Федеральное государственное
автономное
образовательное учреждение
высшего профессионального
образования
«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Институт управления бизнес
процессами и экономики
_________________________________________________________________
КУРСОВАЯ РАБОТА
Товар и его полезность. Жизненный цикл
товара и его этапы.
Студент, ___ЭА11-21____
_______________ _ В.А. Воронцова
_
номер группы
подпись, дата
инициалы, фамилия
Руководитель
__________ ___Н.В. Выдрич
____
подпись, дата
инициалы, фамилия
Красноярск 2012
Содержание
Введение
Если обратить внимание на окружающий
нас мир всевозможных благ и, в частности,
на мир вещей, то нетрудно догадаться,
что все они являются результатом того
или иного вида трудовой деятельности,
то есть продуктами труда, товарами.
Целью исследования данной темы
является изучить основные понятия товара,
его свойств и его полезности.
Объектом исследования данной
темы является покупатель и покупательское
поведение. В данной работе рассмотрена
проблема стоимости и все, что с ней связано,
а именно: товар, товарная масса, ассортимент
товара, товарная марка, жизненный цикл
товара, свойства и классификация товара,
и полезность товара.
Объектом рыночной деятельности
является товар. Главная цель продавца
(производителя, торгового посредника)
- продать товар, удовлетворить спрос покупателя
и в результате получить прибыль. Главная
цель потребителя - купить товар и в конечном
результате удовлетворить собственные
потребности. Товар - важнейшая категория
маркетинга.
Испытывая потребности в тех
или иных благах, потребители вынуждены
постоянно определять полезность этих
благ, так как в условиях их ограниченности
приходится делать выбор. Для этого потребители
постоянно сравнивают полезность тех
благ, которые им необходимы и доступны.
Понятие
товара в маркетинге
Товар – это все, что может удовлетворить
нужду или потребность и предлагается
рынку в целях привлечения внимания, приобретения,
использования или потребления.
Следует различать понятия:
товар по замыслу, реальный товар и товар
с подкреплением.
Товар по замыслу – это, по существу,
любой товар – средство или способ решения
какой-то проблемы.
Разработчику предстоит превратить
товар по замыслу в реальный товар. Реальный
товар может обладать пятью характеристиками:
- уровнем качества;
- набором свойств;
- специфическим оформлением;
- марочным названием;
- характерной упаковкой.
Разработчик может предусмотреть
предоставление дополнительных услуг
и выгод, составляющих вкупе товар с подкреплением.
Современная конкуренция касается
преимущественно не того, что произведено
фирмами на заводах и фабриках, а того,
чем они дополнительно снабдили свою продукцию:
упаковки, услуг, рекламы, консультаций
для клиентов, финансовых льгот, особенностей
поставки, услуг по складированию.
При выборе стратегий маркетинга
полезно классифицировать товары по различным
основаниям.
1. Товары длительного
и кратковременного пользования,
услуги.
По степени долговечности или
материальной осязаемости товары можно
разделить на следующие три группы:
- Товары длительного пользования
– материальные изделия, которые выдерживают
обычно многократное использование.
Примерами подобных товаров
могут служить холодильники, станки, одежда;
- Товары кратковременного пользования
– материальные изделия, полностью потребляемые
за один или несколько циклов использования.
Примерами подобных товаров
могут служить лимонад, мыло, соль;
- Услуги – объекты продажи в
виде действий, выгод и т. п.
Примерами подобных товаров
могут служить обучение или ремонтные
работы. В современном мире услуги имеют
первостепенное значение.
2. Потребительские товары
подразделяются на следующие
группы:
- Товары повседневного спроса
– товары, которые потребитель обычно покупает часто,
без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между
собой;
- Товары предварительного выбора
– это товары, которые потребитель перед
покупкой, как правило, сравнивает между
собой по показателям пригодности, качества,
цены и внешнего оформления;
- Товары особого спроса – товары
с уникальными характеристиками или отдельные марочные
товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей
готова затратить дополнительные усилия.
3. Товары промышленного (производственного)
назначения подразделяются следующим
образом:
- Материалы и детали – товары,
полностью используемые в изделии производителя.
Материалы можно подразделить на сырье
и полуфабрикаты;
- Капитальное имущество – товары,
постепенно используемые в производстве. Капитальное имущество можно
подразделить на стационарные сооружения
и оборудование, а также вспомогательное оборудование;
- Вспомогательные материалы
и услуги не используются непосредственно
в производстве продукции.
Вспомогательные услуги подразделяются
на информационные, в том числе услуги
консультативного характера, и услуги
по техническому обслуживанию.
Товарная
масса
Товарные запасы - масса товаров,
постоянно находящаяся в сфере обращения
и в процессе перемещения от производства
к потреблению. Образование товарных запасов
объективно обусловлено процессом воспроизводства.
Товарные запасы обеспечивают бесперебойность
их реализации, удовлетворение спроса
населения. Необходимость товарных запасов
может быть связана с условиями транспортировки,
завоза и реализации товаров, с возможными
колебаниями спроса и предложения. Товарные
запасы выступают как элемент товарного
предложения.
Ассортимент
товара
Ассортимент - это достаточно
большая совокупность товаров, объединенных
каким-либо общим признаком (сырье, назначение,
производитель и пр.), различающихся друг
от друга по другим признакам. Различают
промышленный и торговый, простой и сложный,
комбинированный и смешанный, развернутый
и укрупненный ассортимент товаров.
