Контрольная работа по «Основы теории управления»

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ

 РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

Федеральное государственное

бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

 

 

 

Вечерне-заочный факультет

 

 

 

 

Контрольная работа по дисциплине:

                                         «Основы теории  управления»

                                                                 Тема 5 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                    Содержание

1. Введение………………………………………………………..3

2)Характеристика  организации………………………….3

      3) стратегический  анализ предприятия……………..8

      4) Стратегические альтернативы организации…15

      5) заключение…………………………………………………….23

     6) Список используемой  литературы…………………24

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                     Введение

Как показывает практика, в условиях современной экономической жизни большинство директоров отечественных предприятий концентрируют свое внимание на решении текущих задач, оперативном управлении и соответственно краткосрочном горизонте планирования .                               Вопросы  перспективного развития нередко оказываются на обочине хозяйственной деятельности. Сегодня организация системы стратегического планирования на фирме не дань моде, пришедшей с Запада ,а жизненная необходимость. Внешняя среда меняется настолько быстро ,что одних только оперативных мер высшего менеджмента по адаптации к новым реалиям  уже недостаточно .Предприятие без ясной и эффективной стратегии  развития- это не бизнес , а набор активов, отягощенных обязательствами . Для того чтобы  не только выжить, но и усилить свои конкурентные позиции на рынке ,необходимо на профессиональном уровне заниматься  стратегическим планированием – выработкой стратегии с помощью  комплекса формализованных процедур. Эти процедуры  направлены  на построение , как модели будущего, так и программы перехода в него  из текущего состояния. 

 

                           Характеристика организации  

Разработку задач стратегического управления рассмотрим на примере Федеральной торговой сети «Гипермаркет Бегемот» Гипермаркет. "Бегемот" - крупнейшая федеральная торговая сеть по продаже игрушек, включающая в себя 88 магазинов, которые расположены в европейской части РФ, на Урале и Западной Сибири. Сеть образована в 2005 г. с открытия первого магазина в г. Пенза. Именно с этого магазина началась история гипермаркета. Прошло 9 лет, за это время компании удалось:                                                                               - открыть еще 87 гипермаркетов в крупнейших городах России; 
- создать и развить франчайзинговую сеть, в которую сейчас входят более 800 франчайзи - партнеров. Сеть магазинов - франчайзи «Бегемотик» прочно укрепляет свои позиции на рынке игрушек; 
- добиться узнаваемости бренда "Федеральная торговая сеть "Гипермаркет "Бегемот" не только в пределах Российской Федерации, но и за рубежом; 
- заручиться поддержкой оптовых и розничных покупателей.

Идея создания общенациональной сети, специализирующейся исключительно на игрушках, исходила от группы компаний "Гранд Тойз" - крупнейшего российского поставщика, вышедшего на рынок в 1998 г."Бегемот" работает в формате cash&carry. Он позволяет в одном месте и сразу приобрести все, что выбрал покупатель в необходимом для себя количестве (все запасы удобно размещены в торговом зале) и по доступным ценам. Для оптовиков, кроме низких оптовых цен, действует специальная система скидок и набор дополнительных услуг .                     Каждый магазин этой сети - это целое царство для детей и их родителей (около 1000 кв.м), где можно найти 15 тыс. наименований игрушек на любой возраст, вкус и кошелек!. 

Все, что представлено в магазинах сети "Гипермаркет "Бегемот",соответствует самым строгим требованиям:

• Мы предлагаем только сертифицированный товар, прошедший необходимую проверку (имеются все необходимые документы).
• Мы даем возможность приобрести любую игрушку от ведущих производителей (Россия, Китай, Германия, Беларусь, Польша).
• Мы смотрим на игрушки как на важнейший аспект развития детской личности. У нас есть весь необходимый ассортимент, начиная от игрушек для новорожденных и до товаров для  подростков
• Мы всегда учитываем взыскательные вкусы наших клиентов. Вы найдете в нашем магазине самые модные, стильные и классные игрушки, о которых только можно мечтать.

