Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Марта 2011 в 08:53, курсовая работа
Маркетинг (от англ. market — рынок) — это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью фирм и предприятий, направленная на изучение предпринимательской среды, рынка, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них производимых товаров и услуг.
ВВЕДЕНИЕ………………………………………… 2-3
Особенности маркетинговых мероприятий на стадиях жизненного цикла товара…………………………………………………………4
Стадия исследования и разработки…………………………….4-5
Стадия внедрения…………………………………………………5
Стадия роста………………………………………………………6
Стадия зрелости…………………………………………………...6-7
Стадия спада………………………………………………………7-9
2.Жизненный цикл услуги………………………………………..10
2.1 2.1 Жизненный цикл услуги и учет его особенностей в предпринимательской деятельности…………………………………….10-13
3.Товар в системе маркетинга………………………………………14
Сущность товара…………………………………………………
Разработка нового товара……………………………………….14-27
4.Маркетинговые стратегии и маркетинговые мероприятия….28
Разработка маркетинговой стратегии…………………………28-31
Направления маркетинговой стратегии………………………31-36
Заключение…………………………………………… 37-38
Список литературы……………………………………39
Глоссарий………………………………….. …………..40
Интернационализация экономических процессов становится для нашего времени нормой , с постоянно возрастающим влиянием. В экономическом смысле интернационализация производства ведет к углублению разделения труда, росту продуктивности и сфер приложения капитала. Сначала она осуществлялась мультинациональными и международными предприятиями, сейчас же для средних и малых фирм становится нормой выход на внешние рынки.
Понятие
международный маркетинг надо отличать
от Экспорта. Традиционный экспорт
не, что выражает интересы фирмы
на определенном рынке, а скорей просто
не важно, что произойдет с ее товарами
после того, как они попадут
на чужой рынок. Международный маркетинг
означает систематическую и планомерную
и активную обработку международных
рынков на различных ступенях продвижения
товаров к покупателю. Забота о
своем продукте возникает и увеличивается
в условиях жесткой конкуренции
при завоевании каких-либо рынков. Фирмы
Даймонд имеет виды на Российский
рынок, как на очень «внимательного
слушателя», т.к. рынок компьютерных
приспособлений начал развиваться
сравнительно недавно (тем более
новые технологии в звуке), поэтому
наш покупатель нередко приходит
в магазин с намерением купить
«штуку», а уж здесь весь спектр рекламных
трюков и убеждений уместен, т.к.
человек вовсе не имеет понятия,
что же это за область науки
и техники. Фирма старательно
создает имидж своего продукта, позволяя
ему вырасти на клумбе и распуститься
красивее всех остальных цветов, она
может создать целую моду на приспособления
такого типа. Таким образом происходит
внедрение своих товаров у
фирм, которые заинтересованы не только
продать товар, но и проследить развитие
спроса на него, сделать все, чтоб товар
приняли и были готовы к новым
разработкам фирмы.
Как определить исходную цену товара
После установления внешних факторов, оказывающих воздействие на ценообразование, определяются ЦЕЛИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ. Цели ценообразования вытекают непосредственно из анализа положения предприятия на рынке и общих целей предприятия.
Надо вспомнить, какие цели и в каких ситуациях ставит перед собой предприятие.
Дополнение
- табл. цели ценообразования.
Таблица
Цели | Подцели | Характер цели | Уровень цен |
А | 1 | 2 | 3 |
1.
Сбыт |
Максимизация
сбыта
Достижение определенной доли рынка |
Долгосроч
ный |
Низкий |
2. Текущая прибыль | Максимизация текущей прибыли, Быстрое получение наличных денег | Краткосрочный | Высокий (или тенденция к росту цены) |
3. Выживаемость | Обеспечение окупаемости затрат . Сохранение существующего положения | Краткосрочный | Крайне низкий до тех пор, пока цены покрывают затраты |
4. Качество | Обеспечение лидерства по показателям качества. Сохранение лидерства по показателям качества | Долгосрочный | Высокий, чтобы
покрыть затраты на научно-иссле-
довательские работы |
Основные
методы установления
исходной цены.
