Средства и формы коммуникаций с инвесторами

 

 

• Исследования позволяют выделить четыре типа проблемы (темы для обсуждения): межличностные (разделяемые и обсуждаемые с другими) и интраперсональные (индивидуальные мнения, которые формируют личность), проблемы общины и повестка дня (основная проблема) СМИ. Оказывают ли различные виды СМИ разное влияние на различные повестки дня? Газеты, как правило, стремятся быть первоначальными двигателями, поскольку они определяют, что станет сегодня проблемой дня. Телевидению в большей степени отводится роль прожектора, высвечивающего эту проблему, обновленные каналы СМИ, такие, как коммерческое радиовещание, также можно оценивать по их вкладу в проблемы дня различного уровня. В целом проблема должна оставаться в центре внимания СМИ длительное время, только тогда у нее есть шанс превратиться в тему для обсуждения общественности. Ланг и Ланг (Lang and Lang, 1983) полагают, что известность обеспечивает необходимый толчок для привлечения внимания (если упоминается что-то уже известное, человек более склонен выслушать и осмыслить соответствующее сообщение). Поэтому освещение в СМИ создает степень знакомства с проблемой, но долгое и интенсивное обсуждение проблемы в СМИ создает уже тему для обсуждения, что может изменить и приоритеты существующих проблем. Однако следует признать, что любая проблема, представляющая общественный интерес, имеет свой цикл жизни15.

•  Другой тезис, который может быть полезным при разработке и оценке последовательных задач PR, – это существующий разрыв по сумме знаний (представлений) (Grunig and Ipes, 1983). Это означает, что в пределах различных аудиторий изначально существует различное число идей по какой-либо проблеме. Знание иерархии мнений (взглядов) на данную проблему типичным представителем данной аудитории поможет верно сформулировать и нацелить послание.
• В инвесторских взаимоотношениях основную роль в коммуникационном процессе играет годовой отчет компании, но отдельные его разделы могут быть более точно построены с учетом особенностей понимания проблемы той аудиторией, которой они предназначены16. В финансовом PR, во внебанковском розничном кредитном секторе, была применена теория ассоциативного отношения, в частности, компанией American Express. Ассоциации возникают в воображении человека на основе восприятия рекламных сообщений. Дэнбоу и Калбертсон (Denbow and Culbertson, 1985) пришли к выводу, что имидж организации можно изменить, если удастся связать его с желаемыми привлекательными объектами, и наоборот.

 

•  Следующая исключительно важная сфера исследований – внутренние взаимоотношения (коммуникации).

 

Заключение

 

 

 

•  Рыночная конкуренция, сосредоточивающаяся вокруг финансовых инструментов, аналогичных тем, которые были созданы вокруг депозитных сертификатов и бросовых облигаций, требуют сложных изощренных технологий для выявления целевых контингентов, организации информации, разработки коммуникационных стратегий и оценки.
• Функция финансового PR, которая постепенно приобретает все большее значение, напрямую вытекает из процесса дерегулирования – за распространение репутации финансовой системы как надежной и заслуживающей полное доверие отвечают основные участники финансовой сферы. Поэтому возрастает проблема эффективного представления общественности таких организаций (распространение информации и обеспечение своей информированности о нуждах и заботах своих целевых контингентов). Так что FPR-агентства также должны обучиться пользоваться такими информационными электронными системами моментального действия, как Posit и Instinet.
• Высокая динамика рынка, дерегулирование, глобальные тенденции и увеличение числа новых финансовых инструментов привели к существенным изменениям бизнес-среды и открыли для PR новые широкие возможности. Высокая конкуренция в финансовом секторе создала необходимость для всех выгодополучателей, в том числе и для самих организаторов рынков, выявлять, отслеживать и более активно и сфокусировано общаться со своими целевыми аудиториями (контингентами).

 

•  И, тем не менее, дерегулирование и развитие других факторов внешней бизнес-среды привели к значительному росту и географическому распространению международного финансового сектора. Этому также способствовали широкое проведение политики приватизации правительствами ряда стран, расширения финансовых рынков Восточной Европы и Юго-Восточной Азии, а также все более частое обращение организаций государственного сектора к рынку капиталов.
• Жесткий подход к выработке политики стратегических коммуникаций на корпоративном уровне и на уровне подразделений корпорации в многонациональных и глобальных компаниях обеспечит более эффективное решение общекорпорационных задач. Были рассмотрены четыре типа стратегии: конструктивная, экспансионистская, адаптивная и оборонительная. Мы также рассмотрели ряд ситуационных примеров, которые, как мне представляется, полезны в данном контексте, но хотелось бы заметить, что их не следует рассматривать как предписывающие.
• Исследования аудитории и ее поведенческих особенностей позволяют компании осуществлять функцию PR на финансовых рынках значительно эффективнее. Такое исследование может стать фундаментом для более детального изучения методов определения аудитории, выработки коммуникационных задач и выбора критериев оценки эффективности PR.

 

Список используемой литературы 

 

 

 

•  Ансофф И. Стратегическое управления: пер. с анг. – М.: Прогресс, 1989.

 

•  Баркеро Кареро, Хосе Даниэль. Связи с общественностью в мире финансов: ключ к успеху: пер. с исп. – М.: Дело 1996

 

•  Борисов Б.Л. «Технологии рекламы и PR». – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.

 

•  Горохов В.М.; Комаровский В.С. Связь с общественностью – «Паблик рилейшнз» - государственной власти и управления. Второе издание. – Алма-Аты, 1997

 

•  Грушин Б.А. Массовое сознание – М.: 1987

 

•  Дело PR бессмертно, смысл его неизвестен // Коммерсант – DAILY 1995 г. 5 ноября.

 

•  Джеральдин Хенрехен «Финансовый и инвестиционный PR» - М. 2000