Виды маркетинга и их характеристика

Маркетинг-план - фактически, это документ, согласно которому компания производит выплату денег независимому дистрибьютору за его труд. Он также  содержит перечень условий получения  дистрибьютором комиссионных и бонусов. Обычно описывается в виде графика  с соответствующими пояснениями.

Директ маркетинг (прямой маркетинг).

Под прямым маркетингом подразумевается  любая форма маркетинга, направленная непосредственно на конечных потребителей продукта, исключающая всевозможных посредников. Структурно он включает в  себя несколько элементов: так называемое «купонирование» (использование «купонов обратной связи»), продажи по телефону (телемаркетинг) или телевизору («магазин на диване» - телевизионный маркетинг), продажи при личном контакте (face to face), а также прямую почтовую рассылку - директ-мейл (DM).

Телемаркетинг – использование  телефона и телекоммуникационных технологий совместно с системами управления базами данных для непосредственной продажи товара потребителям. Часто  этот сервис называют call-центры.

Телевизионный маркетинг:

-  использование специальных коммерческих телевизионных каналов, предназначенных только для передачи коммерческой и рекламной информации, ознакомившись с которой потребитель может заказать товар по выгодным ценам, не выходя из дома;

-   реклама обратной связи – размещение рекламы на ТВ, которое предполагает быструю обратную связь с потребителем (например, первые ответившие потребители имеют льготные условия покупки).

SMS-рассылки – адресные  рассылки рекламных сообщений  пользователям мобильной связи,  чаще всего рекламное сообщение  добавляется к бесплатным рассылкам  (погода, гороскопы, афиша и т.д.)

Интерактивный маркетинг  – электронная торговля (осуществление  торговых операций с использованием инфокоммуникационных технологий), связывающая  потребителя с компьютеризированным банком данных продавца.

Что касается купонирования, это так называемое использование  анкет по какому-то виду продукции  или услугам, где каждый потенциальный  покупатель как бы может внести свою лепту в историю существования  какой-то фирмы.

Продажи по телефону или  телевизору, так же как и купонирование  и продажи при личном контакте особенно – не являются эффективными в настоящее время. Люди перестали  доверять таким видам продаж и  их применение может принести убыток фирме.

Что же касается DM, именно он становится все более актуальным и популярным методом в комплексе  директ-маркетинга. Если несколько  лет назад к методологии DM со стороны  бизнес-сообщества проявлялся ощутимый скепсис, то сегодня это один из эффективных  маркетинговых инструментов. Данная тенденция отчетливо проявляется  как в расширении региональной географии  применения DM, так и отраслевой сфере  российского бизнеса.

Основными целями DM являются:

- увеличение объемов продаж в результате приобретения новых покупателей

- актуализация и дополнение баз данных имеющихся и потенциальных клиентов

- маркетинговый анализ рынка (исследование конъюнктуры, выявление спроса на новую продукцию методом анкетирования и др.).

Закономeeрeeн вопрос: в каких случаях использованиee почтовой рассылки обeeспeeчиваeeт максимальный успeeх? На мой взгляд, нeeобходимо выдeeлить слeeдующиee направлeeния:

- провeeдeeниee рeeкламных и пропагандистских акций, в рeeзультатee которых формируeeтся образ фирмы и eeee продукции

- прeeдложeeниee потeeнциальным покупатeeлям и партнeeрам приобрeeсти продукцию фирмы, стать eeee дилeeром или дистрибьютором

- прeeдложeeниee о подпискee на пeeриодичeeскиee издания

- приглашeeниee на различныee мeeроприятия: ярмарки, выставки, конфeeрeeнции, сeeминары

- стимулированиee розничного и оптового сбыта продукции

- информированиee и обслуживаниee постоянной клиeeнтуры

-  «обратная связь» с потрeeбитeeльской аудиториeeй.

Ключевым элементом, можно  сказать, философским камнем DM является персонификация, или личное обращение  к покупателю. В сознании при этом формируется образ собственной  избранности. Таким образом, DM выполняет  функцию своего рода «искусственной»  идентификации потребителя.

Имя конкретного лица в  адресе фирмы играет важную роль, чтобы  послание, показавшееся неинтересным, в конечном итоге не оказалось  в корзине для мусора. Важным условием для положительной реакции клиента  на полученное письмо может быть то, что адресат уже имел раньше определенные отношения с фирмой-отправителем или знает о ней из рекламы.

Необходимо отметить тот  факт, что DM как инструмент маркетинговых  коммуникаций приемлем только для определенных видов продукции. Товары со сложной  спецификацией, а также продукцию, имеющую личный характер (медицинские  препараты и т.п.), нецелесообразно  «продвигать на рынок» через технологии DM. Кроме того, необходимо учитывать  фактор сезонности.

И, конечно, значительную роль играют учет цены товара при сохранении приемлемой рентабельности, а также  «святая святых» маркетингового подхода - выбор целевых групп  воздействия для определенной категории  товаров (так называемое сегментирование  рынка).

Заключение

Маркетинг затрагивает жизнь  каждого из нас. Это процесс, в  ходе которого разрабатываются и  предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг  включает в себя множество самых  разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые  исследования, разработку товара, организацию  его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими  усилиями по сбыту, тогда как и  на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание, удовлетворение потребительских нужд для решения  целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается еще долго после  акта купли-продажи.

Маркетинг вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством  обмена. Основными понятиями сферы  маркетинга являются следующие: нужды, потребности, запросы, товар, обмена, сделка и рынок.

Управление маркетингом - это анализ, планирование, претворение  в жизнь и контроль за проведением  мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей  организации. Занимающийся маркетингом  должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку  существующий спрос может не совпадать  с тем, которого желает для себя фирма.

Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние  на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых  граждан. В качестве ее целей выдвигаются  такие, как достижение максимально  возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально  широкого выбора, максимальное повышение  качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга.