Сущность PR

 Сущность PR

  Точное  и исчерпывающее определение PR дать крайне сложно из-за широты целей и  действий, охватываемых этим понятием. Поэтому до сих пор нет четкой общепринятой формулировки.

  Например, Институт общественных отношений в  Великобритании считает, что пиар - это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под «общественностью» понимаются работники данной организации, ее партнеры и потребители ее продукции. В Новом международном словаре Уэбстера PR определяется как «содействие установлению взаимопонимания и доброжелательности между личностью, организацией и другими людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена информацией и оценки общественной реакции». Наиболее лаконичное определение пиара, предложенное английским социологом Сэмом Блэком, гласит: «Пиар - искусство и наука достижения гармоний посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности».

  Основным  назначением пиара является достижение высокой общественной репутации  фирмы (или иной организации либо частного лица, нуждающегося в PR-услугах). Следует отличать пиар от рекламы: хотя и то и другое обеспечивает процесс деловых коммуникаций, однако реклама рассказывает о товаре, а пиар - о фирме-производителе.

  В настоящее  время целью паблик рилейшнз считается  установление двустороннего общения  для выявления общих представлений  или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности.

  В широком  смысле паблик рилейшнз охватывают десять основных направлений:

  1. Общественное  мнение

  2. Общщественные  отношения

  3. Правительственные  связи

  4. Общественная жизнь

  5. Промышленные  связи

  6. Финансовые  отношения

  7. Международные  связи

  8. Отношения  с потребителями

  9. Исследования  и статистика

  10. Средства  массовой информации

  Исходя  из того, какие цели преследует паблик рилейшнз, можно определить функции, выполняемые службой ПР на предприятии или фирмами ПР на рынке.

  Функции ПР в соответствии с с современными представлениями таковы:

  · Установление взаимопонимания и доверительных  отношений между организацией и  общественностью;

  · Создание «положительного образа» компании;

  · Сохранение репутации компании;

  · Создание у сотрудников компании чувства  ответственности и заинтересованности в делах фирмы.

  · Расширение сферы влияния компании СМИ;

  Свои функции  ПР могут выполнять в следующих  сферах человеческой деятельности:

  Общественных отношениях;

  Правительственных отношениях;

  Международных и межнациональных отношениях;

  Отношениях  в промышленности и финансах;

  СМИ.

  Любые мероприятия  ПР состоят из четырёх различных, но взаимосвязанных между собой  частей:

  · Анализ, исследование и постановка задачи;

  · Разработка программы и сметы мероприятий;

  · Обобщение  и осуществление программы;

  · Исследование результатов, оценка и возможные  доработки. 

  Традиционно в системе маркетинговых коммуникаций принято выделять 4 основных элемента – public relations (в некоторых книгах вы можете увидеть на месте public relations такие термины, как «пропаганда» или «паблисити»),рекламу, sales promotion (продвижение продаж) и личные продажи. Некоторые авторы склонны в отдельные группы выделять выставочные технологии и direct marketing (прямой маркетинг). Как и любые иные классификации в public relations, эта также достаточно условна. Если вам удобнее, вы можете сгруппировать все методы маркетинговых коммуникаций в 3 группы, а можете разделить на 11 разделов. Главное, чтобы система, к которой вы придете, помогала бы вам решать ваши задачи. ольшинство коммуникативных задач организаций решаются максимально эффективно тогда, когда вы используете не одну изолированную группу методов (например, рекламу или PR), а обращаетесь ко всей системе коммуникативных методик. Использование в рамках единой коммуникативной стратегии методов рекламы, PR, sales promotion и личных продаж называется интегрированными маркетинговыми коммуникациями.

  Продвижение - это Promotion Mix:реклама и личная продажа - это основные средства, ПР и стимулирование сбыта - второстепенные. Маркетинговый Пр играет важную роль в выполнении след. функций:1)содействие в выпуске на рынок новой продукции;2)содействие в репозиционировании; 3)формирование интереса к товарам определенной категории;4)воздействие на определенные целевые группы; 5)создание в глазах потребителей образа фирмы, благоприятно отражающийся на ее товарах;6) разрешение проблемных ситуаций (защита товаров и фирмы, устраняет нежелательные слухи и т.д.). основные решения в сфере маркетингово ПР: публикации, мероприятия, новости, выступления, участие в общественной деятельности, ср-ва идентификации. ПР - взаимодействует с финансовой и производственной функциями и его используют ко всем частям комплекса маркетинговых коммуникаций, так как все составляющие комплекса относятся к коммуникации и репутации. В результате ослабления возможностей массовой рекламы руководителям фирм все чаще обращаются к связям с общественностью как к эффективному и низкозатратному способу повышения осведомленности, охвата местных потребителей и специальной аудитории.