Конфликты в управлении, способы их разрешения
Реферат, 16 Марта 2011, автор: пользователь скрыл имя
Описание работы
В данной работе я попытаюсь раскрыть природу конфликтов, перемен и стрессовых ситуаций в организациях, а также описать методы эффективного управления ими.
Содержание работы
Введение…………………………………………………………….3
Природа конфликта в организации……………………………….4
Что такое конфликт……………………………………………4
Типы конфликтов……………………………………………...6
Причины конфликтов………………………………………….8
Последствия конфликтов……………………………………..13
Управление конфликтными ситуациями………………………...15
Структурные методы………………………………………….15
Межличностные стили разрешения конфликтов……………17
Заключение…………………………………………………………20
Список литературы………………………………………………...21
Файлы: 1 файл
Реферат по менеджменту.docx
— 39.34 Кб (Скачать файл) Структурные
методы разрешения конфликтов включают
уточнение производственных ожиданий,
механизмы координирования и
интегрирования, постановку более высоких
по уровню заданий и систему
В
конфликтной ситуации можно находиться
очень долго, свыкнуться с ней
как с неизбежным злом. Но нельзя
забывать о том, что рано или поздно
произойдет некое стечение обстоятельств,
инцидент, который обязательно приведет
к открытому противостоянию сторон,
к демонстрации взаимоисключающих
позиций.
Список литературы
- «Управление персоналом организации» Под ред. Кибанова А.Я. М.: Инфра-М, 2005
- «Менеджмент» Глухов В.В. 3-е изд. - СПб: Питер, 2008
- «Основы менеджмента» Кабушкин Н.И. 11-е изд., испр. - М.: Новое знание, 2009
- Менеджмент. Веснин В.Р. М.: ТК Велби, Проспект, 2006
- Менеджмент. Виханский О.С., Наумов А.И. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2006