Классификация управленческих решений

• стратегические решения — решения относительно набора действий, направленных на достижение целей организации посредством ее приспособления (адаптации) к изменениям внешней среды. Инструмент принятия таких решений — стратегическое планирование, которое опирается на четко сформулированное программное заявление фирмы, изложение вспомогательных целей и задач, здоровый хозяйственный портфель и стратегию роста;
• перспективные решения — решения, направленные на принятие и реализацию перспективных планов;
• текущие решения — решения, развивающие и уточняющие перспективные решения и принимающиеся в рамках подсистемы или этапа одного из его циклов, например цикла разработки;
• оперативные решения — решения, доводящие плановое задание до конкретных исполнителей в каждом подразделении.;
• стабилизационные решения — решения, принимающиеся для обеспечения нахождения системы и ее подсистем в области управляемых или допустимых состояний.

По числу субъектов, влияющих на принятие решения, выделяют:

• определяющие решения — решения, принимаемые одним специалистом или руководителем;
• конкурентные решения — решения, принимаемые двумя специалистами;
• адаптирующие решения — решения, принимаемые коллегиально, на основе оценок группы экспертов.

По технологии разработки решения выделяют:

• организационные решения, цель которых — обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Могут быть запрограммированные и незапрограммированные:
• запрограммированные решения—результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предпринимаются при решении математического уравнения. Руководство часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью;
• незапрограммированные решения — принимаются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными факторами;
• компромиссы — это решения, принимаемые с позиций системного подхода и учитывающие возможные последствия управленческого решения для всех частей организации.

По прогнозной эффективности выделяют:

• ординарные решения — решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, вида деятельности. Могут быть:
• неэффективные — не позволяющие решить проблему;
• рациональные — позволяющие решить проблему;
• оптимальные — позволяющие решить проблему наилучшим в определенном критерием смысле образом или построить наилучшую систему в определенном критерием смысле;
• синергетические решения — решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, т.е. эффект носит явно выраженный непропорционально возрастающий характер. Синергетические решения появляются, например, при разработке новых технологий, наиболее часто синергетический эффект обнаруживается в финансовой сфере. В финансовом менеджменте такие решения называют эффектом рычага. Показатель синергии управленческого решения может включаться в состав критерия оценки эффективности, в частности как дополнительный параметр эффекта;
• асинергетические решения — это решения, приводящие к непропорциональному снижению эффективности системы и (или) операции. В числе наиболее частых причин таких решений можно назвать: запаздывание решения, отсутствие необходимых ресурсов, низкий уровень организации, мотивации и др.

По степени важности учета временных ограничений выделяют:

• решения в реальном масштабе времени — решения, принимаемые и реализуемые достаточно быстро, чтобы контролировать и управлять объектом, в том числе и при возникновении нештатных ситуаций управления. К этой категории решений можно отнести все решения по реально протекающим процессам;
• решения, ограниченные по времени рамками определенного этапа;
• решения, не имеющие явных ограничений по времени их принятия (решения относительно начала какого либо процесса или единичного действия);

По составу и сложности реализации решения выделяют:

• простые решения — решения, реализуемые при выполнении одного действия;
• процессные решения — решения, реализуемые при выполнении некоторой совокупности взаимосвязанных действий:
• алгоритмизированные решения — с четко определенными последовательностью, сроками выполнения составляющих действий и определенной ответственностью за их выполнение;
• размытые решения - слабоструктурированные по составляющим действиям и срокам их выполнения, т.е. решения, в которых не произведено однозначного распределения обязанностей.

По характеру учета изменения условий реализации решения выделяют:

• гибкие решения — решения, алгоритмы реализации которых предусматривают различные варианты действий в зависимости от возникающих условий;
• жесткие решения — имеют единственный вариант реализации при любых условиях и состоянии субъектов и объектов

По степени повторяемости проблемы выделяют:

• традиционные, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив;
• нетипичные, нестандартные решения, когда их поиск связан прежде всего с генерацией новых альтернатив.

