Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Ноября 2015 в 20:12, реферат
Согласно теории Томаса-Килмена, существует пять основных стилей (или стратегий) поведения человека в конфликтной ситуации, которой и являются деловые переговоры: конкурентный, партнерский, компромиссный, примирительный и избегающий. И в зависимости от личностных особенностей тот или иной стиль у каждого человека является приоритетным, т. е. он пользуется им чаще, чем остальными.
Список используемых статей
1. Петрова О.”Эффективные стратегии поведения в деловых переговорах” // Менеджмент сегодня - 04(52) - 2009.
2. ”Виды стратегий поведения в деловых переговорах” // Маркетинг Дайджест - №5/6 - 2006.
3. ”Выбор необходимой стратегии во время переговоров” // Менеджмент сегодня - 04(52) - 2009.
4. Зубков А. ”Управление гневом ” // Маркетинговые исследования - 2009 - №5.
5. Маличевский В. “Успех на переговорах” // Менеджмент сегодня - 05(43) - 2008.
6. Чеховская А.Б. ” Психология влияния телом или язык телодвижений” //; Маркетинг услуг - 02(14) - 2008.
7. Пашков К. ”Физкультура для оратора” // Менеджмент сегодня - 06/2009.
8. Киричук К. ”Как правильно вести переговоры” // Маркетинг Дайджест - №5/05 - 2006.
Размещено на Allbest.ru