1. ЗАТРАТНЫЙ МЕТОД (МЕТОД «СЛАДКОГО ЧАЯ»). Многие из нас, несмотря на предупреждения докторов о том, что сахар — белая смерть, очень любят пить чай с большим количеством сахара. Такое потребление чая формирует у людей определенный вкус: одному требуется ложка сахара на стакан чая, другому — две, третьему — четыре и т.д. Причем при изменении размера (емкости) посуды, в которую мы разливаем чай, меняется (допустим, разливаем чай не по стаканам, а в маленькие кофейные чашки) и количество сахара, но таким образом, чтобы содержание сахара в чае оставалось неизменным (т.е. добавляем сахар по вкусу). Итак, к определенному количеству чая мы по своей привычке добавляем определенный фиксированный процент сахара, соответствующий нашему вкусу.
Данный принцип положен в основу ЗАТРАТНОГО МЕТОДА ценообразования, или МЕТОДА «СЛАДКОГО ЧАЯ». Этот метод основан на ориентации цены на затраты производства. Суть его в том, что к подсчитанным издержкам производства добавляется какой-нибудь фиксированный процент прибыли, поэтому в английской терминологии он получил название «plus pricing», что в буквальном переводе означает «издержки + процент»: ЦЕНА = СЕБЕСТОИМОСТЬ + ФИКСИРОВАННЫЙ ПРОЦЕНТ ПРИБЫЛИ
Допустим,
фирма «Даймонд» выпускает
Этот метод имеет и плюсы, и минусы. ПЛЮСЫ ЗАТРАТНОГО МЕТОДА:
• Производители имеют всегда больше информации о своих издержках, чем о потребительском спросе. Поэтому данный метод чрезвычайно прост для потребителей.
• Если таким методом пользуется большинство производителей отрасли, то ценовая конкуренция может быть сведена к минимуму, так как цены оказываются схожими.
МИНУСЫ ЗАТРАТНОГО МЕТОДА:
• Данный метод не связан с текущим спросом.
• Он не учитывает потребительские свойства как данного товара, так и товаров, на которые он может быть заменен.
Анализируя плюсы и минусы затратного метода, можно определить границы его применения:
1) При
установлении исходной цены на
принципиально новую продукцию,
2) При
установлении цен на продукцию,
3) При установлении цен в отрасли, где подавляющее большинство предприятий пользуется этим методом.
4) При определении цен на товары, на которые спрос хронически превышает предложение.
Разработка
маркетинговой стратегии
Рассмотрим маркетинговые мероприятия на основе маркетинговых стратегий.
Маркетинговая стратегия отдельных фирм отличается индивидуализмом и оригинальностью. В результате анализа и учета многообразных внешних условий развития они стремятся применять формы и методы управленческой деятельности и работы на рынке, не используемые другими фирмами. Это позволяет отходить от канонов предпринимательского поведения и избирать оригинальные пути развития.
В современных условиях маркетинговая стратегия фирм приобретает комплексный характер, охватывая все направления ее деятельности, и рассчитывается на долгосрочный период. Если ранее фирмы могли обходиться планами на 3—5 лет, то сейчас они вынуждены ориентироваться на 10-20 лет вперед. Стратегия в маркетинге получает все большее значение. Еще несколько лет назад стратегический маркетинг представлялся прежде всего как определение общего направления деятельности фирмы, ориентированного в будущее и реагирующего на изменение внешних условий. В последнее время основной упор делается на формирование ориентированной на рынок эффективной организационной и управленческой системы и распределение в соответствии с этим управленческих ресурсов фирмы. Иначе говоря, маркетинговая стратегия рассматривается как объединенная система организации всей работы фирмы.
Разработка и принятие стратегических решений происходит ныне в условиях крайней нестабильности и неопределенности развития рынка и маркетинговой среды.
Анализ динамично меняющейся рыночной среды и прогноз дальнейшего развития рынка — краеугольный камень при формировании маркетинговой стратегии и всего стратегического маркетинга. Тенденции развития рыночного спроса и конкурентной борьбы, развитие системы товародвижения и каналов сбыта, социальные тенденции и т.д. — постоянные объекты изучения маркетологов. В то же время они учитывают возможности и состояние управленческих ресурсов самой фирмы и связывают с ними будущие рыночные изменения, стараясь найти наиболее эффективные направления и пути развития фирмы.
