Эффективная встреча с клиентом. Правила поведения

Целью данной работы является изучение правил поведения для эффективной встречи клиентов.
Для решения данной цели были поставлены следующие задачи:
1.Сущность и этапы процесса потребительского решения
2.Типы процессов принятия решенийОшибка! Закладка не определена.
3.Осознание проблемы и маркетинговые решения
4.Правила продажи и обслуживания
5.Как лучше общаться с клиентом
6.Правила взаимоотношений с клиентами

Введение 3
1. Процесс принятия потребительских решений 5
1.1. Сущность и этапы процесса потребительского решения 5
1.2. Типы процессов принятия решений 9
1.3. Осознание проблемы и маркетинговые решения 14
2. Эффективность воздействия на клиентов 20
2.1. Правила продажи и обслуживания 20
2.2. Как лучше общаться с клиентом 23
2.3. Правила взаимоотношений с клиентами 27
Заключение 33
Список использованной литературы 35