Этические нормы в менеджменте

     В такой ситуации используются 2 варианта кодекса - декларативный и развернутый. 

     "Кредо", или декларативный вариант этического  кодекса используется для предъявления этических принципов с начала XX века. К таким кодексам относятся Кредо (декларация ценностей) "Джонсон и Джонсон" (1944 г.), Кодекс "Семь духов (принципов)" поведения сотрудников "Мацусита электрик" (1933 г.). Они описывают общие принципы поведения сотрудников на уровне деклараций.

     По  сути, декларативный вариант - это  только идеологическая часть кодекса  без регламентации поведения  сотрудников. Например "Кредо" включает 4 развернутых ценности, "Семь духов" - семь основных принципов. При этом в конкретных ситуациях сотрудники сами должны ориентироваться, как им себя вести, исходя из базовых этических норм.

     Подобные  кодексы действуют и по сей  день. Однако в ряде случаев сотрудникам  трудно оценить этическую правомерность  конкретного поступка исходя из общих принципов. Следовательно, для того, чтобы кодекс действительно работал, компании прибегают к постоянной трансляции этих принципов через пение гимна, регулярное обсуждение и другие корпоративные ритуалы. Например, начиная с 70-х годов, компания "Джонсон и Джонсон" установила практику постоянного обсуждения и критического обзора "Кредо". Во время кризиса, вызванного отравлением тайленола, Ларри Фостер, вице-президент компании по связям с общественностью, сказал, что у компании не было иного варианта поведения, кроме удаления тайленола с рынка. Отказаться сделать это значило нарушить "Кредо".

     Итак, декларативный вариант кодекса  решает в первую очередь задачи развития корпоративной культуры. При этом для предоставления кодекса международному сообществу и решения конкретных управленческих задач необходима разработка дополнительных документов. 

     С 80-х годов XX века распространение  получил также развернутый вариант  кодекса с подробной регламентацией этики поведения сотрудников (P&G, ВР). В них была зафиксирована конкретная регламентация поведения сотрудников в отдельных областях, где риск нарушений был высок или возникали сложные этические ситуации. Эти регламенты описывались в виде политик в отношении заказчиков, потребителей, государства, политической деятельности, конфликта интересов, безопасности труда.

     При этом большой объем и сложность  содержания таких кодексов определяют их выборочную адресацию. В большинстве  компаний такие кодексы разрабатываются  для высшего и среднего менеджмента  и не являются всеобщим документом, объединяющим всех сотрудников. 
 
 
 
 

2. Анализ морально-этических норм, установленных фирмой ”М. Видео” 

2.1.  Цель Корпоративного Кодекса 

Поскольку Компания “М. Видео” стремится к  тому, чтобы быть предприятием, которому доверяет общественность, они внедрили управленческие принципы, уважающие человека, создающие новые ценности и способствующие повышению уровня жизни и развитию культуры. В то же время Компания ведет свою коммерческую деятельность с учетом такой концепции управления, которая позволяет  получать соразмерную прибыль и обеспечивать устойчивый экономический рост, привнести комфорт и радость в жизнь покупателей наших товаров посредством использования профессионального опыта и действий  Компании, реализуемых каждым сотрудником в отдельности и всем коллективом вместе. Таким образом, Корпоративный Кодекс компании  “М. Видео” (далее – «КК») были разработаны в качестве основополагающего стандарта, определяющего деятельность Компании, с тем чтобы сотрудники могли работать, руководствуясь принципами честности, открытости и прозрачности, внося свой вклад в формирование устойчивого общества. Каждый из директоров, и должностных лиц (далее именуемые «Директора») и сотрудники (далее именуемые «Сотрудники») Компании обязаны соблюдать КК и обязаны стремиться к ведению разумного и качественного бизнеса, являющегося частью глобального предприятия, которое особое внимание уделяет поддержанию баланса между защитой окружающей среды, правами человека и местным населением, исходя из принципа приоритетности жизни, безопасности и соблюдения законодательства, нормативных актов, общественных и морально-этических норм. 

Компания  “М. Видео” реализует продукцию, системы  и услуги (далее именуемые «продукция и услуги»), исходя из мнения и замечаний  клиентов, и удовлетворяющую их потребности и нужды, а также в соответствии с законодательством, нормативными актами и заключенными контрактами. 

Каждый  сотрудник Компании, приходя на работу и становясь частью трудового  коллектива должен опираться в своей  деятельности на корпоративные нормы и ценности, записанные е во внутренних нормативных документах, а именно в Корпоративном Кодексе «М. Видео Менеджмент». Данный документ обязателен к ознакомлению и  распространяется на всех, сотрудников, вне зависимости от их положения в Компании.

Первичное ознакомление с Кодексом вновь принимаемых  в Компанию сотрудников возложено  на сотрудника директора магазина или  же менеджера отдела, в котором  будет работать сотрудник.

      Текущий контроль за выполнением норм, изложенных в Кодексе, возложен на менеджера отдела и на директора магазина. 
 

2.2. Общие положения взаимоотношений в Компании 

Работа  в команде и усилия, направленные на достижение общей цели,  всех сотрудников  Компании являются основными условиями  достижения успеха. Компания приветствует и поощряет доброжелательные и доверительные взаимоотношения внутри коллектива и всячески способствует сохранению благоприятного социально-психологического климата в коллективе. Также руководство компании одобряет и поощряет инициативу со стороны сотрудников.

      Компания  рекомендует своим сотрудникам  придерживаться определенных норм поведения  в общении между собой и  с клиентами, основными принципами которых являются: уважение друг к  другу, независимо от занимаемой должности;  доброжелательность; взаимопомощь.

      Сотрудник должен воздерживаться от любых действий, которые могут подорвать доверие  клиента к Компании; выполнять  профессиональные обязанности добросовестно, следовать должностной инструкции и внутрикорпоративными стандартами; критика должна быть исключительно конструктивной, направленной только на действия или решения и никаким образом не должна переходить  на  личности.

      Сотрудники  Компании при работе должны придерживаться принципов независимости, быть объективны при принятии решений.

      Каждый сотрудник Компании должен  быть заинтересован в создании и поддержании комфортного морального климата в трудовом  коллективе.

      Компания  приветствует здоровый образ жизни. Курение допустимо только вне  стен офиса в специально отведенных для этого местах.  Также Компания поощряет сотрудников, ведущих здоровый образ жизни.

      Непосредственный  руководитель отдела несет персональную ответственность за соблюдение требований Корпоративного Кодекса, а также  за целостность товара, выставленного  на витринах. 

2.3. Рабочее время и перерывы

Время и длительность работы для сотрудников  Компании указывается в графике  работы, который составляется на каждую неделю. Существует норма выработки, по которой сотрудник должен отработать не менее 40 часов в неделе. 

      Время перерыва на обед составляет 60 минут , а также предусмотрено 3 выхода на перекур, длительностью не более 10 минут каждый. Время обеденного перерыва сотрудник выбирает самостоятельно.

Работа  по выходным, а также в праздничные  и предпраздничные дни соответствует  федеральным и региональным нормативным актам.

      В исключительных случаях,  к примеру  в случае невыполнения месячного  плана, по распоряжению директора магазина или менеджера отдела , сотрудники могут привлекаться для выполнения срочных работ сверх установленной продолжительности рабочего дня, а также в дни отдыха и праздничные дни с последующей компенсацией.

      Опоздания сотрудников на работу влекут за собой  дисциплинарные взыскания и наказания. Регулярные опоздания, а тем более  опоздания  могут послужить поводом для отказа от дальнейшего сотрудничества Компании с сотрудником. В условиях нарастающей конкуренции в данном сегментом рынка, клиентов можно привлечь только безупречным обсуживанием.

При невозможности  прийти на работу вовремя сотрудник  должен заблаговременно ( или не более чем через час, после начало рабочего дня) известить директора магазина или же менеджера отдела о возникших проблемах. Отсутствие на рабочем месте в рабочее время более двух часов без предупреждения засчитывается как прогул.. Если отсутствующим является менеджер отдела, то он должен поставить об этом в известность директора магазина, а также назначить главного по отделу в свое отсутствие.

В случае болезни сотрудник должен поставить  в известность директора магазина или менеджера своего отдела в течение одного часа после начала рабочего дня, обратиться к врачу  или же вызвать участкового врача на дом и получить лист временной нетрудоспособности.

      В соответствии с политикой Компании, ежегодный оплачиваемый отпуск может  быть  предоставлен сотруднику по его письменному заявлению.

Отпуск  предоставляется по следующему графику: 28 дней в течении года,    возможно разбиение его на две  части по 14 дней. Отпуск необходимо использовать в течение года, накопление отпусков не предусмотрено. В случае, если сотрудник в течение года не использовал весь отпуск, то на следующий год он не переносится.  

2.4. Внешний вид сотрудников Компании.

Внешний вид сотрудника – это не только его отношение к себе и окружающим, но и фактор заставляющий быть более  собранным на рабочем месте. Также внешний вид сотрудников формирует мнение потребителя о Компании в целом. Поэтому внешний вид  сотрудника — это часть имиджа Компании, и относиться к этому надо с большой ответственностью.

Сотрудники  Компании должны одеваться по установленным Компанией правилам. В частности для продавцов правила предусматривают черные брюки, черные классические ботинки, а также красную футболку с логотипами Компании. Также обязательным является наличие бейджа с именем и фамилией сотрудника.

      В зимний и межсезонный период сотрудники должны иметь на рабочем месте чистую обувь. Недопустимо находиться на рабочем месте в верхней одежде и головных уборах. 

2.5. Использование ресурсов Компании и рабочего времени

 Каждый  сотрудник Компании должен стремиться к рациональной организации и  максимальному полезному использованию рабочего пространства, рациональному расходованию ресурсов, предоставляемых компанией (канцелярские товары, интернет, телефонная и мобильная связь), а также рабочего времени. 

Личные  междугородные и международные звонки с телефонов Компании, а также  использование офисной техники, пользование Интернетом и корпоративным электронным адресом в личных целях запрещено. В особых случаях, использование городским или мобильным телефоном в личных целях, может быть разрешено менеджером отдела или директором магазина, но, впоследствии, должно быть компенсировано сотрудником. 
 
 
 
 

2.6. Конфиденциальность.

Информация, которой владеют директора и  сотрудники Компании является достоянием Компании. Утечек информации быть не должно!

Директора и сотрудники компании  обязаны  не раскрывать или не разглашать корпоративную  информацию в период своей работы или после увольнения без соблюдения соответствующих внутренних процедур,

не использовать корпоративную информацию или активы компании с целью своего обогащения или обогащения каких-либо третьих лиц,

не раскрывать или не разглашать компании любую  конфиденциальную или частную информацию, принадлежащую любым третьим  лицам, полученную до своего принятия на работу, в нарушение своих обязательств перед такими третьими лицами, включая, в частности, бывших сотрудников и клиентов,

защищать  персональные данные в соответствии с действующим законодательством, нормативными актами и правилами  компании, включая соблюдение законных и необходимых процедур по получению и сохранению персональных данных, и использовать персональные данные только для соответствующих целей,