Анализ организационной структуры управления предприятия

Негосударственное образовательное  учреждение

Среднего  профессионального  образования

«налоговый  колледж» 
 
 
 
 
 
 
 

Информационные  технологии в управлении современным предприятием  

Курсовая  работа 

по дисциплине : «Менеджмент» 
 
 
 
 

Выполнил: Иванин Д.И, студент 2 курса, группы 2М-1 

Руководитель: Мазаева Э.Ю 
 
 
 
 
 

____________________

Оценка 

____________________

Проверил  преподаватель 
 
 
 
 
 
 
 

Москва 2010

Содержание 

Введение                                                                                                         3 1.Введение в информационные технологии управления предприятием           6

1.1 Практика  выдвигает новые требования                                                          6

1.2 Взаимоотношения  в сфере ИТ                                                                         8

1.3 Функциональные  изменения в сфере использования  ИТ              9 2.Системы автоматизации управления  предприятием                                      14

2.1 Системы  начального уровня                                                                          14

2.2 Системы  среднего уровня                                                                              14

2.3 Системы  высшего уровня                                                                              15

3. Выбор,  внедрение и эксплуатация системы                                                 17

3.1 Проблемы  выбора информационной системы                                            17

3.1.1 Требования  к информационной системе                                                  17

3.1.2 Проблемы  выбора                                                                                       19

3.2 Критерии  выбора                                                                                           21

3.2.1Функциональные  возможности                                                                 21

3.2.2Совокупная  стоимость владения                                                               22

3.2.3Перспективы  развития системы                                                                22

3.2.4Технические  характеристики                                                                    22

3.2.5Минимизация  рисков                                                                                 23

3.3Методы внедрения системы                                                                         24

4.Краткий  обзор существующих систем                                                         28

4.1R/3                                                                                                                   28

4.2ORACLE                                                                                                        29

4.3BAAN IV                                                                                                       29

4.4БОСС                                                                                                             30

Заключение                                                                                                        31

Список  использованной литературы                                                               32 

      Введение

        Актуальность темы: главным направлением перестройки менеджмента и его радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных информационно-управленческих технологий. Средства и методы прикладной информатики используются в менеджменте и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур менеджмента, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксирования и передачи информации. Особое значение имеет внедрение информационного менеджмента, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие информационного менеджмента связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

         В современных условиях эффективное  управление представляет собой  ценный ресурс организации, наряду  с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной сферы, как управление. Трудности, возникающие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления производством.  

Термины, используемые в работе:

       Управленческая деятельность - это совокупность действий руководства предприятия и других сотрудников аппарата управления по отношению к объекту управления - трудовому коллективу или производственной системе. Эти действия заключаются в выработке некоторого управленческого решения, являющегося по сути продуктом управленческого труда, и доведении этого решения до исполнителей с последующим выяснением результатов его выполнения.

        Согласно определению, принятому  ЮНЕСКО, информационная технология (далее ИТ) — это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной  организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами информационные технологии требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.

       По мнению американского специалиста  в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

     Информационная система управления - это   система информационного обслуживания работников управленческих служб. Таким образом, она выполняет технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она складывается, формируется и функционирует в регламенте, определенном методами и структурой управленческой деятельности, принятой на конкретном экономическом объекте, реализует цели и задачи, стоящие перед ним. 

Цели  исследования:

-Выделить  проблемы, возникающие при введении  информационной системы в действие.

-Осуществить  обзор существующих систем на  предмет соответствия выдвигаемым  компаниями требованиям.  

Задачи  исследования:

-исследовать  внутрифирменные проблемы при  использовании ИСУ;

-определить  стратегию внедрения ИС на  предприятиях. 

       В начале работы я ознакомлю  Вас с информационными технологиями  вообще, проведу небольшую классификацию  информационных систем, определю  возникающие при внедрении в  организацию проблемы и проведу краткий обзор уже существующих систем.

        

      1. Введение в информационные технологии управления предприятием. 

      1.1. Практика выдвигает  новые требования. 

        Сегодня положение дел в рассматриваемой  области характеризуется крайней  неопределенностью. Во-первых, это связано с непрерывным увеличением объема технологических предложений, требующих высоких инвестиций, и соответственно с усилением зависимости от внешних услуг (например, от поставщиков программного обеспечения). Внутрифирменные ассигнования на нужды ИТ растут опережающими темпами по сравнению с другими затратами предприятия. При этом высший менеджмент мало осведомлен об общих расходах в сфере ИТ. Так, компетентные решения фирменного руководства охватывают примерно лишь 5% соответствующих затрат.

      Во-вторых, изменяется роль ИТ  в хозяйственной деятельности  многих предприятий. При выполнении  внутрифирменных процессов функция  ИТ перестала быть вспомогательной,  превратившись в важнейшую составную  часть продукта или производственных  мощностей. Хозяйственные риски в настоящее время во многом определяются рисками в данной сфере. Реализация же современных высокопроизводительных организационных проектов (например, "виртуальных организаций" без жесткой привязки производственных участков к определенному месту), требует полного использования потенциала ИТ с помощью телекоммуникационных средств.

       Не способствует стабилизации  быстрый рост издержек в сфере  ИТ. Чтобы контролировать их увеличение  и добиться большей гибкости  в решении информационно-технологических проблем, многие предприятия идут в основном двумя путями. Первый заключается в том, что фирма создает внутрифирменный информационно-технологический участок, который предлагает услуги и внефирменному рынку, доказывая тем самым возможность рентабельного использования своих мощностей.  

      Чаще предприятия выбирают другой  путь, когда большая часть собственного  информационно-технологического персонала  переводится в распоряжение вновь  создаваемых дочерних компаний  или совместных со специализированными информационно-технологическими партнерами предприятий, также самостоятельно выступающих на рынке. На материнском предприятии остается небольшая группа сотрудников, на которую возлагаются функции информационного менеджмента.