Инструменты маркетингового управления

На рисунке () представлена матрица-дома качества- для  3D сканера «Лучшая пара».       - означает наличие сильной связи между требованиями клиентов к качеству продукта и техническими параметрами. Круг означает среднюю степень взаимодействия между указанными выше параметрами, в то время как треугольник является индикатором слабого взаимодействия.

Из матрицы  видно, что наиболее важными с  позиции клиентов являются следующие 5 критериев качества (по важности):

• Ннадежность сканера
• ппортативность
• сстильный дизайн
• Уудобство в эксплуатации
• Тточность показателей

Для эффективного удовлетворения 5 основных требований клиентов продукт имеет возможность оперировать семью параметрами, представленными в столбцах матрицы. Это: вес, скорость сканирования, снятие мерок, размер, время настройки сканера, тип передачи данных, сточник питания.

Из матрицы  видно, что между самым важным критерием качества продукта,  - точностью показателей и снятием мерок существует зависимость (корреляция) высокого уровня.

Далее оценивается  абсолютный вес параметра качества. Наиболее важным параметром является размер, степень важности параметра  равна 90, в точности 28,1%.

 Второй по  степени важности параметр – вес(25,3%). Третий –источник питания. Оставшиеся параметры имеют почти одинаковое значение интегрального показателя степени важности. Определение значений интегрального показателя степени важности по всем параметрам процесса/продукта позволяет выделить наиболее важные параметры качества аппарата с позиции повышения степени удовлетворения потребностей клиентов, а значит и наиболее приоритетные области приложения усилий персонала организации.

Правая часть  матрицы содержит информацию, позволяющую организации провести сопоставительный анализ своей деятельности с деятельностью основных конкурентов. В целом по результатам сопоставительного анализа видно, что 3 D сканер «Лучшая пара» занимает лидирующие позиции. 
 

Маркетинговая стратегия развития.

     После проведенной работы по проекту «Лучшая пара» были получены следующие результаты.

     Первоначальный  вариант проекта, который состоял  в системе подбора наиболее удобной  обуви в розничных сетях, однако данный вариант практически невозможен из-за слишком глобальных изменений в организации магазина, чтобы приспособить к нему нашу систему. Так же стоит отметить, что для нормального функционирования в магазине, будет необходимо снимать мерки с существующих пар обуви, т.е. измерять колодку для составления базы данных обуви, что невозможно, т.к. колодка является ноу-хау и является интеллектуальной собственностью производителя.

     Следующие два выбранных сегмента это: ортопедические клиники, а также танцевальные и  театральные проекты, т.е. те сегменты, где осуществляется индивидуальный пошив обуви и ее удобство и  специфические характеристики крайне важны.

     Продажа танцевальной обуви возможна, однако не принесет большой прибыли, для покрытия всех расходов необходимо ежеквартально продавать около 700 пар обуви, что не возможно на ранних этапах проекта.

     Продажа сканера ортопедическим клиникам более  интересный вариант, большая разница  между ценой продажи (250 тысяч рублей) и себестоимостью (40 тысяч рублей) позволит покрыть все издержки при небольшом объеме продаж.

     Если  рассматривать стратегию дальнейшего  развития по матрице Ансоффа, то мы планируем осуществлять стратегию  связанной диверсификации.

     Весьма  перспективным рынком сбыта сканера  является его предложение на рынке  женского нижнего белья. Этот рынок  свободен от конкуренции, и патентов,  и есть возможность осуществлять стратегию снятия сливок, а также  лидерства.

     Подбор  удобного бюстгальтера зачастую становится проблемой для женщины, которую способен решить наш сканер.

     Также на этом рынке возможны различные  варианты предложений для различных  ниш: бюстгальтеры для женщин с различными заболеваниями груди, беременных, спортивное белье.

     Наиболее привлекательное направление развития в данном сегменте – открытие собственного магазина нижнего белья с уникальной услугой индивидуального подбора и возможностью изготовления белья на заказ. 

Список использованной литературы: 
 

1.Аакер Д.  Создание сильных брендов. М.: Издательский дом Гребенникова, 2003.

2. Блэкуэл Д. и др. Поведение потребителей/пер. СПб.: Питер, 2002.

3. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. М.: Центр экономики и

маркетинга, 2003.

4. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2004 (глава

14-15, с. 659-741).

4. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход.

СПб.: Питер, 2001.

5. Почепцов Г.  Теория коммуникации. Ваклер, 2001.

6. Основы теории  коммуникации. Учебник/ Под ред. проф. М.А.Василика. М.:

Гардарики, 2005.

7. Шульц Д., Барнс  Б. Стратегические бренд-коммуникационные  кампании. М.:

Издательский  дом Гребенникова, 2003.

8. Смит П., Бэрри  К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического  маркетинга. М.:

ЮНИТИ, 2001.

9. Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы

управленческих  решений и российская практика. 2-е  изд., перераб. и до. М.:

Эксмо, 2006.

10. Лэйхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. СПб.: Питер, 2001.