PR-технологии в туризме

Но насегодняшний  день ситуация такова, что в большинстве  турфирм и отелей функцииPR-менеджеров выполняются сотрудниками отдела продаж и маркетинга, либо -отдела рекламы. По мнению вице-президента российской Федерации рестораторов иотельеров Вадима Прасова, как такового PR в российском гостиничном бизнесе поканет.

- Я имею ввиду  прежде всего клас -сическое понимание, - говорит Вадим Прасов, являющийсятакже  генеральным директором издательского  дома " Хоспитэлити" , - вданном  случае оно выражается в постоянном  генерировании информационных поводов.Показательна  категория "три звезды" . В  отличие, скажем, от отелейуровня 2-3 звезд во Франции, в наших  трехзвездниках за редчайшим  исключениемпросто нет PR-служб.  И получить свежую актуальную  информацию, тем более сосновательным  историко-культурным бэкграундом,  удается редко. Наш журнал"Гостиница  и ресторан" на постоянной основе  получает новостнуюрассылку только  от отелей сети "Мариотт" , "Рэдиссон  САС" и"Президент-Отеля" .

При этомдостаточно заметить, что в том же ГК "Президент-Отель" нетсамостоятельного PR-подразделения, а ведущий PR-менеджер гостиницы МаринаЗайченко по штату относится к отделу продаж и маркетинга.

Разумеется,отели  ведущих мировых гостиничных  цепей не имеет смысл приводить  в пример, таккак в них PR-стратегия  выстраивалась на протяжении не одного десятилетия.Поэтому им проще реагировать  на разного рода события, благоприятные  дляпродвижения имиджа гостиницы. Расскажу о недавнем эпизоде, когда в начале июняэтого года по инициативе PR-менеджера  московского отеля "ШератонПалас" Аллы Прохоровой команда сотрудников  отеля численностью более 40человек  поучаствовала в Международном  Дне очистки водоемов. На протяжении дняони дружно помогали убирать мусор  вокруг Большого Академического пруда  вМоскве, а в самом финале шеф-повар "Шератона" угостил всех участниковмероприятия  вкуснейшими фирменными купатами. Таким  образом, заметное событие вжизни страны и ее столицы прошло с активным участием отеля, что было отмечено иорганизаторами  праздника, и многочисленной прессой. А для самих сотрудников"Шератона" оно стало еще и событием в  рамках внутреннего пиара.

Взаключение хотелось бы отметить, что применение современных PR-технологий втуризме имеет особое значение благодаря сущностной основе отрасли, которая самапо себе во многом формирует и олицетворяет имидж  государства. Добиться того,чтобы каждый второй турист, выезжающий за рубеж, был  своеобразным PR-менеджеромсвоей страны, чрезвычайно непросто. Но очень важно  ставить такую задачу. Истоль же важно делать все возможное, чтобы  каждый зарубежный турист, посещаяРоссию, покидал ее с желанием вернуться.

Мы сегоднянаходимся по сути в отправной точке пути к классическим паблик рилейшенз  втуризме, но, как известно, дорогу осилит идущий. А направление уже задано!

Альманах "Лабораториярекламы, маркетинга и PR"