Качество и потребности Человека

Качество - это неотъемлемая часть продукта, которая занимает особо важное значение в предпринимательской деятельности. И не секрет, что для того, чтобы компании «выжить» в конкурентной среде нужно производить только качественный товар. Каждый знает, что потребитель предпочтительнее отнесется к товару высокого качества. Свой реферат я хочу посвятить именно теме управление качеством, т.к. считаю, что в сегодняшней предпринимательской деятельности это ключ к успеху и богатству.
Сегодня в Россию поступает много товаров и продуктов со всего света не всегда хорошего качества, поэтому нашим предпринимателям необходима информация и контроль, чтобы уберечь покупателей от некачественных товаров.

Введение.
Качество и потребности Человека.
Качество, ценность и стоимость изделия.
Эволюция качества.
Фаза отбраковки.
Фаза управления качеством.
Фаза менеджмента качества.
Фаза планирования качества.
Методы управления качеством продукции.
Категории управления качеством продукции.
Методы статистического контроля и управления качеством.
Причинно-следственная диаграмма (диаграмма Ишикавы)
Гистограммы..
Анализ Парето.
Стратификация.
Контрольные карты..
Системы управления качеством.
Развитие стандартов.
Глобальное управление качеством (TQM, Total Quality Management).
Процессная модель управления качеством.
Заключение.
Список используемой литературы.