По длительности реализации выделяют:

• Краткосрочные - между принятием решения и завершением его реализации пройдет сравнительно короткий срок.
• Долгосрочные, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет. Все более возрастает количество и значение долгосрочных, перспективных решений,

По количеству критериев выбор выделяют:

• однокритериальные - выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию, решение будет простым.
• многокритериальные - выбранная альтернатива должна удовлетворять одновременно нескольким критериям, такое решение будет сложным. В практике управления подавляющее большинство решений многокритериальные, так как они должны одновременно отвечать таким критериям, как: объем прибыли, доходность, уровень качества, доля рынка, уровень занятости, срок реализации и т. п.

По форме принятия решений выделяют:

• Индивидуальные. Лицом, осуществляющим выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения, может быть один человек и его решение будет соответственно индивидуальным.
• Групповые. В современной практике менеджмента все чаще встречаются сложные ситуации и проблемы, решение которых требует всестороннего, комплексного анализа, т. е. участия группы менеджеров и специалистов. Усиление профессионализации и углубление специализации управления приводят к широкому распространению групповых форм принятия решений.

В зависимости от уровня принятия решения. Результат решения может сказаться на каком - либо одном или нескольких подразделениях организации.

По уровню творчества выделяют:

• Рутинные решения практически не предполагают использования творческого потенциала руководителя, применения специальных методов обоснования решений, при обосновании которых руководствуются четкими законами и правилами, критериями и требованиям.
• Творческие решения основываются на нетрадиционных подходах, инновациях, на умении нестандартно взглянуть на возникшую проблему. Для таких решений обычно заранее не известны все имеющиеся альтернативы, невозможно использовать прежний опыт. Творческий подход используется при выборе направлений развития организации, разработке стратегических планов, различных комплексных программ, принятии уникальных решений.

Направление решения. Принятое управленческое решение может быть направлено на решение задач внутри организации как системы, так и выходить за ее пределы.

По способу фиксации выделяют:

• фиксированные (документированные) - оформленные в виде какого либо документа - приказа, распоряжения, письма и т.п,
• недокументированные (не имеющие документальной формы, устные). Большинство решений в аппарате управления оформляется документально, однако мелкие, несущественные решения, а также решения, принятые в чрезвычайных, острых, не терпящих промедления ситуациях, могут и не фиксироваться документально.

Решения можно оценивать как хорошие или плохие по любому из двух общих критериев:

1) соответствие объективным требованиям  к хорошему решению в то  время, когда оно принимается;

2) правильность решения, выявляемая  позднее.

Соответствие решения общему критерию предполагает, что указанное решение:

·  действенное и прагматичное, четко определяет, что, когда и как будет сделано по проблеме;

·  выработано в интересах достижения целей организации;

·  осуществлено эффективно, т. е. его реализация приносит организации определенную выгоду.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Возможны и другие подходы к классификации решений. Это обусловлено многообразием решений и существенных для конкретного случая факторов. Однако уже приведенный выше перечень классификационных признаков показывает многообразие видов и характеристик решений, обусловленных сложностью объекта; характеризует перечень тех параметров, которые должны содержать условия принимаемого решения; показывает обоснованность включения учебной дисциплины «Управленческие решения» в число обязательных для специалиста в области менеджмента.

В целом, знание и использование классификационных признаков управленческих решений позволяет провести структуризацию стоящей перед руководителем задачи. Это позволяет более четко формулировать и решать задачи управления и способствует концентрации усилий и более эффективному расходованию времени и средств при разработке решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Воробьев С.Н. Управленческие решения: учебник для вузов / С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
2. Глущенко В. В. Разработка управленческого решения. Прогнозирование-планирование. Теория проектирования экспериментов. /В. В. Глущенко, И. И. Глущенко. – Железнодорожный, 2006. – 215с.
3. Кнорринг В.И. Искусство управления М., 2006.
4. Колпаков В.М. Теория и практика принятия управленческих решений : учеб. пособие / В.М. Колпаков. – 2-е изд., перераб. и доп. – Киев: МАУП, 2004.
5. Левина С.Ш. Управленческие решения : практикум / С.Ш. Левина, Р.Ю. Турчаева. – М.: Инфра-М, 2007.
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Менеджмент. М., 2007.
7. Ременников В.Б. "Разработка управленческого решения" - Москва, ЮНИТИ-ДАНА. 2000.
8. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов / Э.А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
10. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник / Р.А. Фатхутдинов. – М.: Дело и сервис, 2007.
11. Чудновская С.Н. Управленческие решения: учебник / С.Н. Чудновская. – М.: Эксмо, 2007.