Коммуникации и развитие организации

Цель исследования: на примере одной из компаний, использующих в качестве инструментов в работе последние достижения высоких технологий, проанализировать возможности последних для достижения высоких результатов во внутрифирменной коммуникации и рассмотреть эффективность их использования менеджерами.



Задачи исследования:

1) Показать природу и сложность коммуникаций, рассмотреть их значение в организации.

2) Раскрыть содержание коммуникативного процесса и рассмотреть препятствия, стоящие на пути коммуникаций.

3) Изучить результаты исследований различных видов коммуникаций, подвести некоторые их итоги.

4) Раскрыть пути улучшения системы коммуникаций в современной организации.

Ведение………………………………………………………………..….…3

Глава 1. Теория коммуникаций……………………………………………5

1.Сущность и виды коммуникаций…… ……………………………….5
2.Элементы и этапы коммуникационного процесса.…………………..8
Глава 2. Коммуникации в организации………………………………… 13

2.1 Направления коммуникаций в организации ………………….……..13

2.2 Взаимосвязь коммуникационных процессов и информационных технологий в организации ………………………………………........20

2.3 Проблемы коммуникации……………………………………………..24

Глава 3. Коммуникации на примере компании «TelMe»……………….27

3.1 Краткая характеристика компании «TelMe»…………………………...27

3.2 Внутрифирменные коммуникации компании ………………………....28

3.3 Рекомендации по совершенствованию работы компании…………..32

Заключение…………………………………………………………………....34

Список литературы………………………………………………….......36