   Первым и, может быть самым существенным решением при планировании будет выбор целей предприятия. Здесь необходимо подчеркнуть, что те предприятия, которые, вследствие своего размера, испытывают необходимость в многоуровневых системах, нуждаются также в нескольких широко сформулированных целях, также как и в более частных целях, связанных с общими целями организации.                                                     Важность определения целей связана с тем, что они:

- Являются фундаментом для процесса менеджмента в целом: планирования, организации, мотивации, контроля;

- Определяют способы повышения эффективности организации;

- Лежат в основе принятия любого делового решения;

-служат руководством для формирования конкретных плановых показателей.

.

Стратегической целью Гипермаркета Бегемот» в целом является развитие крупнейшей в России розничной сети по торговле товарами детского ассортимента, дальнейшее наращивание объемов продаж и рентабельности операций за счет увеличения числа магазинов, внедрения наиболее современных технологий торговли и совершенствования бизнес-процессов, повышения уровня обслуживания покупателей, развития товарного ассортимента и предложения сопутствующих услуг для покупателей .        Цели совершенно необходимы для успешного функционирования и выживания организации в долгосрочной перспективе. Однако если цели неверно или плохо определены, это может привести к очень серьезным негативным последствиям для организации.                                                                 В любой крупной организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. (рис1)

                                   

Специфика иерархического построения целей в организации обусловлена тем, что:

- цели более высокого уровня  всегда носят более широкий  характер и имеют более долгосрочный  временной интервал достижения;

- цели более низкого уровня  выступают своего рода средствами  для достижения целей более  высокого уровня..

Например, краткосрочные цели выводятся из долгосрочных, являются их конкретизацией и детализацией, «подчинены» им и определяют деятельность организации в ближайшей перспективе. Краткосрочные цели как бы устанавливают вехи на пути достижения долгосрочных целей. Именно посредством достижения краткосрочных целей организация шаг за шагом продвигается в направлении достижения своих долгосрочных целей. Иерархия целей играет очень важную роль, так как она устанавливает «связность» организации и обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на достижение целей верхнего уровня. Если иерархия целей построена правильно, то каждое подразделение, достигая своих целей, вносит необходимый вклад в достижение целей организации в целом.

 «Гипермаркет Бегемот» стремиться поддерживать широкий ассортимент, поэтому в магазинах можно увидеть уникальные ассортиментные позиций. Для поддержания этого статуса магазин постоянно ищет новых поставщиков.

1. Поиск нового поставщика

2. Анализ имеющихся кандидатов

3. Выбор поставщика

3.1. сбор информации о  потенциальном партнере

3.2. провести экспертную  проверку подлинности сертификата  качества и других документов

3.3. анализ отзывов потребителей  о товарной марке

4 Официальное оформление отношений с поставщиком

5 Начало поставок                                                                                                         

Накопленный в бизнесе большой опыт по установлению целей позволяет выделить несколько ключевых требований, которым должны удовлетворять правильно сформулированные цели.

- Во-первых, цели должны быть достижимыми. Конечно, в целях должен быть заключен определенный вызов для сотрудников. Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельные возможности исполнителей.                                                                                                                                                          - Во-вторых, цели должны быть гибкими. Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении. Менеджеры должны помнить об этом и быть готовыми провести модификации установленных целей с учетом новых требований, выдвигаемых к организации со стороны окружения, либо же новых возможностей, появившихся у организации.                                                                  – В третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, либо же можно было бы каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута. Если цели неизмеримы, то они порождают разночтения, затрудняют процесс оценки результатов деятельности и вызывают конфликты.                                                                                                                                                                        - В-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимыми характеристиками для того, чтобы можно было однозначно определить, в каком направлении должно осуществляться движение организации. Цель должна четко фиксировать, что необходимо получить в результате деятельности, в какие сроки следует ее достичь и кто должен ее достигать.                                                                                                                                 - В-пятых, цели должны быть совместимыми. Совместимость предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но иерархическая совместимость - не единственное направление установления совместимости целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции, или цели усиления позиции на существующем рынке и цели проникновения на новые рынки, цели прибыльности и благотворительности.                                                                                        - В-шестых , цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать. При формулировании целей очень важно учитывать то, какие желания и потребности имеют работники. Также при установлении целей необходимо учитывать интересы общества, такие, например, как развитие среды проживания в местном масштабе и т.п.

