Информационные технологии в управлении предприятием

вновь оформляются  в виде работ, запускающих новую  итерацию  работы  системы.

Использование систем автоматизации деловых процессов  позволяет  значительно

повысить  уровень  этих  решений,  благодаря  своевременному  информированию

руководства о состоянии дел.

        Функционирование автоматизированной  системы  позволяет  создать   и

поддерживать  четкую технологию жизнедеятельности  всего аппарата  управления.

Оно  способствует  надлежащей  организации  работ,  совершенствует  обратные

информационные   связи,   укрепляет   трудовую   дисциплину    и    повышает

организационную культуру 

                                 § 4. Вывод 

        Итак, управление - это специфический  вид  труда,  обладающий  рядом

особенностей. К  ним  относится  слабая  формализуемость,  затрудняющая  его

автоматизацию. Тем не менее современные программные средства  позволяют в

какой-то мере решить задачи автоматизации процессов  управления. В  их  число

входят  и системы автоматизации деловых  процессов (системы класса  workflow). 

        Технология автоматизации деловых  процессов (workflow) в применении

к управлению предприятием связана с автоматизацией  административного труда

и  направлена  на  поддержку основных  классических   функций   управления:

планирования,  организации,  активизации,  координирования  и  контроля.  На

сегодняшнем рынке ПО представлен широкий спектр  систем,  реализующих эту

технологию.  Они   обеспечивают   решение   поставленных   задач,   управляя

последовательностью работ на основе описанных логических правил и  привлекая

необходимые человеческие  и  информационные  ресурсы,  связанные  с  разными

этапами работ.

        Использование  систем  автоматизации   деловых  процессов  позволяет

говорить  о следующих преимуществах внедрения  новой  технологии  организации

управленческой  деятельности по сравнению с традиционными:

        обеспечивается высокая эффективность  принятия решений;

        рационализируются и интегрируются  информационные  процессы,  в   том

числе совершенствуется организация документооборота предприятия;

        поддерживается  оперативная   настройка  системы  автоматизации   на

изменения порядка работы, складывающегося  на предприятии;

        устраняется дублирование функций;

        повышается эффективность работы  в целом;

        снижаются расходы на информационное  сопровождение  функционирования

предприятия.

        Перечисленные достоинства технологии, а также ее успешное внедрение

и использование  на многих предприятиях (как за  рубежом,  так  и  в  России)

дает возможность  говорить о ней как  о  современной  эффективной  технологии

организации управленческих процессов, обладающей большим будущим. 
 
 

         Глава 3. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях 
 

    § 1. ИТ – одно из направлений инвестиционной деятельности предприятия 

        Как всякое инвестиционное направление  деятельности  предприятия,  а

ИТ являются инвестиционным товаром, направление, связанное с внедрением  ИТ,

конкурирует за инвестиционные ресурсы  с  другими  направлениями,  например,

модернизацией  технологий  основного  производства  или   совершенствованием

социальной  сферы.  Опрос  финансовых  директоров  ряда  западных   компаний

показал, что в первую очередь менеджеры  принимающие решения в финансовой

области,  рассматривают  ИТ  как средство  решения именно  задач бизнеса:

снижение  издержек  производства,  повышение  производительности   отдельных

критичных для данного вида бизнеса операций и т.д.

        В качестве наиболее общего  количественного показателя эффективности

инвестиций  в информационные технологии, как  правило,  выступает  коэффициент

возвратности инвестиций ROI (Return of Investments).  Термин  этот  довольно

известный,  но  интересно  отметить,  что,  несмотря  на   длительный   опыт

применения  ИТ, на  сегодняшний день  достоверных методов расчета ROI  не

появилось, а попытки определить его  апостериорным  путем,  т.е.  анализируя

изменения показателей деятельности предприятий,  внедривших  ИТ,  привели к

появлению нового направления – анализа  совокупной  стоимости  владения  (или

TCO - Total Cost Ownership).

