Формальные и неформальные группы

2.2 Неформальные  группы, их существование. Рекомендации  по управлению неформальными  организациями.

    Одной из главных проблем организации  является наличие у ООО «Строитель», как и у большинства компаний, неформальных групп. Приведем слабые, сильные стороны организации.

Сильные стороны –

1. большой штат сотрудников
2. у каждого сотрудника есть своя цель
3. цели работников совпадают с целями организации
4. чётко сформулированная стратегия
5. высококвалифицированные работники

Слабые  стороны –

1. разделение всего персонала на группы
2. непонимания между руководителем и подчиненным
3. общение работников только в пределах организации
4. нежелание руководителя бороться с неформальными группами
5. попытки увольнения работников из-за несогласия с мнением руководителя
6. персонал не воспринимает директора как лидера коллектива
7. конфликты между руководителями и подчиненными
8. конфликты между неформальными лидерами групп
9. нежелание коллектива объединяться

    Как видно, слабых сторон значительно больше в организации, чем сильных.

    Опишем  существующие неформальные группы в  ООО «Строитель».

    Формальным  лидером в организации является ее генеральный директор. 

    Генеральный директор

    Преимущества: Хорошо себя проявляет в управленческой сфере, где необходимо руководить другими  людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет стремление объединить в своих руках весь цикл производства. Хороший работник, не терпит некомпетентности, сам хорошо эрудирован в своей области. Очень  работоспособен, иногда работает «на  износ», считая, что только в этом случае может требовать того же и  от других. В сфере производства добивается качественности выполняемой  работы. Главное для него – чистота, порядок, функциональность. Имеет большой  лидерский потенциал, способен контролировать ход событий и адекватно принимать  на себя ответственность за свою профессиональную деятельность.

    Недостатки: От него нельзя ожидать гибкого изменения  своего поведения соответственно ситуации. Когда его охватывают эмоции, к  чужому мнению не прислушивается, упрямо настаивает на своём. Ему сложно признать, что он был не прав. Иногда не хватает, выдержи и хладнокровия в экстремальных  ситуациях. В сфере межличностных  взаимодействий ведущий фактор –  доминирование. Умеет заставить  людей трудиться. Критичен в оценке результатов чужой работы. Способен своё мнение высказывать прямо. В  некоторых случаях от него нельзя ожидать мягкости и дипломатичности  в отношениях с людьми. В случае возникновения конфликтных ситуаций считает, что использует тактики  «сотрудничество» и «приспособление».

    В организации его правой рукой  является исполнительный директор. Эти  два человека составляют первую неформальную группу на предприятии.

    Главными  их «соперниками» являются главный  инженер и коммерческий директор, которые составляют вторую неформальную группу в организации. В этой группе явно выраженного неформального лидера нет. Группа организовалась так как:

1. Оба работника находятся в одном офисе
2. И главный инженер, и коммерческий директор в большинстве случаев не согласны с мнением генерального директора, из – за чего происходят постоянные споры и мелкие конфликты. Коммерческий директор пытается часто предложить генеральному директору более выгодное по деньгам и эффективное предложение.
3. Цель у обоих работников: эффективно и выгодно выполнить задание более дешевым и правильным способом.
4. Главный инженер и коммерческий директор являются родственниками.

    Коммерческий  директор. Хорошо себя проявляет в  управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. Напористый и работоспособный  человек, способен работать столько  часов, сколько требует дело, которым  занимается. Борется за качество, надежность и продуктивность труда. Обладает исключительно  практическим складом ума. Имеет  склонность к рационализаторской деятельности. Всё оценивает с точки зрения целесообразности и полезности. Ко всему готовится заблаговременно. Для его движения вперёд необходима ясная перспектива и стабильность. Выступает против недисциплинированности, нарушения норм и правил. Сам отличается собранностью и организованностью. Критичен в оценках своей и  чужой работы. Умеет заставить  людей работать. Не потерпит возле  себя лентяев и халтурщиков. Его  творческие способности повышаются в хорошем настроении. В сфере  межличностных отношений проявляет  себя как человек вспыльчивый, но отходчивый. Очень горячится в  споре, когда его охватывают эмоции. Приоритетные тактики поведения  в конфликте: сотрудничество и приспособление, что, возможно, наиболее ярко проявляется в общении с вышестоящим руководством.

    Главный инженер - Хорошо распределяет обязанности  и следит за их выполнением, может  эффективно осуществлять конкретное руководство  подразделений. Его сильно стороной является конкретная логика, т.е. тщательная проработка любого вопроса и мероприятия. Человек ответственный, не бросающий  слов на ветер. Характерно стремление к порядку, дисциплине, соблюдению чётких норм и правил, нетерпелив к безответственности. Настойчивый, целеустремлённый. Склонен  уважать авторитеты, при этом бескомпромиссен  в выполнении своего дела, дисциплинирован, исполнителен, собран, следит за порядком в быту и на производстве. Члены  коллектива считают его одним  из наиболее компетентных работников организации.

    Чувствует уверенность в ситуациях, требующих  ломки устоявшихся взглядов без  ясных перспектив, недоверчивость к  неожиданным идеям и предложениям, требующим отказа от ценностей прошлого, альтернативности. Сторонник применения мер дисциплинарного воздействия  к людям, не выполняющим свои обязанности.

    В случае возникновения конфликтных  ситуаций в данном коллективе для  преодоления разногласий стремится  искать компромиссное решение.

