- организацию информационного взаимодействия  должностных лиц и органов  управления в процессе принятия  решений и их выполнения.

     Параметрический анализ и синтез ОСУ. Под показателями эффективности организационных  систем управления понимается минимальное по включению множество характеристик системы, позволяющих описать цель и все ее задачи. Каждый показатель эффективности ОСУ отвечает требованиям соответствия, критичности, устойчивости и информативности. Остальные характеристики организационной системы (оргсистемы) - это либо аргументы, либо вспомогательные показатели.¹⁰

     Свойство  соответствия у показателя (характеристики) эффективности имеет место, если знак изменения показателя соответствует  знаку изменения степени достижения цели системы или качества выполнения одной из функций оргсистемы, другими словами, если данная характеристика, является существенной для описания качества выполнения функций оргсистемы или ее целей (задач).

     Критичность имеет место, если существенным изменением аргументов данного показателя соответствует и существенное изменение этого показателя.

     Устойчивость  показателя имеет место, если малым  изменениям его аргументов соответствуют  и малые изменения самого показателя.

     Информативность считается прямо пропорциональной числу существенных аргументов показателя (хотя этим не исчерпывается).

     Существенными считаются аргументы, которые при  своем изменении влекут за собой  изменение показателя. Первые три  требования - необходимые свойства, информативность - желательное свойство.

     По  видам показатели могут быть:

     - количественно измеримыми и качественными  категориями (уровень квалификации  обслуживающего персонала, морально-этическая  ответственность персонала за  качество и т.д.);

     - абсолютные (определяющие безусловную,  взятую вне сравнений с чем-то ценность выделяемых свойств системы) и сравнительные (определяющие ценность по отношению к аналогичным объектам, к эталону, к некоторому периоду и т.п.);

     - размерные (имеющие единицу измерения)  и безразмерные, они же относительные - те, которые не имеют единиц измерения (например, доля малоимущих в общей численности населения района);

     - интегральные (оценивающие общесистемные  целостные свойства, качества) и  частные (оценивающие свойства  подсистем, элементов отдельных  сторон системы);

     - мажорируемые, которые надо увеличивать  для роста степени достижения  целей системы или повышения  качества выполнения ее функций  (например, надежность) и минорируемые, у которых идеальным является  наименьшее значение (например, стоимость);

     - прямые - показатели, которые предназначены для описания целей системы, и косвенные, которые созданы искусственно, но согласованы с каким-нибудь прямым показателем.

     Одним из возможных интегральных абсолютных критериев оценки управленческих решений  по социально-экополитическим проблемам может быть уровень жизни населения на территории, подведомственной руководству данной оргсистемы. Уровень жизни можно измерять объемом благ (материальных и духовных) и услуг, которые граждане, проживающие на подведомственной территории, могут получать, вкладывая имеющиеся у них доходы. Перечень таких благ и услуг устанавливается общественным договором.

     2.2 Финансовые показатели  эффективности управления  менеджментом

 

     В качестве показателей эффективности  системы управления менеджментом можно использовать следующие:

     1. Коэффициент управляемости, характеризующий  степень средней загруженности каждого руководителя с учетом нормы управляемости (по количеству подчиненных), рассчитывается по формуле: 

Куп =                                      (1),

где

     z - число уровней управления;

     m – число руководителей данного  уровня управления;

     Hф  и Hн – фактическое и нормативное  число работников, приходящееся  в среднем на одного руководителя данного уровня управления.

     Норматив  Куп = 0,5–1.

     2. Коэффициент уровня механизации  и автоматизации труда работников аппарата управления Км.а., характеризующий степень соответствия фактической стоимости средств механизации и оргтехники Сф нормативным требованиям в среднем на одного работника аппарата управления рассчитывается по формуле: 

Км.а. =                                                      (2),

где

     Сф  – фактическая стоимость технических средств в управлении;

     Чау – численность аппарата управления.

