Реализация  системы функций и ролей менеджера  определяет эффективность работы организации  в целом. Формальное лидерство достаточно хорошо изучено в теории управления. Формальные группы организуются по воле руководства и поэтому в определенной степени являются консервативными, так как часто зависят от личности руководителя и людей, которым предписано работать в данной группе. Но как только формальные группы созданы, они сразу становятся социальной средой, в которой люди начинают взаимодействовать между собой по иным законам, создавая неформальные группы.

4. Неформальный лидер

    Неформальные  организации - это спонтанно образовавшиеся группы людей, которые вступают в регулярные отношения по интересам для достижения определенных целей. Данные группы существуют во всех организациях. Неформальные группы имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформальную группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций, эти группы имеют своего лидера. При этом лидер занимает в группе центральную позицию и концентрирует авторитет и власть, которая доминирует над подчиненными. Право на власть приобретается лидером в ходе формирования группы последователей заключается в принятии решений и распоряжении ресурсами группы для достижения поставленных целей. Реально этим правом лидер пользуется только до того момента, пока это признается его последователями неформальной организации. Группа последователей признает личностные и физиологические качества лидера, передает ему властные полномочия, наделяет его ответственностью, а также оказывает ему необходимую поддержку в достижении поставленной цели.

    Зачастую  руководители считают, что неформальная организация возникает там, где непопулярны официальные руководители, где не сложился здоровый психологический климат в коллективе, где допущена явное просчеты в организации труда, в материальном стимулировании людей, т.е. это результат не эффективного управления. На самом же деле неформальные группы существуют практически в каждой организации. Некоторые руководители часто не осознают, что они сами являются членами одной или нескольких неформальных организаций.

    Современные теоретики считают, что неформальные организации могут помочь формальной в достижении ее целей. Этого можно добиться следующим образом:

• признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации, т.е. руководителю следует признать неформальную организацию, работать с ней и не угрожать ее существованию;
• выслушивать мнение членов и лидеров неформальной группы. Руководитель должен знать, кто является лидером в каждой неформальной группе и работать с ним, поощряя тех, кто способствует достижению целей организации.
• перед принятием каких-либо действий просчитать их возможные отрицательные воздействия на неформальную организацию;
• разрешить группе участвовать в принятии решений, чтобы ослабить сопротивление переменам с ее стороны;
• быстро выдавать точную информацию, тем самым» препятствуя распространению слухов.

5. Лидер и менеджер

    Лидерство - это способность влиять на группу людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленной цели.

    Управление - это процесс воздействия на коллективы людей с целью эффективной координации их действий в производстве.

    Таким образом, управление носит всеобщий характер, оно существует всегда и  везде, а лидерство - это вершина управления, когда необходимо обеспечить наиболее эффективное достижение цели.

    Лидерство не заменяет управление и не существует вне его; дополняет его в тех  случаях, когда традиционные методы управления не дают высоких результатов  и не позволяют достигать поставленной цели. Лидерство построено на проникновении целей в сознание людей, побуждает их к активным действиям, но зависит от состава последователей и не может механически переноситься из одной группы в другую.

    Управление  менее зависимо от состава группы, т.к. базируется на более общих принципах и категориях, и меньше пронизано духовностью между лидером и последователем.

    В перспективе лидерства, по мере его  осмысления, может стать базовой  теорией построения гибких систем работы с персоналом, особенно в матричных структурах управления. Таки образом, лидерство-это часть управления, основанное на исключительных способностях лидера влиять на группу людей в целях эффективного достижения поставленных целей. Эффективное лидерство является наиболее желательным типом отношений управления, самыми высокими возможностями участия работников в управлении и в достижении конечных целей.

    Вместе  с тем, эффективный лидер необязательно  является эффективным менеджером и наоборот. Их основные характеристики находятся как бы в разных измерениях.

    Менеджер - это человек, направляющий работу других и несущий персональную ответственность за ее результаты. Хороший менеджер вносит порядок и последовательность в выполняемую работу. Свои отношения с подчиненными он строит соответственно тем ролям, которые подчиненные играют в административной системе или в формальном процессе принятия и реализации решений, в соответствии с фактической информацией, нормативными документами, традициями организации и в рамках поставленных целей. Это во многом происходит от того, что менеджеры видят себя определенной частью организации.

    Лидеры  подбирают и держат людей, которые  понимают и разделяют их взгляды  и идеи. Лидер воодушевляет людей  и вселяет энтузиазм в работников, передавая им свое видение будущего, помогая им адаптироваться к новому и пройти этап изменений. Лидеры учитывают потребности работников, воспринимаемые ими ценности и движущие ими эмоции. Лидеры склонны к использованию эмоций и интуиции и всегда готовы вызвать у своих последователей сильные чувства - любовь и ненависть. Лидеры не связывают уважение к себе с принадлежностью к определенной организации,

    Менеджеры имеют тенденцию занимать пассивную  позицию по отношению к цели. Чаще всего они ориентируются на кем-то установленные цели и практически не используют их для проведения изменений.

    Лидеры  сами устанавливают цели и используют их для изменения отношения людей к делу.

    Менеджеры склонны разрабатывать план работы в деталях и во времени, планировать  привлечение и использование  необходимых ресурсов для того, чтобы  поддерживать организационную эффективность.

    Лидеры  добиваются этого же или большего путем разработки видения будущего и путей его достижения, не вникая при этом в оперативные детали и контроль последователей.

    Менеджеры обеспечивают достижение целей подчиненными, контролируя их поведение и реагируя на каждое отклонение от плана.

    Лидеры  строят свои отношения с подчиненными на доверии, мотивируя и вдохновляя их в групповой совместной работе, т.е. делая акцент на партнерских  отношениях.

    Используя свой профессионализм, знание и умение, менеджеры концентрируют усилия в области принятия решения. Они пытаются сузить альтернативу решения проблем. Решения часто принимаются на основе прошлого опыта.

    Лидеры  предпринимают постоянные попытки  разработки новых неоднозначных решений проблемы. Лидер берет на себя риск и бремя выявления новых проблем, особенно в тех случаях, когда существуют значительные возможности для получения соответствующего вознаграждения.

    Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух типов отношений  управления. Исследования показывают, что значительная часть менеджеров во многом обладают лидерскими качествами. Обратный вариант встречается гораздо реже. Отличия менеджера от лидера: 

6. Власть и личное влияние

    Для того, чтобы организация эффективно работала, необходимо обеспечить выполнение всех функций управления, для чего руководитель должен обладать властью и влиянием.

    Влияние - это любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека. Средства, с помощью которых одно лицо может влиять на другое, самые разнообразные - от упрашивания до приставленного к горлу ножа. Руководители должны оказывать влияние таким способом, который легко предсказать и который ведет не просто к принятию данной идеи, а к действию, необходимому для достижения целей   организации.

    Власть - это право оказывать воздействие на других, которым наделен человек в силу своего служебного положения в организации. Это обоснование полномочий, которыми должны быть наделены руководители. Иногда власть характеризуют, как возможность навязывать свою волю независимо от чувств, желаний и способностей другого лица.

    В условиях организации власть только отчасти определяется иерархией. Сколько  власти имеет тот или иной человек, определяется не только уровнем его  полномочий, но и степенью зависимости  от других людей. Обычно руководитель имеет власть над подчиненными потому, что последний зависит от него в таких вопросах, как повышение зарплаты, рабочие задания, передвижение по службе, расширение полномочий, удовлетворение социальных потребностей и т.д. В то же время, руководитель зависит от подчиненных в таких вопросах, как необходимая для принятия решения информация, неформальные контакты с людьми в других организациях, чье содействие необходимое для руководителя, влияние, которое подчиненные могут оказывать на своих коллег, способность подчиненных выполнять задание. Фактически в любой организации сохраняется баланс власти руководителя и подчиненных.

    Для того, чтобы руководить, необходимо влиять, а чтобы влиять - необходимо иметь основы власти, т.е. для того чтобы обладать властью руководитель должен иметь возможность держать под своим контролем что-либо, имеющее значение для исполнителя, то, что создаст его зависимость от руководителя и заставит действовать так, как желает руководитель.

    Все формы влияния побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя или препятствуя удовлетворению своих потребностей, т.е. они побуждают исполнителя ожидать, что потребность будет или не будет удовлетворена в зависимости от поведения исполнителя. Люди строят предположения относительно того, что может произойти, если они будут вести себя определенным образом, начинают представлять в уме воздействие его поведения на потребности. Руководитель также представляет эффект своего влияния на поведение исполнителя. Таким образом, власть:

• определяет круг ответственности исполнителя перед вышестоящим руководителем и в этом смысле формальная власть допускает применение принудительных санкций;
• обеспечивает профессиональную экспертизу всех принимаемых решений путем включения в управляющую иерархию нужных и авторитетных экспертов;
• обусловливает координацию усилий всех членов организации, т.е. признание ими обязательных для них решений и общих целей.

