Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Августа 2011 в 13:14, контрольная работа
Цель работы – рассмотрение модели применения стандартов ИСО 9000 на примере ТК «Эфир».
В связи с поставленной целью решаются следующие задачи:
1.рассмотреть теоретические основы управления качеством;
2.охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000;
3.разработать рекомендаций, по совершенствованию системы.
Введение………………………………………………………………………….…...3
Глава 1. Система стандартов ИСО 9000……………………………….……….......5
1.1. Философия стандартов ИСО 9000……………………………………………...5
1.2. Основное содержание стандартов ИСО 9000………………………………….6
Глава 2. Анализ модели применения стандартов ИСО 9000
на примере ТК «Эфир» …………………………………………………………….11
2.1. Характеристика организации и системы качества в ТК «Эфир»…………...11
2.2. Применение стандартов ИСО 9000 в ТК «Эфир»……………………………17
Выводы и предложения……………………………………………………..……...21
Список используемой литературы…………………………………………...........23
Приложение А…………………………………………………………………..…..25