Факторы, оказывающие влияние на производительность труда

Требования к профессиональной подготовке  
Должен знать правила торговли товарами, их ассортимент, назначение, способы использования и сроки хранения. Должен уметь обслуживать используемое оборудование, подготавливать товары к продаже, помогать покупателю в выборе товара, оформлять оконные и внутримагазинные витрины, изучать покупательский спрос.  
Аннотация:  
Взвешивает, отмеряет, отрезает, упаковывает товар. Подсчитывает его стоимость и проверяет реквизиты чека. Следит за своевременным пополнением запасов товаров и сроками их реализации. Проверяет наименование, количество, комплектность, наличие пломб. Подсчитывает деньги и чеки, сдает их в установленном порядке.

Психологические и психофизиологические качества продавца-консультанта:  
1) осуществления деятельности при данной организации труда:  
б) восприятие своей деятельности как долгосрочной;  
с) высокие коммуникативные способности:  
- легкость общения с незнакомыми людьми,  
- способность поддерживать длительные контакты общения,  
- хорошее владение устной речью и ее стройность, грамотность  
- личное обаяние в общении;  
в) серьезное отношение к обязанностям;  
г) самостоятельность;  
д) самоконтроль;  
е) самоорганизованность;  
з) общая культура поведения (воспитанность).  
2) выполнения профессиональных действий:  
пунктуальность;  исполнительность; аккуратность;  хорошая обучаемость;  
способность объяснить, рассказать; терпеливость  
хорошая зрительная память;  физическая работоспособность;  
3) разрешения проблемных моментов в деятельности:  
установка на избегание конфликтов;  умение улаживать конфликтные ситуации;  спокойность (уравновешенность);  стрессоустойчивость.

Психологические и психофизиологические качества, наличие которых препятствует нормальному выполнению продавцом-консультантом своих обязанностей:  
I.  плохое физическое здоровье, препятствующее выполнению деятельности;  
потребность в постоянной смене деятельности  
несерьезное отношение к обязанностям;  
неорганизованность;  
отсутствие самостоятельности и самоконтроля;  
низкая культура поведения (невоспитанность);  
II. склонность к избеганию отвественности;  
замкнутость, чрезмерная застенчивость;  
избыточная общительность, граничащая с назойливостью;  
плохая обучаемость;  
плохая память;  
низкая работоспособность;  
III.  агрессивность, повышенная раздражительность;  
эмоциональная неустойчивость;  
высокий уровень конфликтности.

 

Список литературы

 

1. Багракова А. Материальная и нематериальная мотивация сотрудников. //Управление человеческим потенциалом, 2006, № 2.
2. Беликова Т. Все о заработной плате и кадрах. – СПб.: Питер, 2005
3. Валиева О.В. Управление персоналом. Лекции. М: Приор, 2008
4. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала, Учебное пособие. Р-н-Д, Феникс, 2006
5. Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом. Учебник. М:Риор, 2007
6. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, 2006
7. Макарова  И.К. Управление персоналом. Учебник. М:Юрист, 2007
8. Одегов Ю.Г., Маусов Н.К., Кулапов М.Н. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект): Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008
9. Попов С.Г. Управление персоналом . Учебное пособие, Ось-89, 2008

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Макарова  И.К. Управление персоналом. Учебник. М: Юрист, 2007. – с.146

² Макарова  И.К. Управление персоналом. Учебник. М:Юрист, 2007. с-148

³ Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, 2006. с.112

⁴ там же

⁵ Кибанов А.Я. Основы управления персоналом. Учебник. М: ИНФА-М, 2006. с.112

⁶ Валиева О.В. Управление персоналом. Лекции. М: Приор, 2008. с.84

⁷ Попов С.Г. Управление персоналом . Учебное пособие, Ось-89, 2008. с.-77

⁸ Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом. Учебник. М:Риор, 2007. с.184

⁹ Кибанов А.Я., Ивановская Л.В., Митрофанова Е.А. Управление персоналом. Учебник. М:Риор, 2007. с.186

¹⁰ Попов С.Г. Управление персоналом . Учебное пособие, Ось-89, 2008. с.-77

¹¹ Макарова  И.К. Управление персоналом. Учебник. М:Юрист, 2007, с-153

¹² Одегов Ю.Г., Маусов Н.К., Кулапов М.Н. Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект): Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008. с.114

¹³ там же

¹⁴ Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М:ЮНИТИ, 2008. с.303

¹⁵ Цыпкин Ю.А. Управление персоналом. М:ЮНИТИ, 2008. с.303

¹⁶ Смирнова С. К. Экономика предприятия. Уч. Пособие. Спб: Вега, 2005, с.41

¹⁷ Там же

¹⁸ Управление персоналом: Учебник для ВУЗов под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. М:ЮНИТИ, 2007 . с.240

¹⁹ Сосновый А. Повышение производительности труда без материальных затрат// Кадровое дело, № 3, 2006, с.37

²⁰ Сосновый А. Повышение производительности труда без материальных затрат// Кадровое дело, № 3, 2006, с.39