Инновационный маркетинг и его особенности

     Зависимость от потребителей. Покупатели, играя  на существующей конкуренции, могут  оказывать на фирму определенное давление, т. е. они могут заставить фирму снизить цену, предоставить больший объем услуг за ту же цену или более благоприятные условия платежа и т. д. Клиенты способны добиваться более выгодных для себя условий, если:

     объем закупок группы клиентов составляет значительную долю продаж фирмы;

     товары  фирмы слабо дифференцированы, т. е. мало отличаются от товаров конкурентов, и клиенты уверены, что могут  легко поменять поставщика;

     издержки  перехода, связанные со сменой поставщиков, для клиента незначительны;

     покупаемые товары составляют важную часть издержек клиента, что побуждает его торговаться особенно упорно;

     клиент  обладает исчерпывающей информацией  о спросе на рынке и об издержках  поставщика.

     Таким образом, фирме нужно стараться  так выбирать клиентов, чтобы избежать любых форм зависимости от них. Здесь может помочь ABC-анализ потребителей.[16]

     Финансовое  благополучие фирмы в рыночной экономике определяется, прежде всего, наличием у нее конкурентоспособной продукции.            Конкурентоспособность является решающим фактором коммерческого успеха товара.      Конкурентоспособность  -       это многоаспектное понятие,      означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама)[23, стр. 63].

      В системе управления конкурентоспособностью продукции главное место занимает ее оценка.

     Несмотря на то, что существует большое число методик исследования конкурентоспособности товара, процесс их модификации и создания, новых все продолжается. Определение уровня конкурентоспособности продукции в маркетинге выступает решающим фактором при выводе товара на рынок,                 следовательно, выбор метода оценки конкурентоспособности и обоснование этого метода могут повлиять на комплексный результат коммерческой деятельности фирмы.

      В процессе оценки конкурентоспособности продукции необходимо следовать принципам, которые выдвигаются для решения конкретной задачи –  определения стратегии и тактики возможных действий в области управления конкурентоспособностью продукции с целью наиболее полного удовлетворения интересов потребителей и производителей одновременно.                Также необходимо учитывать,  что конкурентоспособность товара зависит от ряда факторов, внешних и внутренних, влияющих на предпочтительность продукции и определяющих объем их реализации на данном рынке.

     Метод оценки конкурентоспособности продукции включает в себя терминологический аппарат, основные принципы и методические положения; этапы,  совокупность приемов и способов обследования конкурентной позиции товара на рынке и факторов,          ее обусловивших.    На основе принципов оценки конкурентоспособности         продукции       можно       сформулировать        методические       положения конкурентоспособности товара, то есть совокупность правил, с помощью которых производится построение методики.    Методическая база должна строиться в соответствии с сущностью товара как продукта, предназначенного для продажи и последующего потребления. Для потребителя ценен не товар как таковой, а, те блага, которые он получает при его использовании. Поэтому при определении конкурентоспособности товара оценивается то, насколько лучше или хуже он удовлетворяет запросы пользователей по сравнению с товарами-конкурентами,  а при обследовании факторов –  насколько они способствуют или препятствуют достижению конкурентоспособности товара. При выявленной проблеме конкурентоспособности товара ее решение и управленческое воздействие целесообразно осуществлять на основе маркетингового исследования, предполагающего изучение отношения покупателей к товарам анализируемого предприятия и его конкурентов, а также достоинств и недостатков внутренней среды фирмы [22, стр. 129].

     Оценка конкурентоспособности товара  должна проводиться периодически, а не только при возникновении проблемной ситуации.  Это обусловлено тем,  что принятие превентивных мер на основе выявления сигналов о потенциальном ухудшении конкурентоспособности товара более эффективно, чем попытка повысить его реальную низкую конкурентоспособность [22, стр. 129].

     Существует несколько методик  расчета показателя конкурентоспособности.  Основными из них являются следующие методики, которые представлены в таблице 1.  
 
 
 
 
 
 
 
 

     Таблица 1. Характеристика основных методик

 оценки конкурентоспособности продукции

                          

     Проведя анализ по методикам конкурентоспособности продукции, можно сделать следующие выводы:

     1) конкурентоспособность любого товара может быть определена только в результате ее сравнения с другим товаром и, следовательно, является относительным показателем;

      2)  оценка конкурентоспособности продукции представляет собой сложную многофакторную задачу, которая сводится к выявлению наиболее значимых числовых показателей конкурентоспособности и их интегрированию;

     3) проанализированные методики оценки  конкурентоспособности продукции  обладают не только достоинствами,  но и недостатками, которые в конечном итоге дают разные результаты.

