Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2013 в 20:58, контрольная работа
Конфликты являются неотъемлемой частью жизни человека. А поскольку организация состоит из людей, то и в организации без конфликтов не обходится.
Основная причина конфликтов - это ограниченность ресурсов. Каждый раз, когда между людьми или организациями происходит какая-то борьба - значит, они что-то не поделили. Но понятие "конфликта" шире понятия борьбы. Борьба - это открытые действия, тогда как конфликт может быть скрытым и длиться бесконечно долго.
ВВЕДЕНИЕ 3
Конфликт. Его сущность. Классификация конфликтов 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 10
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 11