Электронная коммерция: понятие и развитие в России

 
 
 

Реферат

По теории организации на тему: «Электронная коммерция» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Барнаул 2010

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………………………3

§1. Сущность электронной  коммерции………………………………………………………..4

§2. Основные виды электронной коммерции………………………………………………….6

§3. Основные элементы электронной коммерции ……………………………………………8

§4. Основные функции электронной коммерции ………………………………………..........9

§5. История развития электронной коммерции………………………………………………10

Заключение……………………………………………………………………………………...12

Список использованных источников………………………………………………………….13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

     Начиная с середины 90-х годов во всем мире наблюдается рост активности в области  онлайновой торговли. Вслед за крупными компаниями, производящими компьютерное оборудование в Сеть стали выходить торговцы традиционными товарами. Появилось  большое количество книжных магазинов, магазины компакт-дисков и видеокассет, винные магазины. Сейчас практически  любые товары можно купить через  Сеть.

     Электронная коммерция  - это ускорение большинства  бизнес-процессов за счет их проведения электронным образом. В этом случае информация передается напрямую к получателю, минуя стадию создания бумажной копии  на каждом этапе.

     Распространяясь повсеместно и предлагая все  более широкий ассортимент товаров  и услуг, электронная коммерция  становится инструментом интеграции отдельных  лиц, предприятий, отраслей, государственных  учреждений и государств в единое сообщество, внутри которого взаимодействие партнеров эффективно и беспрепятственно реализуется средствами информационных и телекоммуникационных технологий. Применение современных информационных технологий и систем коммуникаций (электронного обмена данными, сети Интернет, электронной  почты, электронных платежей) способно вывести на качественно новый  уровень все аспекты ведения  бизнеса.

     Целью данной работы является изучение понятия  «электронная коммерция».

     Для реализации цели мною поставлены следующие  задачи:

1. Раскрыть сущность электронной коммерции
2. Рассмотреть основные виды электронной коммерции
3. Выявить основные элементы электронной коммерции
4. Изучить функции электронной коммерции
5. Кратко рассмотреть историю развития электронной коммерции

 
 
 
 
 
 
 
 
 

§1. Сущность электронной коммерции 

     Электронная коммерция – это виртуальная  экономическая среда в которой  осуществляется электронный бизнес, электронные расчеты по средствам  Интернет – банкинга и иная электронно-экономическая  деятельность с использование интерактивных  возможностей. Электронный бизнес –  это деятельность компании, направленная на получение прибыли, которая основывается на цифровых технология и тех преимуществах, которые они представляют.

     Глобальная  сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба. Если раньше организация электронного обмена данными требовала заметных вложений в коммуникационную инфраструктуру и была по плечу лишь крупным компаниям, то использование Internet позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и небольшим фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает любой компании возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный on-line бизнес формирует новый канал для сбыта — «виртуальный», почти не требующий материальных вложений. Если информация, услуги или продукция (например, программное обеспечение) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи (включая оплату) может происходить в on-line режиме.

     Под определение электронной коммерции  подпадают не только системы, ориентированные  на Internet, но также и «электронные магазины», использующие иные коммуникационные среды — BBS, VAN и т. д. В то же время процедуры продаж, инициированных информацией из WWW, но использующих для обмена данными факс, телефон и пр., могут быть лишь частично отнесены к классу электронной коммерции. Отметим также, что, несмотря на то, что WWW является технологической базой электронной коммерции, в ряде систем используются и другие коммуникационные возможности. Так, запросы к продавцу для уточнения параметров товара или для оформления заказа могут быть посланы и через электронную почту. На сегодняшний день доминирующим платежным средством при on-line покупках являются кредитные карточки. Однако на сцену выходят и новые платежные инструменты: смарт-карты, цифровые деньги (digital cash), микроплатежи и электронные чеки.

     Электронная коммерция включает в себя не только on-line транзакции. В область, охватываемую этим понятием, необходимо включить и  такие виды деятельности, как проведение маркетинговых исследований, определение  возможностей и партнеров, поддержка  связей с поставщиками и потребителями, организация документооборота и  пр. Таким образом, электронная коммерция является комплексным понятием и включает в себя электронный обмен данными как одну из составляющих.

Примеры электронной  коммерции:

• Интернет-магазины
• Организация платёжных систем
• Интернет-аукционы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

§2. Основные виды электронной коммерции 

     Электронная коммерция развивается в рамках двух основных моделей:

     В2В (Business-to-Business) и 2) В2С (Business-to-Customer). Это соответствует следующим понятиям: «обслуживание юридическими лицами юридических лиц» и «обслуживание юридическими лицами физических лиц».¹

     За  рубежом исторически первыми  оказались модели электронной коммерции, относящиеся к категории В2С. В  среду Интернета был перенесен  привычный механизм МоТо-сделок (Mail Order-Telephone Order). Заказ покупателя производился путем заполнения формы на web-сайте продавца, оплата товара происходила по пластиковой карте. После этого товар доставлялся по почте или через курьерскую службу. На этом этапе развития электронной коммерции не было речи о каких-либо системах оплаты посредством Интернета.