     Подводя итог, следует заметить, что постоянная изменчивость внешней среды, развитие рынка диктуют необходимость модифицирования существующих методик оценки конкурентоспособности продукции и разработки ее новых вариантов. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2 Оценка реализации товара в магазинах «Первой Джинсовой компании»

2.1. Характеристика «Первой Джинсовой компании»  

     «Первая Джинсовая компания» впервые  появилась на Омском рынке в 1994 году. За это время фирма успела приобрести большое число деловых связей с поставщиками и широкий круг постоянных клиентов, которые фирма непрерывно расширяет. Кроме того, «Первая Джинсовая компания» зарекомендовала себя как надежная и деловая организация, занимающая достойное место на рынке.

     Компания, создана в соответствии с Гражданским Кодексом РФ в целях осуществления коммерческой, торговой деятельности и получения прибыли. И работает на основании свидетельства о государственной регистрации предпринимателя осуществляющего свою деятельность без образования юридического лица.

     «Первая Джинсовая компания» - успешная, динамично  развивающаяся фирма, которая входит в число крупнейших дистрибьюторов, работающих на омском рынке в секторе  модной одежды. В период до кризиса 2008 года сети магазинов «Первой Джинсовой  компании» являлись одним из лидеров торговли повседневной одеждой в Омске.

      Компания  обладает эксклюзивными дилерскими правами на представление самых  известных мировых брендов: Mustang (Германия) Pierre Cardin Jeanswear (Германия) Big Star (Польша), Lee (Голландия), Wrangler (Бельгия), Levi`s (США).

      Торговые  площади находятся на центральных  улицах города и в лучших торговых комплексах. 

     Организационно-правовая форма собственности

     Индивидуальный  Предприниматель без образования  юридического лица. 

     Регламентирующие документы

     Внешние документы:

     Законодательные и нормативные акты.

     Внутренние  документы:

     Должностная инструкция, Правила внутреннего  трудового распорядка. 

Функциональная  область

     1. Приемка продукции, приобретенной  по договорам на склад, рассортировка, комплектация.

     2. Реализация товаров в розницу  (розничным покупателям).

     3. Применение прогрессивных форм  торгового обслуживания.

     4. Создание условий для правильного  выбора товаров покупателями.

     5. Оформление и получение лицензий, соответствующих разрешений, и иных документов.

     6. Оформление кассовых и товарных  операций, а также выдача покупателям  кассовых, товарных чеков.

     7. Доведение информации о товарах  до сведения покупателей при  продаже товаров, а также предоставление  для ознакомления документов, предусмотренных законодательством (сертификатов соответствия, деклараций о соответствии, гигиенических заключений, пр.).

     8. Обеспечение исправности торгового  оборудования, контрольно-кассовых  машин, соблюдение правил хранения  и использования торгового инвентаря.

     9. Составление планов продаж и отчетности об их выполнении.

     10. Ведение учета товарно-материальных  ценностей и объемов продаж, подготовка  отчетов и представление их (директору  предприятия; коммерческому директору;  другому должностному лицу).

     11. Анализ результатов продаж и качества обслуживания покупателей и проведение мероприятий по повышению качества торгового обслуживания, по сокращению сроков и затрат на ведение торговых операций.

      Оргструктура  предприятия (приложение №3).

     Организационная структура «Первой Джинсовой компании» направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями  организации, распределение между ними прав и ответственности. Структура в широком смысле слова, есть совокупность составляющих систему элементов и устойчивых связей между ними. Альтернативные варианты формирования организационной структуры предприятия должна базироваться на стратегических планах, поскольку именно стратегия определяет структуру, а не наоборот. В этой связи под организационной структурой предприятия мы понимаем весь пакет взаимных договоренностей о разделении задач и полномочий внутри предприятия.

      Все структурные подразделения  связаны между собой и взаимодействуют  друг с другом.

     В «Первой Джинсовой компании»  линейно-функциональная структура, которая обеспечивает такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья управления призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов.

      Структурные подразделения компании выполняют  следующие функции, которые указаны  на рисунке 4.