Управление качеством продукции

Системный подход к проблеме качества продукции предполагает создание стройной, научно обоснованной системы воздействия на весь процесс, обеспечивающий выпуск высококачественной, конкурентоспособной продукции, начиная с предпроизводственной стадии (т.е. выявления потребностей потребителей, разработки продукции и технологии производства, в период производства (где создаются необходимые условия для выпуска продукции с оптимальными качественными показателями) и, кончая процессом хранения, транспортировки продукции и техническим обслуживанием потребителей.

Введение………………………………………………………………………… 3
Глава 1. Качество как экономическая категория и объект управления……. 4
1.1. Понятие качества……………………………………………………. 4
1.2. Контроль качества ……………………………………………………8
1.3. Качество как объект управления…………………………………….. 9
Глава 2. Развитие подходов к менеджменту качества………………………...11
2.1. Становление и развитие менеджмента качества…………………. 11
2.2. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества…… 21
2.3. Развитие принципов сертификации ………………………………24
Глава 3. Системы менеджмента качества…………………………………....25
3.1. Определение СМК………………………………………………….25
3.2. Пример системы менеджмента качества………………………….28
Заключение……………………………………………………………………..36
Библиография………………………………………………………………….38