Современные способы покупки товаров

Доклад

На тему:  Современные способы покупки товаров

Современные способы  покупки товаров.

В современном мире человек делает покупки там, где ему удобно и как ему удобно. 
Существует несколько способов покупки товаров:

-традиционный

-дистанционный

Традиционный способ включает в себя приобретение товаров: в магазинах, салонах, торговых комплексах. Преимущество покупки товаров в магазине в том ,что можно  лично ознакомится с товаром, «потрогать» товар, примерить ( если это магазин одежды), обратится за консультацией к продавцу , а так же  товар купленный в магазине можно сдать или обменять  при обнаружении дефектов. Покупать товары в магазине безопасно т.к. мы видим, за что мы платим.

Дистанционны способ включает в себя :: торговлю по каталогам, интернет-торговлю («интернет-шопинг») и телемагазины.  Наиболее развитыми сегментами в России на сегодняшний день являются торговля по каталогам и интернет-торговля.

Интернет-торговля

Что из себя представляет интернет- магазин - Это обычный «реальный» магазин, в котором нет торгового зала и продавцов, стоящих рядом с товаром. Этот элемент заменен на сайт, с помощью которого вы можете посмотреть весь ассортимент товаров продавца. Причём в большинстве случаев вы сможете выбирать товары не только из имеющихся на складе, но и из тех, которые есть у крупных дистрибьюторов и поставщиков. Это даёт возможность многократно расширить выбор и купить то, что действительно нужно и хочется, а не то, что стоит на витрине. Преимущество покупки товаров в интернет-  магазине в том ,что нет ограничений по времени работы магазина. Вы можете посмотреть товары в любое удобное для вас время, хоть в выходные, хоть ночью. На сайтах интернет-магазинов имеется поиск, позволяющий вам быстро найти нужный товар. В Интернете есть возможность быстро сравнить цены на один и тот же товар в разных интернет-магазинах или даже на сайте поставщика. Цены  ниже, чем в обычных магазинах. Это потому, что интернет-магазинам не надо платить за аренду помещений и выплачивать зарплату сотрудникам. При выборе товара вам не надо никуда торопиться. Вы можете добавить товар в закладки и потом вернуться к нему. Никто не мешает вам принять решение о покупке.Еще одним плюсомявляется - отсутствие некачественного сервиса, в интернет-магазине вам никто не испортит настроение.

Так же в интернет-магазинах имеется курьерская доставка, которая привезет заказанный товар в любую удобную для вас точку города. Огромный выбор любых товаров. Не нужно стоять в раздражающих очередях, чтобы оплатить покупку .

Существенным минусом  является то , что Неудобно покупать одежду и обувь – нет возможности примерить, посмотреть как сидит на вас товар и нельзя потрогать материал.

Могут возникнуть проблемы с оплатой – через терминалы, электронные деньги. Платеж может  «затеряться» или задержаться, что  приведет к лишнему волнению.

Магазин по ошибке может  отправить вам товар не того цвета  или размера, а так же доставка товара может занять некоторое время

Еще одним неудобством  может оказаться необходимость  договариваться с оператором о месте  и времени доставки, возможно, вы не всегда знаете, когда и где  сможете встретить курьера, в  этом случае некоторые магазины предлагают забрать и оплатить заказанный товар  в офисе компании .И еще один отрицательный фактор – мошенничество, к сожалению, распространенное даже в сети.

В 2009 году исследовательский  холдинг «Ромир» провел опрос, в ходе которого выяснилось, почему люди совершают покупки в интернет-магазинах. Вот какие получились результаты.

Это помогает сэкономить время – 68% 
Возможность найти товар, отсутствующий в обычных магазинах – 60% 
Цены в интернет-магазинах ниже – 54% 
Товар доставляется на дом – 52% 
Доступно больше информации о товаре – 40% 

Покупки по каталогам.

В США и Европе каталожная торговля пользуется большой популярностью. Покупки по каталогам совершают от 35% до 70% населения. В России картинная иная, процент населения приобретающего товары по каталогам хотя и растет, но пока довольно низок. Покупки по каталогам для большинства россиян все еще остаются экзотикой .Безусловный козырь каталогов – возможность выбора и покупки предлагаемой продукции не выходя из дома или офиса. Это особенно актуально для людей занятых, не имеющих возможность тратить много времени на походы по магазинам. По статистике большинство клиентов компаний торгующих по каталогам проживают в сельской местности или в отдаленных регионах России, где снабжение оставляет желать лучшего. Поэтому для таких покупателей каталог — это, прежде всего, возможность купить модную вещь по минимальной цене. Ассортимент большинства каталогов намного шире магазинного. Цены на многие вещи в каталогах ниже магазинных.

При всех кажущихся  плюсах у каталожной торговли есть много недостатков.  Главный недостаток приобретения вещей по каталогу заключается в невозможности посмотреть товар «живьем». Как следствие: полученная вещь может сильно отличаться от фотографии в каталоге. Дабы свести риски покупателя к минимуму, законодательство, во-первых, обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемой вещи, а во-вторых, позволяет покупателю сдать назад любой товар без объяснения причин. Однако, на деле не все так просто. Хотя многие компании принимают обратно непонравившийся или бракованный товар, возврат денег крайне редко укладывается в отведенный законом десятидневный срок. Покупатели ждут свои деньги от нескольких недель до полугода, а бывает, что и дольше.  Другая не менее важная проблема – долгая доставка заказа. В отличие от западных стран, где доставка товара занимает несколько дней, в России заказанные вещи приходится ждать месяцами.