Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Февраля 2011 в 07:35, контрольная работа
Деловое общение является одним из самых важных для руководителя. Его целью является организация связей, посредством которых сотрудники будут взаимодействовать внутри организации, а также оно направлено на деятельность вне фирмы. Эта деятельность может носить научный производственный характер, преследовать коммерческие цели и т.д. Деловое общение включает в себя передачу и прием важной информации, восприятие ее всеми сторонами. Главная особенность делового общения заключается в значимости партнера в общении. Здесь это личность, деловой субъект.
Введение ……. 3
1 Формы делового общения ……. 4
2 Способы противостояния манипуляции в общении ……. 8
Список используемых источников …… 19