Внутрикорпоративный PR

    Г) Записки благодарности

    В качестве примера использования  таких записок процитируем еще  один отрывок из книги Б. Джи "Имидж фирмы":

    "Когда  моя подруга Джулия приступила  к работе на новом месте,  я посоветовала ей попробовать  наладить обмен записками со  своими сотрудниками. Она была  принята на должность с годовым  окладом в 25 тысяч долларов, но хотела добиться большего. И Джулия последовала моему совету, подкрепив эпистолярную деятельность энтузиазмом по отношению к делу и безупречным внешним видом. Вскоре моральный настрой ее подчиненных заметно укрепился, а позитивный вклад Джулии в создание командного духа не остался без внимания руководства компании. Через полтора года после прихода Джулии в компанию ей предложили должность с годовым окладом в 50 тысяч долларов, хотя она не заканчивала университетов, да и опыт работы у нее был небольшой. Но Джулия сумела использовать поразительную силу комплиментарных записок, на которые тратила всего несколько минут в день".

    Д) Собрания и брифинги

    могут проводиться по различным поводам  и с различной регулярностью. Они должны быть четко спланированы и организованы. Задачей подразделения по связям с общественностью является создание возможностей для непосредственных коммуникаций менеджером и других сотрудников фирмы.  Главное значение такого приема в неформальном общении присутствующих, позволяющем познакомиться и обменяться информацией десяткам присутствующих.

    На  годовых собраниях главы фирм благодарят своих сотрудников, подчеркивая  их значимость и вклад в общее  дело. Нередко промышленным рабочим, занятым монотонной деятельностью  рассказывают о том, какую роль играет их труд в получении конечного продукта, где будут использованы те приспособления, над которыми они работают. Никто не любит работать вслепую. Ознакомление с конечным этапом работы особенно облегчено в так называемых подразделениях с замкнутым циклом, т.е. в таких, где происходят все этапы создания данного продукта.

    По  мнению председателя правления фирмы "Болдуин локомотив Уоркс" Самюэля  Воклейна, "рядовым человеком  легко руководить, если вы пользуетесь  у него уважением и покажете ему, что уважаете его за какуюлибо способность".

    Е) Ежегодные отчеты,

    как отмечает И. Алешина (Паблик рилейшнз для  менеджеров и маркетеров. М.:1997) являются относительно новым и менее распространенным средством донесения организационной  информации до сотрудников, в то время как зарубежные фирмы давно их используют. "Такие отчеты могут печататься параллельно с ежегодными отчетами для акционеров или распространяться с как единые годовые отчеты... Ежегодный, или годовой отчет несет информационную функцию, отражая деятельность и значительные события компании в течение года. При этом он должен носить и мотивационную функцию, неявно обращаясь к чувству корпоративной причастности, гордости и патриотизма".  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

    Коммуникационная  работа требует серьезных затрат. Экономия на ней может вести к несоизмеримым потерям изза неясного имиджа организации, негативного психологического климата, недостатка во взаимном уважении и доверии между служащими и руководством. Иногда руководство пытается только "продавать" свою линию служащим, не проявляя интереса к их позиции. Такая односторонняя коммуникация неэффективна. Специалисты по ПР налаживают связи со служащими с помощью разнообразных средств: собраний и совещаний, писем и статей в газетах, бюллетеней, выставок, ежегодных докладов, рекламы, внутреннего телевидения и др. Необходимо помнить, что все эти средства будут эффективны только в том случае, если работает обратная связь, т.е. идет не односторонняя пропаганда, а двусторонней обмен информацией, мнениями. Кроме того, работа по паблик рилейшнз носит долгосрочный характер и не прощает ошибок, как это было в примере с Ли Якоккой. Созданный имидж организации необходимо поддерживать постоянно, и не рисковать им для получения краткосрочной прибыли.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

    1. Алешина. Паблик рилейшнз для  менеджеров и маркетеров. М.:1997

    2. Н. Арнольд. Тринадцатый нож  в спину российской рекламе  и паблик рилейшнз. М.: 1997

    3. Е.А. Блажнов. Паблик рилейшнз. Учебное пособие; М.: 1994

    4. Сэм Блэк. Паблик рилейшнз. Что  это такое; М.:1990

    5. И.Л. Викентьев. Приемы рекламы  и паблик рилейшнз; С.Пб.: 1995

    6. Воробьев Г. Человеческие ресурсы  и современная служба персонала  // Социологические исследования, №11, 1996

    7. Б. Джи. Имидж фирмы; С.Пб.: 2000

    8. Г.В. Иванченко. Реальность Паблик  рилейшнз; М.:1999

    9. И. Крылов. Маркетинг. Социология  маркетинговых коммуникаций; М.: 1998

    10. В.А. Увстафьев, В.Н. Ясонов. Введение  в медиапланирование; М.:1998

    11. И. Яковлев. Паблик рилейшнз  в организациях; С.Пб.: 1995

    Для подготовки данной работы были использованы материалы с сайта http://student.rostov.ru