Целевая ориентация управленческих решений

                              Доклад по теме 

«Целевая ориентация управленческих решений» 

Выполнила студентки 5 курса:      Мелкова Н.Е. 

План

1. Целевая ориентация управленческих решений. Цели, приоритеты, ценности

2. Формирование цели управленческих решений

3. Миссия организации, виды и свойства целей 
 

Список  используемой литературы:

1. Смирнов Э.А «Разработка управленческих решений»: учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2002.-271с.

2. Ф. Котлер, Маркетинг менеджмент-С-Пб,1999

3. Управление организацией. Учебник под редакцией проф. А.Г. Поршнева, проф. З.П. Румянцевой, проф. Н.А. Саломатина. М. «Инфра - М». 1999 г.

4. Основы менеджмента. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Москва. Издательство «Дело». 1999 г.

5. Основы социального управления: Учебное пособие / А.Г. Гладышев, В.Н. Иванов, В.И. Патрушев и др. Под ред. В.Н. Иванова.-- М.: Высш. шк., 2001.-- 271 с. 

 

1. Целевая ориентация управленческих решений. Цели, приоритеты, ценности

   Цель - это состояние объекта управления, к достижению которого стремится организация. Действительно, деятельность организации направлена на достижение определенных результатов, которые бы изменили состояние объекта управления. Это может быть и создание нового производства, и завоевание рынка сбыта, и увеличение прибыльности предприятия, и повышение рейтинга банка и т. д.

Безусловно, цели, стоящие перед организацией как  субъектом управления, во многом определяют область деятельности. Перед федеральным учреждением - одни цели, перед заводом по производству автомобилей - другие, перед коммерческим банком - третьи, перед супермаркетом - четвертые, перед больницей - пятые и т. д.

     Да  и каждый управленец, как самостоятельная  личность, имеет свои личные цели, которые  определяются: личной системой ценностей, материальным положением, возрастом, средой, в которой он функционирует, средой, в которой он воспитывался, семейным положением, состоянием здоровья.

     На  формирование системы целей управленца влияние оказывают, согласно достаточно распространенной терминологии современной  психологии, и те игры, в которые  он играет.

     Естественно, что цели управленца как члена  организации, которому делегированы ею определенные права и обязанности, поставлены определенные задачи, предоставлены  определенные возможности, и цели управленца как личности не всегда полностью  идентичны. Однако определение приоритетности целей зависит, в свою очередь, от системы ценностей и целей, которых  придерживается управленец.

     В то же время организация оценивает  эффективность выполнения управленцем  поставленных перед ним задач  и оказывает соответствующие  управленческие воздействия. Отметим, что выбор цели, в особенности стратегической, - одно из наиболее важных управленческих решений, принимаемых как организацией в целом, так и отдельным управленцем.

     Определение цели включает:

     - концентрированный опыт руководства организации;

     - динамику изменения той области, в которой осуществляется деятельность;

     - понимание основных факторов и механизмов, действующих в ней; систему ценностей тех, кто эти цели ставит.

     Действительно, цели, и стратегические, и тактические, ставят конкретные люди - управленцы. Могут быть случаи, когда цели выбраны неверно, и это предопределяет неудачу в деятельности, от которой могут подчас зависеть судьбы и благополучие многих.

     Лишь  верное понимание ситуации, складывающейся в области деятельности, верно  поставленная цель, верно выбранные  способы и средства ее достижения, верно принятые и эффективно реализованные  решения приводят к успеху.

     Выбору приоритетов предшествует обычно работа по определению перечня наиболее важных направлений деятельности организации. Сначала, как правило, формируется предварительный перечень наиболее важных направлений деятельности организации.

     Решающую  роль в их формировании играет высшее руководство организации. В зависимости  от ситуации и внутренней организационной  культуры принимать участие в  формировании целей организации  и, следовательно, приоритетов могут  также ее работники, деловые партнеры, специально приглашаемые специалисты-эксперты, потенциальные потребители и  другие субъекты, которые могут влиять на выработку ее стратегии или  которые заинтересованы в эффективной  деятельности и процветании организации.

     Если  говорить об общественной значимости различных организаций, то наибольшим общественным признанием пользуются наиболее влиятельные из них, внесшие наибольший вклад в решение стоящих перед  обществом проблем. Это же справедливо  и для большинства областей практической деятельности. Да и в искусстве, культуре, спорте премии и призы, звания и титулы, признание получают добившиеся наиболее значительных результатов.

     Соревновательный  эффект - причина многих великих деяний и достижений. А направленность деятельности определяется целью.

 

2. Формирование цели управленческих решений

     Процесс разработки и реализации УР должен быть ориентирован на достижение выработанной в компании цели.

     Иногда цели УР прямо противоположны целям компании из-за непрофессионализма руководителей или специалистов («все в одной лодке, но гребут в разные стороны»)

     Цель  рассматривают как процесс и как явление. Цель компании.

Как процесс  цель отражает принятую в компании тенденцию развития, например, «Максимальное  удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции». Как явление цель представляет собой  мотивированные документы, касающиеся развития компании, - бизнес-план, тексты различных задач, лозунги и призывы.

     Цель  управленческого решения.

