Функции менеджмента

В рамках данной технологии необходимо привести рекомендации по ее применению:

1. Первым этапом управления является постановка целей в управлении социальными системами. Процесс постановки цели должен быть основан на принятой всей миром концепции 5К.
2. К постановке цели предъявляются требования. Она должна быть реальной, соответствовать стратегии организации, цели должна быть реально достижима и донесена до всех работников организации.
3. при разработке долгосрочной цели необходимо пользоваться методом древа целей, так как каждая цель предполагает достижение в рамках нее краткосрочных целей.

Таким образом, управление по целям является современной технологией управления и ее применение может существенно повысить эффективность управления.

Для эффективной организации контроля необходимо использовать следующие рекомендации:

• необходимо устанавливать осмысленные стандарты, воспринимаемые сотрудниками. Люди должны чувствовать, что стандарты, используемые для оценки их деятельности, действительно достаточно полно и объективно отражают их работу. Кроме того, они должны понимать, чем и как они помогают своей организации в достижении ее интегральных целей.

Менеджеры должны также стремиться к тому, чтобы установленные ими стандарты были бы искренне восприняты и одобрены теми людьми, чью деятельность они будут определять. Как мы уже отмечали, некоторые авторы считают, что для повышения приемлемости стандартов необходимо, чтобы работники сами принимали участие в их разработке. В одной из работ было показано, что реальное участие сотрудников в выработке решений и формировании целей на этапе разработки бюджета привело к значительно более интенсивному их вовлечению в работу организации по достижению ее целей. Мы опишем конкретные методы привлечения сотрудников к разработке стандартов, когда будем рассматривать программно-целевое управление и разработку бюджета с нулевой базой.

• Руководство не должно перегружать своих подчиненных многочисленными формами контроля, иначе это будет поглощать все их внимание, и приведет к полному беспорядку и краху. Основной вопрос, который надо задавать при введении того или иного типа контроля, следующий «Необходимо ли это для того, чтобы предотвратить или предупредить значительные отклонения от желаемых результатов?» Кроме того, конторолеры-руководители не должны проверять работу чаще и тщательнее, чем это необходимо. Иначе, по понятным причинам, это может просто раздражать.
• Если руководство организации хочет, чтобы сотрудники были мотивированы на полную самоотдачу в интересах организации, оно должно справедливо вознаграждать их за достижение установленных стандартов результативности. Согласно теории ожидания существует четкая взаимосвязь между результативностью и вознаграждением. Если работники не ощущают такой связи или чувствуют, что вознаграждение несправедливо, то их производительность в будущем может упасть.
• в организации у каждого работника должны быть четко определены результаты его деятельности и записаны в должностной инструкции. Это повысит эффективность осуществления функции контроля руководителем, так как он будет знать, что с кого спрашивать.
• необходимо выстроить в организации структуру контроля. При этом функции контроля должны быть также четко определены и разделены между собой. У подразделений не должны возникать ситуации, при которых будет перекладывание функций;
• необходимо сочетать методы контроля с методами мотивации, чтобы контроль не носил тотальный характер
• система контроля должна разрабатываться и функционировать строго в пределах утвержденной организационной структуры компании и в рамках выполняемых подразделениями функций;
• при разработке стратегии контроля необходимо принять во внимание, что осуществление контроля в значительной степени ограничено физиологическими возможностями человеческого организма и возможностями информационной инфраструктуры компании;
• неадекватное увеличение объема контролируемых параметров чревато потерей контроля над стратегически важными объектами контроля, такими как продуктовая стратегия, стратегия заимствований, реструктуризации, развития информационной инфраструктуры компании и некоторыми другими;
• контролируемые центром ответственности параметры должны соответствовать приемлемым для такого центра ответственности критериям существенности. Критерии существенности используются аналитиками компании в практической деятельности с учетом ограничений количества контролируемых параметров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В работе были рассмотрены основные функции управления и механизм их реализации на примере компании «Росгосстрах». В заключение можно сделать следующие выводы.

Функции управления представляют собой особый вид деятельности в процессе управления. Наиболее популярно выделение следующих функций:

1. Целеполагание
2. Планирование
3. Организация
4. Мотивация
5. Контроль.

Функция целеполагания представляет собой процесс постановки целей в конкретной ситуации. Функция планирования дает возможность составить последовательный план действий, при этом он предполагает обозначение задач, сроков, ответственных и ресурсы, которые потребуются для достижения цели. Организация предполагает делегирование, распределение задач по исполнителям. Мотивация говорит сама за себя и предполагает мотивирование людей на достижение цели. Контроль предполагает разработку критериев оценки и ее проведение.

На примере ОАО «Росгосстрах» были проанализированы основные функции, которые применяются в данной компании и оценена их эффективность.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Акимова Т. А. Теория организации. [Текст] / А.Т.Акимова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 367 с
2. Акимова Т. А. Теория организации. [Текст] / Т.А. Акимова – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 367 с
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. [Текст] / О.С. Виханский, А.И. Наумов – М.: Гардарика, 2002. – 315 с.
4. Годовой отчет ОАО «Росгосстрах» за 2012 год // www.rgs.ru
5. Граждан В. Д. Теория управления [Текст] / В.Д. Граждан – М. : Гардарики , 2005. –416 с
6. Даутов А. Контроль в сфере финансово-хозяйственной деятельности // Управление компанией. – 2005. –  № 3. – С. 20.
7. Дафт Р.Л. Менеджмент [Текст] / Р.Л. Дафт – СПб.: Питер, 2006. – 360 с.
8. Ермаков С. Контроль... без контроля // Управление компанией. – 2005. – № 7. – С. 21-22.
9. Кноринг В. Теория, практика и искусство управления. [Текст] / В. Кноринг – М.: Юнити, 2006. – 347 с.
10. Литвак В.Г. Управленческие решения. [Текст] / В.Г. Литвак – М.: Юнити, 2008. – 208 с.
11. Менеджмент организации [Текст] / Под ред. З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – М., 2009
12. Мескон М. Основы менеджмента. [Текст] / М. Мескон – М.: Дело, 2009. – 325 с.
13. Мильнер Б.З. Теория организации. [Текст] / Б.З. Мильнер – М.: ИНФРА-М, 2004. – 648 с.
14. Орлов А.И. Менеджмент. [Текст] / А.И. Орлов – М.: Знание, 2009. – 256 с.
15. Политика обучения персонала агентской сети // www.rgs.ru
16. Политика развития и обучения персонала // www.rgs.ru
17. Политика развития и обучения персонала // www.rgs.ru
18. Рогожин С. В. Теория организации. [Текст] / С.В. Рогожин – М.: Экзамен, 2006. – 320 с.
19. Смолкин А. М. Менеджмент: основы организации. [Текст] / А.М. Смолкин – М.: Высшая школа приватизации и предпринимательства: ИНФРА-М, 2002. – 248 с.
20. Уколов В. Ф. Теория управления [Текст] / В.Ф. Уколов – М.: Экономика, 2006. – 576 с
21. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. [Текст] / Дж. Шелдрейк – СПб.: Питер, 2001. – 352 с.