    Власть  может принимать различные формы:

• власть, основанная на принуждении. В ее основе лежит страх наказания за невыполненную работу. Страх используется в современных организациях, но не часто, так как страх может одерживать верх только тогда, когда имеется достаточно высокая вероятность того, что человека поймают в момент неуставного поведения. Но для этого необходимо использовать эффективную систему контроля, что является очень дорогостоящим делом. Исследования показывают, что обращение к страху может стать эффективным методом влияния, если предлагаются конкретные меры.
• Власть, основанная на вознаграждении. Обещание вознаграждения - это один из самых старых и часто самых эффективных способов влияния на других людей. Исполнитель не сопротивляется этому влиянию, потому что в обмен на выполнение того, что хочет руководитель, он ждет получения обещанного вознаграждения. Все люди индивидуальны и их потребности имеют уникальный характер, поэтому то, что представляется ценным вознаграждением для одного, может не оказаться таковым для другого или даже для первого, но в иной ситуации. Власть, основанная на вознаграждении, будет всегда действенна при условии, что руководитель сможет правильно определить то, что в глазах исполнителя является вознаграждением и фактически предложить ему это вознаграждение. Однако, на практике у руководителя существует масса ограничений в возможности распоряжаться ресурсами.
• Экспертная власть. По-другому эта власть называется влияние через разумную веру. Исполнитель верит, что руководитель обладает особым экспертным знанием в отношении данной проблемы. Руководители обычно добиваются этого типа власти благодаря своим видимым достижениям. Чем больше эти достижения и чем более они явственны, тем большей власти добивается руководитель.
• Эталонная власть, или власть примера. Эта власть называется также харизма-это форма влияния на других посредством личной привлекательности, вызывающей поддержку и признание, что обеспечивает обладателю харизмы власть над последователями. Харизматическим считается тот лидер, который в силу своих личностных качеств способен оказывать глубокое воздействие на последователей. Лидеры этого типа испытывают высокую потребность во власти, имеют сильную потребность в деятельности и убеждены в моральной правоте того, во что они верят. В целом харизматическому лидеру приписывают наличие уверенности в себе, высокой чувствительности к внешнему окружению, глубокого видения решения проблемы, умение свести это видение до уровня, понятного последователям и побуждения их к действиям, неординарного поведения в реализации своего видения. Исследование практики деловых организаций показало, что в обычной ситуации харизматическое лидерство не всегда требуется для достижения высоких результатов. Для бизнеса важность харизматического лидерства возрастает по мере необходимости проведения в организации радикальных изменений в связи с критичностью ситуации.
• Законная власть. Исполнитель в данном случае верит, что влияющий имеет право отдавать приказы и что его долг - подчиняться им, так как традиция учит, что подчинение приведет к удовлетворению потребностей. Поэтому законную власть очень часто называют традиционной. Законная власть бывает действенна тогда, когда подчиненный повинуется указанию руководителя только потому, что руководитель стоит на более высокой ступени организационной иерархии, все руководители пользуются этой властью, так как им делегированы полномочия управлять другими людьми.
• Убеждение и участие. По мере того, как способности исполнителя подошли вплотную к способностям руководителя, ликвидируется интеллектуальный разрыв между руководителем и подчиненным, уменьшаются социальные и финансовые различия между ними, возникает необходимость сотрудничества, при котором руководитель осуществляет свою власть через убеждение и участие. Убеждение является одним из наиболее эффективных способов влияния. Убеждение основано на доведении до сознания исполнителя, что если он сделает так, как требует руководитель, он удовлетворит свою потребность. При этом исполнитель полностью понимает, что он делает и почему. Чтобы добиться этого, руководитель пользуется и логикой, и эмоциями в зависимости от расположенности слушателя. Слабая сторона такого влияния - медленное воздействие и неопределенность. Кроме того, влияние путем убеждения имеет одноразовое действие, т.е. при каждой новой задаче приходится убеждать человека заново, что отнимает много времени. Самое большое преимущество использования убеждения, заключается в том, что выполнение работы человеком, на которого влияют не нужно будет контролировать и он постарается выполнить больше, чем минимальное требование, потому что считает что эти действия помогут ему удовлетворить личные потребности. Человек, получивший приказ, подкрепленный принуждением, обычно выполняет его по минимуму.