     Как процесс цель отражает развитие какого-либо вида деятельности по формированию или  реализации УР, направленного на достижение цели компании. Например, «Совершенствование системы управления качеством продукции». Как явление цель также представляет собой мотивированные документы - задание на разработку УР, философия УР или стратегия УР.

В общем виде цель должна удовлетворять пяти условиям:

     - быть желаемой для ее инициатора (руководителя, специалиста) ;

     - иметь технические, экономические и другие возможности для разработки и реализации ;

     - быть необходимой для коллектива компании и общества;

     - находиться в рамках исторической приемлемости для ближайшего окружения внешней среды;

     - текст цели должен включать ключевое слово, означающее постоянное изменение. Например, достижение, расширение, сокращение, развитие, получение максимальной прибыли и т.д.

     Свойства  цели: суперзависимость, иерархия, обратное преобразование, недостижимость абсолютных значений.

     Цели  могут усиливать или ослаблять  друг друга. В одном случае отсутствие какой-либо цели может свести на нет  результат реализации воздействие  оставшихся. Это свойство и называется суперзависимостью.

Например, для  ранее упоминавшейся пели компании: «Максимальное удовлетворение интересов и потребностей клиентов в качественной продукции» УР должно реализовать хотя бы три цели:

     - реконструкция технологического оборудования;

     - совершенствование системы управления качеством;

     - постоянное повышение квалификации персонала.

Если все три  цели будут выполняться согласованно, то они будут усиливать действие друг друга {свойство - суперзависимость). Если какая-либо цель не будет выполняться, то затраты на выполнение других целей не приведут к достижению общей цели компании.

     Суперзависимость приводит либо к положительной синергии, либо - к отрицательной.

     Свойство  иерархии проявляется в том, что  большие по затратам или времени  цели могут быть разделены на более  мелкие, подчиненные основной идее большой цели. Обычно УР направлено не на разрешение цели, а на решение  составляющих ее конкретных задач. Поэтому  для каждой цели необходимо формировать  не менее двух задач. Если получается только одна, то цель перерождается  в задачу.

     Свойство  обратного преобразования заключается  в том, что набор сложных задач  может быть представлен в виде нового набора целей с последующим  формированием новых наборов задач.

     Свойство  недостижимости абсолютных значений определяется тем, что вес процессы в управлении и экономике являются постоянно  изменяющимися непрерывно или дискретно. Поэтому цель должна ориентироваться  не на какие-либо конечные значения, а на динамику процесса. Например, можно ли считать целью автомобильного завода следующий текст: «К 2100 году полностью перейти на выпуск грузовых электромобилей»? Наверное, нет, так как трудно прогнозировать полную реализацию этой цели. А вот предложение: «Совершенствовать технические характеристики грузовых машин» - это цель.

     При формировании задач также используют шаблонный набор слов типа: построить, сдать, разработать, оценить, помочь, отчитаться.

     Управление  компанией как вид профессиональной деятельности базируется на обоснованном применении технологий РУР. В отличие  от технократических технологий (в  машиностроении, металлообработке и  др.) технологии РУР не являются детерминированными, так как ее объектами служат человек, бригада, бюро и др. В состав технологий РУР входят целевые технологии  ПРУР и процессорные (ПТ). Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием.

     Инициативно-целевая  технология основана на выдаче заданий  для разработки или реализации УР, без указания средств и методов  их выполнения. Она рассчитана на инициативного  и профессионального исполнителя. Технология предусматривает разработку руководителем только конечной цели управления и сопутствующих ей задач, а также срока выполнения без  указания механизма ее достижения. Это обусловлено тем, что руководителю самому не известны конкретные пути достижения цели и он предоставляет исполнителям право на инициативу. Обычно такая ситуация складывается при инновационной деятельности, а также при недостаточном профессиональном уровне руководителя или другого инициатора УР.

     При этом возможны различные варианты выполнения работ :

     - цель может быть не реализована по каким-либо причинам .

     Например, в процессе выполнения уволился специалист, существенно уменьшились необходимые ресурсы и др.;

     - цель может быть достигнута в предусмотренные сроки в пределах допустимого временного диапазона;

     - цель может быть достигнута за пределами установленного срока. Возможно, что такой исход будет допустимым, а возможно, что к моменту достижения цели она станет неактуальной или просто ненужной.

Инициативно-целевая  технология дает большой простор  для инициативных решений подчиненных.

     Основные  условия эффективного использования  данной технологии:

1. решение разрабатывается  для персонала численностью не  более 10 человек, чтобы возможные  неудачи не принесли больших  убытков компании;

2. время выполнения  задания не должно превышать  одного месяца со дня его  выдачи также во избежание  убытков;

3. наличие высокого  уровня профессионализма персонала  или большого доверия к нему  со стороны руководителя;

4. производство  новых товаров, услуг, информации  или знаний;

5. наличие устойчивых  неформальных отношений в коллективе, для ускорения получения помощи  в процессе выполнения задания.

Для данной технологии подходит линейная схема организационных  отношений. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией  исполнителя, выполняющего задание, а  квалификация руководителя играет вторичную  роль. Данная технология формирует  УР для управления по упреждению.