Использование системы сбалансированных показателей на предприятии

Факторы успешного внедрения  ССП:

1. Осуществление изменений в компании должно проводиться под руководством ее первых лиц. Необходимо постоянное участие исполнительного руководства, вовлеченность, активная инициатива и поддержка. 
2. Внедрение ССП требует постоянных усилий, направленных на реализацию стратегии и целей компании.
3. Реализация стратегии должна стать общей для всех сотрудников задачей. Каждый сотрудник должен понимать, в чем цель его действий в рамках общей цели компании. Чтобы это произошло, персонал должен пройти обучение и быть информированным о происходящих изменениях. Кроме того, стоит поощрять распространение систем оценочных показателей в компании, чтобы как подразделения, так и отдельные сотрудники создавали свои собственные системы показателей. 

2.2 Преимущества  и недостатки ССП

При разработке и внедрении  системы сбалансированных показателей  важно учитывать ее сильные и  слабые стороны, преимущества и недостатки.

Итак, возможности внедрения ССП для предприятия:

• необходимость в универсальном инструменте для оценки деятельности предприятия;
• быстрая адаптация деятельности предприятия к изменению рыночной ситуации;
• наличие перспектив для глобализации и интернационализации бизнеса.

Отметим сильные стороны ССП:

1. Необходимое условие создания стратегических карт - разработка стратегии компании.
2. Реализация стратегии предприятия в конкретных тактических действиях, сопровождающихся контролем его показателей.
3. Простота восприятия исполнителями.
4. Возможность графической интерпретации финансовых и не финансовых сторон
5. деятельности предприятия.
6. Доведение стратегии компании до конкретных целей для каждого сотрудника.
7. Универсальность применения.
8. Инициация позитивных процессов в компании в процессе разработки и внедрения ССП.
9. Привязка к системе мотивации персонала в зависимости от достигнутых результатов.

Также ССП имеет слабые стороны:

1. Размытость внедрения ССП.
2. Кажущаяся простота в применении.
3. Отсутствие быстрых результатов.
4. Инициатива разработки ССП может принадлежать только топ-менеджерам.
5. Трудность оценки важности ключевых показателей. 

С точки зрения менеджеров-практиков  можно выделить следующие преимущества ССП:

• увязка оперативного и стратегического менеджмента достигается с помощью многоаспектного и практичного метода;
• четыре основных аспекта (потребительский, хозяйственный, инновационный и финансовый) образуют всеохватывающую схему для «проводки» сверху вниз стратегии предприятия по всем его иерархическим уровням;
• дискуссии по проблеме реализации стратегии приобретают объективный характер в связи с необходимостью отыскания единиц измерения и благодаря так называемой стратегической карте;
• предлагаемая система управления делает возможной широкую, сориентированную на обучение коммуникацию по всем уровням предприятия;
• новая концепция удачно интегрируется с системой контроллинга и хорошо увязывается с методами управления, нацеленными на повышение стоимости предприятия.

Необходимо указать и  на определенные недостатки ССП:

• внимание чрезмерно фокусируется на управлении, базирующемся на показателях, и игнорируются «мягкие» факторы;
• не обеспечивается однозначность определенных связок «цель — средство» и «стратегической карты»; 
• еще не решены многие проблемы измерения;
• компоненты «проводки» сверху вниз по иерархии организации могут тормозить мотивацию осуществления проекта;
• концепцией не предусмотрены механизмы разрешения конфликтов.

Таким образом, сбалансированная система показателей имеет как  сильные, так и слабые стороны. Задача руководителя и топ-менеджеров организации и состоит в том, чтобы грамотно внедрить ССП, используя сильные стороны и возможности сбалансированной системы показателей.

Заключение