        Одним из наиболее перспективных  направлений повышения  деятельности

предприятий на западе рассматривается внедрение  так  называемых  ERP–систем,

которые  в   настоящее   время   получили   наибольшую   известность   среди

автоматизированных  систем  управления  предприятием.  ERP–системы   -   это

системы управления всеми ресурсами предприятия  (от  английского  Enterprise

Resource Planning  -  планирование  ресурсов  предприятия).  Данные  системы

позволяют поддерживать весь цикл управления: планирование - учет -  контроль

- регулирование, - практически для всех  основных  функций  деятельности.  В

первую  очередь сюда относятся:

        планирование   производственной   деятельности.   Это   составление

производственных  планов различного уровня, -  от  стратегических  (несколько

лет)  до  оперативных  (несколько  дней),  -  и  проверка   возможности   их

исполнения  в соответствии с состоянием производственных мощностей и  людских

ресурсов.  Степень  детализации  планов  различного  уровня  различна  -  от

семейства  продукции  для  решения  задач  стратегического  планирования  до

конкретных  материалов  или  производственных  операций   для   оперативного

управления  производством;

        управление  закупками,  запасами,  продажами.   Это   автоматизация

процессов  планирования  и   учета   для   задач   снабжения   (материально-

технического  обеспечения)   производства,   сбыта   готовой   продукции   и

управления  складскими запасами;

        управление финансами.  Как   правило,  это  ведение  Главной   книги,

расчеты с  дебиторами  и  кредиторами,  учет  основных  средств,  управление

наличными средствами и планирование финансовой деятельности;

        управление  персоналом.  Как   правило,  в   подсистеме   управления

персоналом  реализованы все основные потребности  работы  с  кадрами:  найм  и

увольнение  персонала,  учет  сведений  о   сотрудниках,   планирование   их

карьерного  роста,  расчет  заработной  платы  и  учет  рабочего  времени.  В

системах  ERP  персонал  рассматривается как отдельный вид ресурса,  что

позволяет связать воедино кадровый потенциал  предприятия и  производственные

планы;

        управление затратами. Сюда относится  учет всех затрат предприятия  и

калькуляция себестоимости готовой продукции  или услуг;

        управление    проектами/программами.    Современная    деятельность

предприятия   все   больше   рассматривается   через    призму    реализации

производственных  проектов или программ,  для  которых  может  осуществляться

отдельное планирование и учет;

        проектирование  продукции  и   технологических   процессов.   Данный

функциональный  блок  позволяет  вести  информацию  о   составе   продукции,

технологических  маршрутах  ее  изготовления,  разрабатывать   продукцию   в

соответствии с требованиями клиентов, а также оценивать затраты,  которые

понесет предприятие при выпуске такой  продукции.

        Следует подчеркнуть, что все  функциональные блоки ERP-системы  тесно

интегрированы  между собой,  что позволяет   осуществлять   действительное

управление   практически   всеми   аспектами    деятельности    современного

предприятия. Соответственно цена  одного  рабочего  места  таких  систем,  с

учетом  стоимости внедрения, колеблется в  пределах 10-40 тыс.  долларов  США,

совокупная  стоимость владения одним рабочим  местом  может  варьироваться  в

пределах 2,5- 20 тыс. долларов  США в год,  а средний срок  эксплуатации

ERP–системы  составляет 15  лет.  Вкладывать  деньги  в  систему,  работающую

более короткий срок, считается нецелесообразным. 

             § 2. Условия внедрения ИТ на западных предприятиях 

        Так что же дает внедрение  ERP–систем? По  данным  агентства   Oliver

Wight,  положительный эффект,  при котором   коэффициент   ROI   ?   100%,

наблюдается  примерно  в  40%  случаев.  В  остальных  случаях  затраты   на

внедрение систем полностью не окупились. 

        Предприятия  классифицировались  по  следующим  признакам:  наличие

сформулированной  стратегии  бизнеса  и  автоматизации,  применение  методов

управления    проектами,     проведение     тренингов     сотрудников     по

командообразованию  и т.д.  При этом  класс  А  – наивысший класс   куда

относились  компании с наилучшими показателями.

        Однако, несмотря на  такие,  казалось  бы,  неутешительные  данные,

многие  западные предприятия продолжают совершенствовать свои  информационные

системы. И по-прежнему довольно  часто  обращаются  именно  к  ERP-системам.

Чтобы  понять,  почему  это  происходит,  рассмотрим  влияние   на   условия

внедрения ERP-систем следующих факторов: