Качество продукции и защита прав потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Марта 2011 в 12:27, контрольная работа

Описание работы

В процессе эволюции представлений о качестве обеспечение качества и управление этим процессом прошло ряд этапов, в которых упор делался на разную направленность действий от простого контроля качества до системного управления качеством, которое вылилось в движение навстречу друг другу общего менеджмента и менеджмента качества. Это движение объективно и исторически совпало, с одной стороны, с расширением наших представлений о качестве продукции и способах воздействия на него, а с другой — с развитием системы внутрифирменного менеджмента.

Содержание работы

Задание 1……………………………………………..

Задание 2……………………………………………..

Список литературы………………………………….

Скачать архив (20.90 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

КОНТРОЛЬНАЯ ПО КАЧЕСТВУ ВАРИАНТ 4.docx

— 83.61 Кб (Скачать файл)

пересмотр организации управления;
рационализация кадровой политики;
повышение качества обслуживания;
введение новых видов отдыха;
развитие маркетинговой деятельности;
переквалификация управленческого персонала;
и т.д.

На основе проведенной работы можно констатировать, что внедрение этих мер будет способствовать развитию туризма в г. Сочи.

Список используемой литературы.

1. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А.Швандер, В.П. Панов, Е.М.Куприянов и др.; под ред. проф. В.А.Швандера. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

2. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Закон «О защите прав потребителей»

Информация о работе Качество продукции и защита прав потребителей