     В западных странах доминируют коммерческие операции, оплачиваемые платежными карточками. Не получили сколько-нибудь широкого распространения  схемы проведения платежей, построенных  вокруг одного банка, в котором и  продавец, и покупатели имеют собственные  расчетные счета. Такие схемы  называются «платежными системами». Доминирование платежных карточек в качестве средств расчетов в  Интернете объясняется их широким  распространением среди населения  развитых стран.

     На  сегодняшний день наиболее развитым рынком электронной коммерции является рынок США. Поэтому анализ накопленного опыта в сфере электронной  коммерции будем вести преимущественно  на примере данных США, а также  стран Западной Европы. По мнению американских экспертов, существует восемь основных категорий коммерции, действующих  в Интернете.

     Первая  категория – крупные розничные торговые предприятия, продающие товары непосредственно через Интернет согласно модели прямых продаж с использованием традиционных механизмов МоТо-сделок и отлаженных каналов оплаты и доставки товаров.

     Вторая  категория – крупномасштабные универсальные Интернет-порталы (например, AOL, Yahoo! и другие), предоставляющие клиентам доступ к коммерческим услугам различных компаний, работающих в разных сегментах рынка, на своем web-пространстве. Клиент в этом случае получает возможность приобрести необходимый перечень товаров и услуг в одном месте, а портал зарабатывает на комиссии от этих сделок.

     Третья  категория – тематические порталы (каталоги, состоящие из ряда web-сайтов), предоставляющие доступ к услугам компаний, работающих в каком-то одном сегменте рынка.

     Четвертая категория – электронные аукционы, которые работают как «биржевые площадки». Они предоставляют продавцам и покупателям удобный механизм для заключения двусторонних сделок. Эта категория коммерсантов развивается в настоящее время быстрее других.

     Пятая категория – коммерсанты, которые торгуют продуктами, существующими в цифровой форме (музыка, видеозаписи, тексты, онлайновые игры и т. п.). Сюда же относятся коммерсанты, занимающиеся рекламой в Интернете.

     Шестая  категория – это сайты (набор связанных между собой html-документов, имеющих собственное имя и адрес в сети Интернет), на которых создаются «сообщества», объединяющие потребителей, заинтересованных в продуктах одного класса. Подобного рода сайты позволяют потребителям получать экономию средств за счет оптовых скидок. Эта категория пока только начинает формироваться. Уже заметно стремление к использованию этой модели, например, у покупателей сложной бытовой техники и домашних компьютеров.

     К седьмой категории следует отнести электронную коммерцию, ориентированную на обслуживание корпоративных клиентов (В2В). В этом секторе, согласно прогнозу американских экспертов, можно ожидать наиболее быстрый рост.

     Наконец, восьмая категория – это разнообразные услуги по выставлению и оплате счетов (за коммунальные услуги, медицинское обслуживание, страхование и т. п.). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

§3. Основные элементы электронной коммерции 

Рассмотрим основные элементы систем электронной коммерции:

1. Субъекты электронной  коммерции — участники и клиенты систем электронной коммерции. Это финансовые институты, бизнес-организации (коммерческие предприятия) и потребители.

2. Системы электронной  коммерции: торговые, платежные,  арбитражные и системы доставки.

3. Процессы в  электронной коммерции:

• исследование рынка,
• продажа товаров, услуг, информации,
• выполнение заказов,
• расчеты по сделкам,
• поддержка коммерческой деятельности.

 
4. Сети электронной коммерции:  глобальная сеть Интернет, коммерческие  и корпоративные. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

§4. Основные функции электронной коммерции 

     Рассмотрим  основные функции электронной коммерции, исходя из предпочтений компаний, предоставляющих  услуги электронного бизнеса и предпочтений непосредственный потребителей.

     Для компаний:

1. Глобальное  присутствие. Рамки электронной  коммерции определяются не национальными  границами, а распространением  сети Интернет в мире. Это позволяет  даже мелким компаниям заниматься  бизнесом в мировом масштабе.

2. Увеличение конкурентоспособности. Компании используют технологии электронной коммерции для «приближения к заказчику». Они предлагают расширенную предпродажную и послепродажную поддержку, быстро могут реагировать на претензии клиентов.

3. Персонализация  продаж. С помощью средств электронной  коммерции компании могут получать  информацию о запросах и требованиях  каждого индивидуального заказчика  и автоматически предоставлять  товары и услуги, соответствующие  их требованиям.

4. Быстрая реакция  на спрос. Компании приспосабливаются к требованиям потребителей, могут быстро реагировать на их запросы и осуществлять «обратную связь».

5. Снижение издержек. Заключение сделки электронным  путем уменьшает затраты на  обслуживание. Это влечет за собой  снижение цен для заказчиков.