Экспертные оценки

   Содержание 
 

   1. Сущность интуитивных  методов прогнозирования.  Методы отбора  экспертов. 

   2. Методы индивидуальных  экспертных оценок. 

   3. Методы коллективных  экспертных оценок 

   4. Список использованной  литературы 
 
 
 
 

 

   

   1. Сущность интуитивных  методов прогнозирования. Методы отбора экспертов. 

   Интуитивные методы прогнозирования  применяются для тех процессов, которые невозможно описать математическими формулами. Использование данных методов дает возможность получить прогнозную оценку состояния развития объекта в будущем независимо от информационной обеспеченности. Сущность интуитивных методов заключается в построении рациональной процедуры интуитивно-логического мышления человека в сочетании с количественными методами оценки и обработки полученных результатов. Решение проблемы в этом случае базируется на обобщенном мнении экспертов.

   Методы  экспертных оценок широко применяются  на практике и имеют характерные  особенности: 1) научно обоснованная организация  проведения всех этапов экспертизы, обеспечивающая наибольшую эффективность работы на каждом этапе; 2) применение количественных методов как при организации  экспертизы, так и при оценке суждений экспертов и формальной групповой  обработке результатов.

   Организация процедуры экспертной оценки включает несколько этапов: формирование репрезентативной экспертной группы; подготовку и проведение экспертизы; статистическую обработку  полученных результатов опроса.

   Методы  отбора экспертов. В практике прогнозирования нередки случаи, когда количественная информация об объекте либо отсутствует, либо носит ограниченный характер. В этих условиях применение формализованных методов затруднено, им на смену приходят интуитивные методы или экспертные оценки.

   Слово «эксперт» - латинского происхождения  и означает опытный, сведущий. Интуитивные  методы в отличие от формализованных  появились очень давно. Один из наиболее распространенных интуитивных методов - метод Дельфи - получил свое название по названию города Дельфы, который  прославился своими мудрецами и  предсказателями, жившими в нем  еще до нашей эры. Формализованные методы разработаны и нашли свое применение лишь в ХХ веке.

     На способность эксперта строить  прогноз оказывают влияние внутренние  и внешние факторы. Внутренние  факторы зависят от индивидуальных  качеств эксперта, т.е. от его  опыта, знаний, интеллекта, способности  предвидеть будущее. Внешние факторы - это те, которые в значительной степени не зависят от личности эксперта, а определяются внешними условиями, ограничениями, например, степенью доступа эксперта к информации; правильностью постановки задаваемых вопросов; погрешностью модели опроса.

   При отборе экспертов, как правило, необходимо руководствоваться следующими основными  критериями:

    1) степень компетентности эксперта. При ее оценке следует учитывать должностное положение эксперта, ученое звание, количество опубликованных работ, количество ссылок на эти работы;

    2) стаж работ эксперта в области,  связанной с объектом прогнозирования;

    3) устойчивость взглядов кандидата  в эксперты, умение отстаивать  свои позиции и преодолевать  ранее сложившиеся стереотипы;

    4) способность к нелинейному мышлению, к рассмотрению проблемы с  разных сторон, с разных позиций.

   Из  всего разнообразия методов отбора экспертов можно выделить:

     а) документальный метод - предусматривает подбор экспертов с учетом их научных знаний, стажа работы, возраста, количества публикаций и ссылок на них, т.е. изучается вся документально подтверждаемая информация о кандидате в эксперты;

   б) экспериментальный метод - заключается в проверке эффективности работы эксперта в прошлом;

   в) метод самооценки –эксперту предлагается самостоятельно оценить свою компетентность в области объекта прогнозирования;

     г) методы голосования (имеют  несколько разновидностей: прием  исключения, попарное сравнение  кандидатов, метод «приятелей»).

     Прием исключения. Несколько специально  подобранных выборщиков (специалистов) составляют предварительный список  кандидатов. Организаторы изучают  его, выделяя наиболее ценные  кандидатуры. 

     Попарное сравнение кандидатов. Из предварительного списка берется  произвольно два кандидата, и  при сравнении один из них  обязательно исключается. 

     Метод «приятелей» предполагает отбор экспертов из числа знакомых. Эксперты-выборщики предлагают свои кандидатуры, дальше эти кандидаты предлагают свои кандидатуры - нарастание числа потенциальных кандидатов происходит по принципу «снежного кома».

   В зависимости от организации экспертной оценки и формы опроса экспертов  различают методы индивидуальных и  коллективных экспертных оценок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   2. Методы индивидуальных  экспертных оценок 

   Методы  индивидуальных экспертных оценок базируются на использовании в качестве источника информации мнения одного человека. К данной группе относятся: метод интервью, метод анкетного опроса, аналитический метод, метод написания прогнозного сценария.

   Метод интервью. Основная особенность данного метода заключается в том, что исследователь (опрашивающий) и эксперт находятся в непосредственном контакте. Необходимая информация извлекается в ходе беседы. Направление беседы задает опрашивающей по заранее составленным вопросам относительно перспектив развития прогнозируемого объекта. Ему принадлежит ведущая роль в проведении беседы. Эксперт выступает в роли источника прогнозной информации.