Передовым фирмам присуще активное и конструктивное влияние на развитие рынка, формирование его согласно стратегическим направлениям своего развития и решениям перспективных планов роста. При этом разработка стратегических планов и задач основывается на тщательнейшем изучении основных рыночных тенденций и изменений внешней маркетинговой среды.
При выборе стратегического направления деятельности фирмы возникает опасность того, что она может совпасть, в том числе и по времени, со стратегическим направлением развития другой фирмы, конкурирующей с первой на одном и том же рынке. Поэтому важной задачей является выяснение того, насколько та или иная стратегия может быть отличной от стратегии другой фирмы и создать ей преимущество в конкурентной борьбе с другими фирмами, а также как оптимально отразить в маркетинговой стратегии сильные стороны и конкурентные преимущества собственной компании.
Формирование
маркетинговой стратегии можно
разбить на этапы, а ее содержание
— на ряд подвидов. Общая стратегия
базируется на основной концепции развития
предпринимательской
В общую стратегию включаются прежде всего товарно-рыночные стратегии, нацеленные на распределение управленческих ресурсов по таким направлениям, как проникновение на рынок, освоение рынка, диверсификация рынка и т.д. Также в общую стратегию фирмы входят стратегии комплектования важнейших зон хозяйствования (так называемая портфельная стратегия), назначение которой — эффективное сбалансирование направлений деятельности фирмы, связанных с получением доходов, разработкой и выпуском на рынок новых товаров, уходом с рынка, поддержанием имеющегося уровня продаж. К тому же проблемой является то, как в каждой такой стратегической зоне хозяйствования решать вопросы функционального распределения ресурсов и функциональной политики: производственной, маркетинговой, финансовой, кадровой и т.д.
Стратегическая концепция строится путем прежде всего определения фирмой конкурентного положения на рынке. При формировании этой концепции учитывается состояние конкурентной борьбы не только в рамках данной отрасли предпринимательской деятельности, но и функциональные виды конкуренции, когда, например, фирма, производящая грузовики, учитывает конкурентные позиции не только относительно фирм — продуцентов грузовиков, но и фирм, выпускающих морские и речные транспортные средства, самолеты и вертолеты, также занятые в перевозке соответствующих грузов. При разработке концепции также принимается во внимание конкуренция между отдельными предприятиями, центрами прибыли или самостоятельными хозяйственными единицами в рамках одной фирмы.
Маркетинговая стратегическая концепция позволяет подчинить единым интересам усилия сотрудников фирмы, причем наиболее рациональным образом, учитывая будущие перспективы, а также развивать управленческие ресурсы, концентрируя их в наиболее эффективных зонах хозяйствования.
Первый этап разработки. Основу направления маркетинговой стратегической концепции формирует рыночная среда, открывающая возможности для развития фирмы или создающая угрозу ее дальнейшему существованию. Главные составляющие рыночной среды в долгосрочном разрезе: спрос и конкуренция, находящиеся в постоянном, динамичном изменении. При исследовании спроса определяются слои и группы покупателей и потребителей и их предпочтения по отношению к конкретным товарам и услугам, т.е. выясняется, какие требования рынка следует прежде всего удовлетворить, какие сегменты потребителей олицетворяют собой этот спрос.
Второй этап разработки. Фирма анализирует собственные управленческие ресурсы и возможности, выявляя свои преимущества и недостатки по сравнению с фирмами-конкурентами. Преимущества фирмы закладываются в основу выбора целевого рынка.
Третий этап разработки. Осуществляется согласование и приведение в соответствие собственных возможностей фирмы и интересов отдельных сегментов потребителей. Это позволяет найти целевой рынок, в отношении которого фирма может иметь (или развивать) свои конкурентные преимущества.
Четвертый этап разработки. Фирма устанавливает набор мер воздействия на целевой рынок с тем, чтобы реализовать и активно использовать свои конкурентные преимущества и добиться его развития в требуемой для ее стратегии перспективе.