     3. Коэффициент экономичности труда  работника аппарата управления Кзу рассчитывается по формуле: 

Кзу =                                                       (3),

где

     Зау – общая сумма затрат на управление;

     Зпр – общая сумма затрат на производство и реализацию продукции за год.

     4. Коэффициент экономической эффективности  управленческой деятельности Кэ  рассчитывается как отношение  прибыли П (дохода) к численности аппарата управления Чау по формуле: 

Кэ =                                                               (4). 

     5. Коэффициент результативности управления  производством и реализацией  продукции Кэу показывает – отношение объема реализации продукции V к численности аппарата управления Чау, определяется по формуле: 

Кэу =                                                              (5). 

     6. Экономическая результативность деятельности (рентабельность) показывает коэффициент Кэр, рассчитываемый как отношение прибыли П (дохода) к общей сумме затрат на производство и реализацию продукции за год Зпр по формуле:

Кэр =                                                              (6). 

     7. Производительность труда – степень  его эффективности, определяется отношением годового объема реализации продукции V к среднесписочной численности работников Чппр по формуле: 

ПТ =                                                           (7). 

     На  основе анализа состояния управления на предприятии данная система показателей  позволяет определить основные направления  совершенствования систем управления. Необходимо отметить, что представленный набор показателей эффективности не является окончательным, и может быть изменен в зависимости от таких особенностей организации, как размер, отраслевая принадлежность и т.п.

     Заключение

 

     Системам  управления свойствен ряд общих признаков, независимо от их природы и назначения. К таким общим признакам можно отнести:

     - наличие обмена информацией между  элементами системы. Без обмена  информацией такие системы не  могут функционировать и сохранять  свою целостность;

     - открытость систем, т.е. возможность  взаимодействия среды и систем. При этом воздействия с обеих  сторон могут иметь самую разную  природу и последствия;

     - наличие цели управления и  общего подхода к формированию  управляющих воздействий, обеспечивающих  наилучшее достижение поставленной цели, в соответствии с заданными или сформированными в процессе управления критериями эффективности;

     - наличие некоторого множества  допустимых линий поведения системы,  из которых выбирается наиболее  предпочтительная. Если возможности выбора линий поведения нет, то управление фактически отсутствует;

     - наличие характерных определенных  структур, отражающих контуры управления;

     - наличие иерархической организации,  т.е. они устроены иерархическим  образом.

     Системам  с управлением присуща общая схема анализа и синтеза:

     - общая схема анализа любой  системы управления основана  на ее декомпозиции и исследовании  свойств и взаимодействий отдельных  элементов;

     - общая схема синтеза любой  системы управления основана  на формировании системы с  заданными свойствами путем объединения трех составляющих: материальных объектов, информации и энергии.

     Специфика анализа и синтеза обусловлена  особенностями каждого вида систем управления. Организационные системы  управления имеют следующие особенности:

     - возможность самостоятельного формирования целей и способность к самоорганизации;

     - необходимость учета в процессе  управления многочисленных политических, социальных и экономических факторов;

     - высокую неопределенность исходных  данных, невозможность прогнозирования всех факторов, влияющих на процессы управления, и низкую эффективность применения математических моделей для принятия управленческих решений;

     - основную роль человека при  принятии решений и организации  их выполнения, что определяет  субъективный характер процессов управления и связанные с этим ошибки при формировании целей и расходовании ресурсов на их достижение;

     - большое число и разнообразие  связей и отношений между органами  управления и отдельными руководителями, отсутствие четких границ между  управляющей системой и объектами управления, имеющими сложную иерархическую структуру.

     Существует  множество показателей эффективности  функционирования организационных  систем управления, но в качестве наиболее важных при исследовании системы  управления менеджментом можно выделить следующие: Коэффициент управляемости, Коэффициент уровня механизации и автоматизации труда работников аппарата управления, Коэффициент экономичности труда работника аппарата управления, Коэффициент экономической эффективности управленческой деятельности, Коэффициент результативности управления производством и реализацией продукции, Экономическая результативность, Производительность труда. 

     Глоссарий