Коммуникации в системе менеджмента

Коммуникация - это процесс обмена информацией, опытом и сведениями. Коммуникация является неотъемлемой частью функционирования предприятия, и менеджер тратит на нее от 50 до 90% своего рабочего времени. Коммуникации позволяют координировать деятельность как внутри предприятия, так и налаживать внешние контакты. Коммуникации на предприятии (внутренние) делятся на два вида: вертикальные и горизонтальные, вертикальные же делятся в свою очередь на восходящие и нисходящие.

Введение…………………………………………………..……..………..……2

ГЛАВА 1. КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС И СЕТИ ..................................4

1.1.Общая характеристика…………………………….……….……............…4

1.2 Элементы коммуникационного процесса.…………..................................6

1.3 Коммуникационная сети…………………………………..........................13

ГЛАВА 2. . УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ..............16

2.1 Коммуникация в организации..................................................................16

2.2 Коммуникации между организацией и ее средой.……………....…..... 19

2.3 Коммуникации между различными отделами……………….….....… 20

ГЛАВА 3. УПРАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИЯМИ В 000 «TEZ TOUR................24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................19

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.....................................................................................20