 

 

 

             .Стратегический анализ предприятия

Внутренняя среда организации – это переменный фактор, напрямую влияющий на ее лицо. Внутреннюю среду образует совокупность средств производства, персонал, с его культурными традициями, ценностями, производственные и информационные процессы, взаимоотношения в коллективе. На предприятии должен идти непрерывный процесс анализа внутренней среды на основе обновляющейся информации. Анализ внутренней среды позволяет вовремя скорректировать цели и задачи организации, определить внутренние возможности, сильные и слабые стороны, потенциал, основные навыки и умения, на которые предприятие может рассчитывать в конкурентной рыночной борьбе. Результаты деятельности организации помимо внешнего выхода – производства продукции, оказания услуг, то есть удовлетворения интересов потребителей, – направлены и вовнутрь, на создание социальных условий сотрудникам, их экономическую и духовную реализацию.                                                                Анализ среды является начальным процессом в стратегическом менеджменте; на его основе определяется миссия и цели фирмы, вырабатывается стратегический план развития. Внутренняя среда фирмы анализируется по следующим направлениям:

маркетинг;

финансы и учет;

производство;

персонал;

 

Аспект внутренней среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1. Маркетинг	1. Преимущества в сфере затрат	1. Недостаточность исследования  рынков других регионов
	2. Эффективная реклама	2. Недостаточный объем информации  о конкурентах
2. Финансы	1. Высокая финансовая устойчивость
3. Кадры	1. Высокая квалификация персонала	1. Затраты на обучение персонала
	2. Высокая компетентность специалистов	2. Неучастие персонала в принятии  управленческих решений
4. Организационная культура и  имидж	1. Высокий имидж предприятия
	2. Высокая трудовая этика
	3. Сплоченность коллектива

 

Анализ факторов внешней среды и уровня развития организации ( СВОТ-анализ )                                                                                                                                     Анализ среды является начальным процессом в стратегическом менеджменте; на его основе определяется миссия и цели фирмы, вырабатывается стратегический план развития. Анализ внешнего окружения проводится с целью:

познания окружающей среды;

распознавания;

изменений;

трендов;

возможностей;

факторов риска и форс–мажора.

Анализ среды направлен на возможность своевременного прогноза, расчета ситуационных планов на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработки стратегии.                                                                                                                     Окружающая среда является многоплановой и может быть рассмотрена с позиций:

социально-политической;

демографической (возрастная структура, социальная структура);

политической системы:

режим (демократический, военный, социалистической ориентации);

стабильности;

честность;

прозрачность;

преемственность;

регулирование продаж, производства, функционирования;

налогообложения (природа налогообложения; величина налоговых ставок; преемственность; прозрачность);

экологии (производство продуктов питания; экологически грязные отходы; использование экологически устаревших материалов; давление общественности);

конкурентной борьбы (типы конкуренции; ограничения на конкуренцию; перспективы);

технологической (технологические уклады; используемые технологии; скорость морального устаревания; перспективы научно-технического прогресса);

экономической:

уровни инфляции, безработицы;

величины валового продукта, процентной ставки, обменного курса;

стадия бизнес-цикла (подъем, спад);

правовой (ограничения конкуренции; надежность судебной и исполнительной власти; защита прав собственника, потребителя, производителя, общества, местного населения);

культурной:

общество (традиционное, современное);

неписаные законы (традиции, стереотипы, шаблоны, отношения к старшим, исповедуемая религия);

Каждая из этих точек зрения предоставляет свои инструменты, которые могут быть использованы при формировании стратегии и при планировании.

Политика и законодательство

1. (Политическая стабильность и политика государства относительно молодых семей (материнский капитал, пособия для молодых мам) создают благоприятные условия спроса на детские товары.

2. (Введение с 1 января 2010 года нового порядка финансирования мер социальной поддержки семей с детьми. Рабочая группа будет осуществлять мониторинг ситуации предоставления таких мер социальной поддержки, как отдых и оздоровление детей, выплаты ежемесячного пособия на ребёнка, выплаты компенсации части родительской платы за содержание ребенка в дошкольных образовательных учреждениях. Таким образом государство принимает меры по улучшению благосостояния семей с детьми, что приведет к увеличению спроса на детские товары в магазинах сети.