осуществляется постоянно;

2) установлены определенный уровень и компетенция каждого индивида в системе;

3) нужна специальная система  подготовки чиновников. М. Вебер  рассматривал бюрократию как  эффективную форму социальной  организации. Он считал, что она  необходима, потому что создает  дисциплину, повиновение, ограничение  ответственности, безличность. 

 

                                                            6

В социологии часто критиковалась  модель бюрократии, которую представил М. Вебер. Конечно, Вебер отмечал  и недостатки бюрократии: игнорирование  конфликтных ситуаций, отсутствие гибкости. [ 3, 168 ]

 

Главный вклад административной школы в теорию управления состоит  в том, что она рассмотрела  управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных  функций, таких как планирование и организация. Вторая категория  классических принципов касалась построения структуры организации и управления работниками. Примером может служить  принцип единоначалия, согласно которому человек должен получать приказы  только от одного начальника и подчиняться  только ему одному.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                            7

Практическая часть 

Менеджер  хочет подчеркнуть свою власть и  превосходство над подчинёнными. Ответьте на вопрос: «Где должна происходить беседа?»

1) В кабинете  менеджера;

2) На «нейтральной»  территории;

3) В кабинете подчиненного, желательно с присутствием посторонних.

Ответ: 3)

Если менеджер хочет подчеркнуть свою власть и превосходство над подчинёнными, то беседа должна проходить в кабинете подчинённого, желательно с присутствием посторонних, т.к. публичная критика ставит подчинённого в неловкое положение и констатирует его некомпетентность в глазах окружающих.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                            8

Тесты

1. Принцип управления – это:

а) руководящая  идея деятельности;

б) правила  управления;

в) организационные  положения, определяющие виды и формы  управления;

г) социально-психологические  установки, в соответствии с которыми осуществляется управление.

Ответ: б) правила управления.

 

2. В научном подходе к управлению главное – это:

а) широкое  обобщение накопленного положительного опыта управления;

б) знания и их использование в практической работе по управлению;

в) перспективность  и целеустремленность управления;

г) организаторские  способности руководителя.

Ответ: в) перспективность и целеустремленность управления.

 

3. Комплексом факторов, определяющих обособление функции в системе управления, является:

а) объем  информации, обеспеченность кадрами, наличие  техники, разрешение вышестоящей организации;

б) степень  специализации функции, условия  ее реализации, цель управления, проблемная значимость, объем работ по функции;

в) квалификация кадров, отраслевая принадлежность предприятия, штатное расписание, производственная целесообразность;

г) система оплаты труда, подготовка кадров, потребность производства, аналитическое обоснование, разрешение вышестоящей организации.

Ответ: в) квалификация кадров, отраслевая принадлежность предприятия, штатное расписание, производственная целесообразность.

                                                                  9

                                                 Заключение

Управление как исторический процесс развивалось с того момента, когда появилась необходимость  регулировать совместную деятельность коллективов людей. Сложились в основном 5 направлений: школа научного управления, школа административного управления, школа с позиции человеческих отношений и психологии человека, школа с позиции поведения человека в производстве, количественный подход.

"Школа научного управления" может рассматриваться как предтеча  к формированию организационной  психологии.