Под развитием продуктового ряда понимается следующий механизм расширения продуктового ряда банка:

    а) выявление потребностей клиентов в  новых банковских услугах;

    б) разработка постановки задачи по созданию продукта, реализация которого обеспечивает оказание требуемой услуги;

    в) разработка регламента оказания требуемой  услуги;

    г) разработка методики информационного  обеспечения процесса оказания услуги;

    д) решение организационных вопросов по созданию рабочей группы (в случае необходимости) для оказания услуги;

    е) решение вопросов по оценке стоимости  оказания услуги;

    ж) решение вопросов, связанных с  материальным стимулированием исполнителей услуги и разработчиков продукта;

    з) разработка комплекса документации и договора с заказчиком, регламентирующих оказание услуги.

    По  целевому назначению можно различать  следующие классы операций:

• пассивные операции — аккумулирование денежных ресурсов для предоставления банковских услуг;
• активные операции — использование собственных и привлеченных средств для получения текущих и будущих доходов;
• посреднические операции — обслуживание клиентов за комиссионное вознаграждение.

    Рассмотрим  более детально структуру предметной области "посреднические операции банка". Для этой цели используем новое понятие "банковская триада", которое определяется следующим образом.

    Банковская  триада — сочетание трех понятий "продукт — операция — услуга".

    Продукт — регламент (документально оформленная упорядоченная совокупность правил) выполнения операции по обслуживанию клиента.

    Операция — упорядоченная совокупность действий по удовлетворению заказанной потребности (обслуживанию) клиента.

    Услуга — результат обслуживания клиента (выполнения операции).

    По  степени сложности можно выделить три класса триад — элементарные, комбинированные, интегрированные. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  использованной литературы 

        1. Балабанов И.Т. Основы финансового  менеджмента: Учебное пособие.  — М., 1998.

    2. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. — М., 1999.

    3. Масленченков Ю.С. Финансовый  менеджмент в коммерческом банке.  Книга вторая. Технологический уклад  кредитования. — М.: Перспектива, 1996.

    4. Масленченков Ю.С. Финансовый  менеджмент в коммерческом банке.  Книга третья. Финансовый менеджмент клиента. — М.: Перспектива, 1996.

    5. Масленченков Ю.С. Банк партнер  предприятия: расчётно-платежные  и хеджирующие операции. Учебное  пособие рекомендованное Минобразом  РФ для студентов экономических  специальностей. — М.: ЮНИТИ, 2000

    6. Уткин Э.А. Финансовый менеджмент: Учебник. — М., 1998.

    7. Финансовый менеджмент: теория и  практика. Учебник. / Под ред. Е.С.  Стояновой. — М., 2000. Рекомендован  Минобразом для студентов экономических  ВУЗов по специальности «Финансы  и кредит», «Бухгалтерский учет и аудит», «Менеджмент».

    8. Финансовый менеджмент: Учебное  пособие. / Под ред. В.С. Золотарева. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2000.