Контрольная работа по "Управление качеством"

     Ценность  системного подхода для управления предприятием можно понять, рассмотрев два аспекта работы руководителя. Во-первых, он стремится добиться суммарной  эффективности работы всей организации  и не допустить, чтобы частные  интересы какого-либо одного элемента организации повредили общему успеху. Во-вторых, он должен добиваться этого  в условиях организационной среды, которая всегда создает противоречащие друг другу цели.

     Ключевые  выгоды:

• интеграция и выстраивание (в цепочку) тех процессов, которые будут наилучшим образом достигать желаемых результатов;
• способность фокусировать усилия на ключевых процессах;
• предоставление заинтересованным сторонам уверенности в том, что касается устойчивости, результативности и эффективности организации.

     Применение  принципа «системный подход к менеджменту» обычно приводит к:

• структурированию системы для достижения целей организации наиболее эффективным и результативным способом;
• пониманию взаимозависимостей между процессами системы структурированным подходам, которые гармонизируют и интегрируют процессы;
• обеспечению лучшего понимания ролей и ответственности, необходимых для достижения общих целей, и понижению за счет этого межфункциональных барьеров;
• пониманию организационных возможностей и установлению требований к ресурсам до начала действий;
• нацеленности и определению того, как следует осуществлять конкретные виды деятельности внутри системы;
• постоянному улучшению системы посредством ее измерения и оценки.

3. Схемы сертификации продукции  и их отличительные  свойства.

     Сертификация – процедура подтверждения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удостоверяет в письменной форме, что продукция соответствует установленным требованиям. Также сертификация – форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов, сводов правил или условиям договоров.

     В соответствии с законом о техническом  регулировании в РФ возможны два вида сертификации: добровольная и обязательная.

     Добровольная  сертификация – это установленная система сертификации в системе ГОСТ Р, которая применяется для тех товаров, услуг или оборудования, сертификация которых не является обязательным требованием согласно законодательству РФ. Система добровольной сертификации регулируется законодательством наравне с остальными, действующими системами сертификации. Сертификация на добровольной основе обычно проводится по желанию производителя, продавца товаров или по требованию заказчика.

     Обязательная  сертификация – это система сертификации продукции, сертификация которых в соответствии с законодательством является обязательным требованием. Следовательно, обязательная сертификация применяется для подтверждения качества и безопасности как импортных так и отечественных товаров, а итоговым документом является обязательный сертификат соответствия.

     В соответствии с установленными ИСО  рекомендациями предусматриваются  следующие схемы сертификации:

1. Типовое испытание (ТИ) или испытание типа – это испытания выпускаемой продукции на основе оценивания одного или нескольких образцов, являющихся ее «типовыми представителями». Необходимость и объем испытаний, место отбора образцов определяет орган по сертификации продукции, основываясь на результатах инспекционного контроля за сертифицированной системой качества (производством).
2. ТИ, после которого осуществляется надзор за качеством продукта путем периодических испытаний образцов, отбираемых в сфере реализации (торговли).
3. ТИ, после которого осуществляется надзор за качеством продукта путем периодических испытаний образцов, отбираемых на предприятии-изготовителе.
4. ТИ, после которого осуществляется надзор путем периодических испытаний образцов, отбираемых как в сфере торговли, так и на предприятии-изготовителе.
5. ТИ и оценка системы менеджмента качества на предприятии, сопровождаемые техническим надзором, учитывающим СК на предприятии, и периодическими испытаниями образцов, отобранными как в сфере торговли, так и на предприятии-изготовителе.
6. Оценка системы менеджмента качества на предприятии, ее одобрение (сертификация системы менеджмента качества) и надзор за ней.
7. Испытание партии продукта с использованием статистических методов.
8. Стопроцентные испытания партии продукции.

     Очевидно, для сертификации систем менеджмента  качества используются наиболее общая и широкая пятая схема и более ограниченная шестая схема.

     Последняя, как правило, применяется в случаях, когда не представляется возможным  разработать всеобъемлющий стандарт для использования при сертификации продукции. Эта схема не дает права  маркировать продукцию знаком соответствия. В отличие от нее пятая схема  сертификации применяется тогда, когда  разработаны стандарты на продукцию. Она позволяет маркировать продукцию  знаком соответствия.

     В заключении отметим, что если без  проведения обязательной сертификации продукция (подлежащая такой сертификации) не может быть законным путем реализована  на рынке сбыта, то без проведения добровольной сертификации крайне сложно обеспечить необходимую конкурентоспособность  продуктам труда.

Список  литературы

1. Аристов О.В. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009.
2. Кобяк М.В., Скобкин С.С. Управление качеством в гостинице: учебное пособие. – М.: Магистр, 2009.
3. http://www.consultant.ru
4. http://www.rospromtest.ru