   Есть  три основные формы проведения интервью: свободная беседа; интервью по типу вопрос-ответ; интервью в форме перекрестного  допроса (последняя форма интервью осуществляется с привлечением нескольких интервьюеров, как правило двух. Они стремятся получить максимум информации по проблеме, одновременно проверяя ее на непротиворечивость).

     Достоинство метода интервью  заключается в том, что непосредственный  контакт эксперта и интервьюера  позволяет направить беседу в  необходимом направлении. Недостатки  метода: 1) влияние на прогнозные  оценки субъективных факторов (например, психологическое давление интервьюера  на эксперта); 2) не каждый эксперт  может делать экспромтом хорошие  и грамотные заключения.

     «Идеальный» интервьюер должен  иметь здоровый вид, быть спокойным  и уверенным, внушать доверие,  быть искренним, веселым, проявлять  интерес к беседе, быть опрятно  одетым, ухоженным. Эмпирическим  путем установлено, что наиболее  подходящие интервьюеры это женщины  в возрасте 35-40 лет с высшим  образованием и достаточным жизненным  опытом.

     Метод анкетного опроса. Для получения информации эксперту предлагается для заполнения анкета, содержащая набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкета заполняется экспертами самостоятельно, поэтому все вопросы должны быть сформулированы предельно ясно и однозначно.

   В зависимости от целей исследования при составлении анкет используются вопросы двух видов: открытые и закрытые. В формулировке закрытых вопросов содержатся возможные варианты ответов. На вопросы  открытые (свободные) ответы экспертом  могут быть даны в любой форме.

   Достоинство открытых вопросов – возможность обнаружить с помощью эксперта новые, оригинальные варианты решения проблемы, а их недостаткок – трудоемкость анализа ответов, так как возможен широкий диапазон ответов и трудно сформулировать общегрупповое мнение.

     Таким образом, использование  анкет с вопросами закрытого  типа обосновано, когда необходимо  получить согласованную позицию  экспертов, и нежелательно, когда  прогнозируется сложный процесс,  у которого может быть несколько  вариантов, путей развития.

   Анкетирование может быть очным и заочным. Плюсы заочного анкетирования – возможность привлечения экспертов, живущих в разных городах, меньшая нагрузка на организаторов. Минусы - возможное неправильное истолкование вопросов, затяжки с ответами. Минус очного анкетирования - влияние организаторов на эксперта. 

   Аналитический метод предполагает проведение экспертом логического анализа какой-либо прогнозной ситуации, и его результатом является аналитическая докладная записка. Он предполагает самостоятельную работу эксперта над анализом тенденций, состояния и путей развития прогнозируемого объекта.

     Метод написания прогнозного сценария основан на определении логики развития экономического процесса во времени при различных условиях. В сценарии указывается генеральная цель развития объекта прогнозирования, выявляются основные факторы (и положительные, и негативные), влияющие на развитие объекта, формулируются критерии для оценки различных процессов, связанных с развитием объекта прогнозирования. Ценность сценария тем выше, чем меньше степень неопределенности, т.е. чем больше степень согласованности мнений экспертов об осуществимости событий, развитии процесса.

   Таким образом, методы индивидуальных экспертных оценок базируются на возможности максимального  использования индивидуальных способностей экспертов и минимизации психологического давления, которое может быть оказано  на отдельных работников. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   3. Методы коллективных  экспертных оценок 

   Методы  коллективных экспертных оценок включают: метод коллективной генерации идей, метод Дельфи, метод экспертных комиссий и др.

   Метод коллективной генерации  идей («мозговой атаки», «мозгового штурма») представляет собой способ получения прогнозных оценок в ходе совместного обсуждения как результата коллективного творчества людей. Он включает два элемента: выявление вероятностных вариантов развития объекта прогнозирования и их оценку.

   Следует выделить шесть главных правил проведения «мозговой атаки».

    1. Запрещается всякая критика  предлагаемых идей на начальных  этапах.

    2. Время одного выступления ограничено (1-2 минуты).

    3. Допустимы многократные выступления  одного и того же участника. 

    4. Приоритет выступления имеет  эксперт, развивающий мысль предыдущего  высказывающего.

    5. Обязательная фиксация всех  высказанных идей.

    6. Оценка идей, выдвинутых на предыдущих  этапах.

   Метода  «мозговой атаки» реализуется шесть  этапов:

    1 этап - формирование группы участников  «мозговой атаки» (по численности  и составу). Число участников может  быть различным в зависимости  от сложности объекта прогнозирования.  Опыт показывает, что наиболее  продуктивны группы в 10-15 человек.  Группа участников может состоять  из лиц одного ранга, если  участники знают друг друга,  и из лиц разного ранга, если  участники не знакомы. Специализация  участников в области объекта  прогнозирования необязательна,  даже рекомендуется на первом  этапе привлекать специалистов  из разных областей знаний, разбирающихся  в вопросах объекта прогнозирования.