Промышленный ассортимент представляет
собой набор товаров, выпускаемых отдельной
отраслью промышленности или отдельным
предприятием.
Торговый ассортимент — совокупность
товаров, реализуемых в торговой сети.
Торговая сеть — это совокупность всех
торговых предприятий (оптовых и розничных),
занимающихся реализацией товаров. Торговый
ассортимент включает набор товаров, выпускаемых
как отечественными, так и зарубежными
производителями. Он отличается большим
разнообразием, чем промышленный ассортимент.
Представленный на торговом
предприятии ассортимент товаров определяет
его тип (универмаг, универсам) и форму
торгового обслуживания. Кроме того, в
магазинах одного типа, но разной торговой
площади, ассортимент будет отличаться
по количеству групп и видов товаров. В
этом случае торговые предприятия будут
подразделяться на универсальные и специализированные,
магазины с комбинированным и смешанным
ассортиментом.
С учетом сложности различают
простой и сложный ассортимент товаров.
Те виды товаров, которые классифицируются
не более, чем по трем признакам, составят
простой ассортимент товаров (овощи, поваренная
соль, хозяйственное мыло и др.).
Те виды товаров, которые классифицируются
на разновидности более чем по трем признакам,
в совокупности будут составлять сложный
ассортимент товаров (обувь, одежды и др.).
Укрупненный ассортимент определяется
соотношением отдельных групп изделий.
Группа товаров должна объединяться по
ряду признаков: способ производства,
назначение, особенности конструкции
и др. Развернутый ассортимент определяется
представленными разновидностями товаров.
Комбинированный ассортимент
— это набор нескольких групп товаров
разного назначения, которые связаны общностью
спроса и удовлетворяют индивидуальные
потребности. Например, в магазине "Мужская
одежда" реализуется комбинированный
ассортимент.
Смешанный ассортимент — совокупность
непродовольственных и продовольственных
товаров различных групп. Смешанный ассортимент
представлен, как правило, наибольшим
количеством групп и видов товаров.
Марка товара
Марка - это имя, термин, знак,
рисунок или их сочетание, предназначенное
для идентификации товаров и услуг одного
продавца или их группы и дифференциации
их от товаров и услуг конкурентов. Атрибуты
марки: марочные названия, марочный знак,
товарный знак, авторское право.
Решение относительно марочных
обозначений появляются, чтобы обозначить
принадлежность товара производителю.
В последнее время появилась
тенденция к ликвидации марочных обозначений
для снижения цены.
Решение хозяина марки может
иметь три пути перевода своего товара
на рынок:
- под маркой самого производителя;
- под маркой посредника, продающего
этот товар;
- как под своей, так и под маркой
посредника.
Существует четыре подхода
к проблеме присвоения марочных названий:
- Индивидуальное марочное название
(не связанное с именем фирмы).
- Единое марочное название для всех товаров.
- Коллективное марочное название для товарных семейств.
- Торговое название фирмы в сочетании
с индивидуальными марками товаров.
Существует многомарочный подход
двух и более марок в одной товарной категории.
Товарный знак - марка или ее
часть, обеспеченные правовой защитой.
Он защищает исключительные права продавца
на пользование марочным названием или
марочным знаком.
Авторское право - исключительное
право на воспроизведение, публикацию
и продажу содержания и формы литературного,
музыкального или художественного произведения.
Качество - это расчетная способность
марочного товара выполнять свои функции:
долговечность, ремонтопригодность, надежность,
точность, простота эксплуатации и т.п.
В маркетинге качество рассматривается
с точки зрения покупательских представлений.
Жизненный
цикл товара
По мнению Мильнера,
организации имеют некоторые исключительные
характеристики, которые требуют определенной
модификации понятия жизненного цикла.
Один из вариантов деления жизненного
цикла организации на соответствующие
временные отрезки предусматривает следующие
этапы (Приложение. Рисунок 1).
Несмотря на уникальность
каждой компании, весь период ее существования
можно разбить на основные этапы, через
которые она проходит. Переход от одного
этапа к другому связан с осуществлением
изменений. Для того, чтобы облегчить проведение
изменений и переход от одного этапа к
другому, необходимо знать особенности
каждого этапа в этой цепочке.
1. Этап предпринимательства. Организация находится
в стадии становления, формируется жизненный
цикл продукции. Цели являются еще нечеткими,
творческий процесс протекает свободно,
продвижение к следующему этапу требует
стабильного обеспечения ресурсами.
2. Этап коллективности. Развиваются инновационные
процессы предыдущего этапа, формируется
миссия организации. Коммуникации и структура
в рамках организации остаются, в сущности,
не4юрмальными. Члены организации затрачивают
много времени на развитие механических
контактов и демонстрируют высокие обязательства.
3. Этап формализации
и управления. Структура организации
стабилизируется, вводятся правила, определяются
процедуры. Упор делается на эффективность
инноваций и стабильность. Органы по выработке
и принятию решений становятся ведущими
компонентами организации. Возрастает
роль высшего руководящего звена организации,
процесс принятия решений становится
более взвешенным, консервативным. Роли
уточнены таким образом, что выбытие тех
или иных членов организации не вызывает
серьезной опасности.
4. Этап выработки структуры. Организация увеличивает
выпуск продукции и расширяет рынок оказания
услуг. Руководители выявляют новые возможности
развития. Организационная структура
становится более комплексной и отработанной.
Механизм принятия решений децентрализован.