    Третьей неформальной группой в ООО «Строитель»  является сотрудники бухгалтерского отдела. Группа состоит из трех женщин: главный  бухгалтер и два бухгалтера. Неформальным лидером в этой группе является главный  бухгалтер, так как она:

1. дольше всех троих работает в организации,
2. знает устои и правила организации,
3. имеет большой стаж работы,
4. опытный работник.

    Главный бухгалтер - Хорошо себя проявляет в  управленческой сфере, где необходимо руководить другими людьми, координировать их деятельность. В целом проявляет  стремление объединить в своих руках  весь цикл производства.

    Требовательная, прямолинейная, очень работоспособная. Иногда способна работать «на износ». Может быть резкой в суждениях. Обычно формулирует задачу очень чётко. Характеризуется повышенным чувством справедливости, сочетающимся с убеждением в собственной правоте.

    В сфере производства способна добиваться высокой качественности результатов  труда, любит полюбоваться сделанным, подчёркивая преимущества именно своей  работы. Главное для него – чистота, порядок, функциональность. Склонна  считать, что большинство важных событий в её жизни являются результатом  собственных действий, что он может  ими управлять. Чувствует свою собственную  ответственность за свои действия и  жизнь в целом. Проявляет упорство в достижении целей.

    Но  при этом обнаруживает выраженную близость к таким личностным характеристикам, как излишняя прямолинейность в  высказываниях и поступках; отсутствие мягкости и дипломатичности в  отношениях с людьми. Однако в случае возникновения конфликтной ситуации с вышестоящим руководством способна пойти на компромиссное урегулирование разногласий.

    Может быть характерна повышенная обидчивость, легко угасающая в ситуации комфортной, не ущемляющей престиж её личности.

    Ведущие потребности в раскрытии своего потенциала, в самореализации находятся  в зоне неудовлетворённости.

Группа организовалась по нескольким причинам:

1. Единственный женский коллектив в организации
2. Попытки доказать, что женское мнение – правильное мнение
3. Присутствие личных антипатий к генеральному директору
4. Все работницы находятся в одном кабинете
5. Обеденные перерывы проводят вместе
6. Общие интересы.

    Таким образом, выявлены три ярко выраженные неформальные группы в ООО «Строитель»:

Первая  группа – генеральный директор и  исполнительный директор.

Вторая  группа – главный инженер и  коммерческий директор.

Третья  группа – главный бухгалтер и  два бухгалтера.

    По  моему мнению генеральному директору не стоит избавляться от неформальных групп. Уволив одного из этих работников генеральный директор потеряет квалифицированных и опытных работников, из–за чего деятельность компании пойдет на спад.

   Предложим другие способы борьбы с неформальными  группами в ООО «Строитель»:

1. Общение работников вне стен организации. Например, празднование праздников в кафе коллективом организации. Таким образом, коллектив будет сплочен. Отношения в коллективе, таким образом, наладятся.
2. Главному директору прислушиваться к мнению его коллег, так как не только его мнение может быть верным. Иногда нужно смиряться с тем, что у подчиненных идеи могут быть правильными, эффективными и выгодными.
3. Признать существование неформальной организации и осознать, что ее уничтожение повлечет за собой уничтожение и формальной организации.
4. Разрешить коллективу участвовать в принятии решений.
5. Быстро выдавать точную информацию, тем самым, препятствуя распространению слухов.
6. Повысить заработную плату работникам, тем самым, попытаться улучшить мнение о директоре.
7. Попытаться наладить отношения с подчиненными.

    Мне кажется, что если генеральный директор будет использовать некоторые способы, предложенные выше, то проблема организации может быть решена. 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

    В ходе проделанной работы проведен анализ неформальной группы. Даны общее понятие  группы, рассмотрены особенности  неформальных групп и неформальных организаций, а также характеристика неформальной группы, ее возникновение  и роль в процессе функционирования организации.

    Неформальные  группы создаются не распоряжениями руководства и формальными постановлениями, а членами организации в соответствии с их взаимными симпатиями, общими интересами, одинаковыми увлечениями  привычками и т.п. Они представляют собой спонтанно сложившуюся  систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или  менее длительного межличностного общения.

    Изученные нами особенности характеристик  неформальных групп, а именно: социальный контроль, осуществляемый неформальной организацией; тенденция к сопротивлению  переменам; наличие своих неформальных лидеров, помогли нам глубже изучить  данную проблематику и в дальнейшем найти необходимые рычаги управления данными группами.

Неформальные  группы несут в себе как отрицательное, так и положительное влияние  на деятельность формальной организации.

    К отрицательным сторонам относятся: распространение ложных слухов, преданность  людей группе, тенденция к сопротивлению  всяким переменам и тенденция  к сохранению укоренившихся стереотипов  задерживают необходимую модернизацию производства и др. Положительные  стороны деятельности неформальной организации - преданность группе может  перейти в преданность организации, цели группы могут совпадать с  целями формальной организации, а нормы  эффективности неформальной организации  могут превышать нормы формальной организации, неформальные каналы связи  могут помогать формальной организации, дополняя формальную систему коммуникаций т.д.

    Было выявлено три неформальные группы в ООО «Строитель». Также предложены способы борьбы с неформальными группами. Мне кажется, что если генеральный директор будет использовать некоторые перечисленные способы, то проблема организации может быть решена.