Контроль и оценка в процессе управления

Организация управления осуществляется путем организационного проектирования, реорганизации или ликвидации действующих  систем, а также рационализации управления с использованием методов и средств  научной организации управленческого  труда.

Таким образом, организация (как процесс) – это установление взаимосвязи между отдельными элементами производства, участками и участниками  производства товаров и услуг, управляющей  и управляемой системами, различными ступенями и звеньями управления, обеспечение непрерывности, единства, динамичности и результативности процессов  производства и управления[1;152-153].

В традиционных организациях целесообразно осуществлять непрерывную  и продуманную мотивацию работников, поддерживая у них стремление к творческой работе с полной отдачей.

Мотивацию следует рассматривать  как целостное явление, приводящее к определенному результату, заслуживающему достаточного вознаграждения, признаваемого  работником справедливым и доставляющего  ему внутреннее удовлетворение. При  этом приорететное значение целесообразно  придавать персональной мотивации  работников[6;390].

Внешняя мотивация (экстринсивная) — мотивация, не связанная с содержанием определенной деятельности, но обусловленная внешними по отношению к субъекту обстоятельствами.

Внутренняя мотивация (интринсивная) — мотивация, связанная не с внешними обстоятельствами, а с самим содержанием деятельности[8].

Если обратить внимание на что в  деятельности человека оказывает влияние  мотивация, выяснится что это  следующие виды деятельности:

- усилие;

- старание;

- добросовесность;

- настойчивость; 

- направленность.

Мак-Клелланд выделяет три основные потребности, заставляющие людей выбирать профессию, место работы и пр.

• потребность в достижении заслуженного успеха, приносящего достаточное вознаграждение;
• потребностьв принадлежности к группе, что расширяет перспективу взаимодействия с коллегами и укрепляет чувство безопасности;
• потребности во власти, позволяющей быть влиятельным и оказывать воздействие на других, полнее удовлетворять свои интересы[6;381].

Координация как функция управления обозначает упорядоченное создание иерархической структуры, которая призвана обеспечить распределение задач, урегулирование полномочий руководства и ответственности в различных процессах деятельности, и четкого структурирования всех процессов производства. Такие процессы направлены в первую очередь на создание и интеграцию эффективной системы выполнения задач стоящих перед предприятием.

Координация в ракурсе организации производства может обусловливаться двумя причинами:

Во-первых, при однообразности процессов и технологий на длительном промежутке времени такой подход позволяет разработать единые (общие) решения, что позволит в будущем  использовать без необходимости  постоянно принимать новые, что  вызовет неэффективность и затягивание  управленческих процессов.

И второй причиной можно назвать большую согласованность (координацию) при выполнении работ, что в свою очередь способствует стабильности процессов производства.

Кроме этого координация  действий в контексте организации  производства имеет ряд преимуществ:

- повышение уровня (потенциала) менеджмента, что приводит  к заметному упрощению задач  при управлении;

- позволяет развивать  большие бизнес структуры, которые  будут иметь четкое разделение  труда и управления;

- рациональное использование  хозяйственных процессов на предприятии.

На основании  вышеизложенного можно сделать  вывод, о том что контроль, несомненно, является одной из ключевых функций  в процессе управления. Без этого, подводящего итоги, этапа не могло  быть осуществленно должное функционирование всей системы управления.

2. .    Методы процесса управления

Методы управления – это  способы целенаправленного воздействия  на сотрудников и производственные коллективы для обеспечения координации  их деятельности в процессе достижения поставленных целей. Они определяют конкретные пути, способы и приемы достижения этих целей. Методы управления, соответствующим образом воздействуя  на людей, побуждают их к выполнению требований объективных экономических  и социально-экономических законов  развития общества. По особенности  воздействия на мотивы поведения  сотрудников методы управления можно  разделить на административно-организационные, экономические, социально-психологические  и правовые.

В практике управления все  методы взаимосвязаны между собой, они находятся в жестком взаимодействии и образуют единую систему. Коллективы и отдельные сотрудники могут  испытывать на себе воздействие различных  методов для достижения поставленных целей. Гармоничное сочетание всех этих методов является важнейшим  требованием эффективного управления.

Методы управления, независимо от их направленности, имеют определенные организационные формы воздействия  на управляемый объект. По видам  воздействия на объект управления различают  прямое и косвенное воздействие, по формам организации выработки  управленческих решений – единоличные  и групповые. Решение могут приниматься  в различных ситуациях при  разных уровнях информационного  обеспечения[1;217].

Организационно-распорядительные, или организационно-административные, методы управления. Любой экономический механизм требует организаторской, распорядительной деятельности, координации усилий работников отдельных подразделений, отдельных функций, отдельных элементов управляемой системы. Через посредство организационных отношений, составляющих часть механизма управления, реализуется одна из важнейших функций менеджмента — функция организации.

Задача организационно-распорядительной или организационно-административной деятельности состоит в координации действий подчиненных. Организационно-административное воздействие обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок работы в коллективе, Искусство менеджера будет проявляться в умении определить оптимальное сочетание организационно-административных и экономических методов. Организационно-административные методы решают те же задачи, что и экономические методы, но отличаются формами и приемами воздействия. Различие в том, что экономические методы разрешают руководителям выбирать различные формы и приемы воздействия для решения определенной задачи, организационно-распорядительные же методы предполагают однозначное воздействие, продиктованное приказом или распоряжением.

Организационные методы предусматривают  разработку организационных решений, определение необходимых ресурсов, сроков исполнения, ответственных лиц  и предполагают контроль исполнения, за которым следуют новые организационно-распорядительные действия.

Организационно-распорядительные (организационно-административные) методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации  дисциплину. Руководитель или менеджер в этом случае является администратором. Не следует путать организационно-административные методы с волевыми и субъективными методами руководства, т.е. с администрированием.

Организационно-распорядительные методы оказывают прямое воздействие  на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, через контроль за их выполнением, а  также систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Эти методы помогают обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Регламентируются они правовыми  актами трудового и хозяйственного законодательства. Возможны три формы  организационно-распорядительных (организационно-административных) методов:

- Обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.).

- Согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов).

- Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

Организационно-распорядительные(организационно-административные) методы отличает четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых рассматривается как прямое нарушение дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю. Эти методы — методы принуждения.В общем виде система организационно-распорядительных (организационно-административных) методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов:1. Воздействие на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления).2. Воздействие на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями). Организационное воздействие на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического инструктирования и проектирования[8].