Коммуникации в управлении

Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.

Введение - 3 -
I. Коммуникации в системе управления. - 5 -
1.1 Коммуникации: понятие, виды, основные элементы, этапы, их характеристика - 5 -
1.2 Коммуникационный процесс: понятие, основные элементы, этапы, их характеристика, информация в коммуникационном процессе. - 9 -
1.3 Эффективность коммуникаций в менеджменте - 11 -
II. Характеристика и опыт работы ОАО “Башкирская сотовая связь” - 13 -
2.1. Общая характеристика организации - 13 -
2.2. Как организованы коммуникации внутри компании - 16 -
2.3. Анализ коммуникационного процесса в организации. - 18 -
III. Проблемы, выявленные в организации и пути их решения. - 20 -
3.1. Проблемы коммуникации, выявленные в организации, рекомендации и предложения по их решению. - 20 -
Заключение - 24 -
Список литературы. - 26 -