Складання та реалізація музикальних плеєрів

Ніякого зв'язку не простежується між статевою приналежністю і потребою в музиці, тому потенційними споживачами можуть вважатися особи як чоловічої, так і жіночої статі.

Належність до класу або средньозабезпечені, або забезпечені є обов'язковою умовою включення в групу потенційних покупців. Незважаючи на те, що МР3-плеєри на сьогоднішній день дуже поширені, вони залишаються предметом розкоші, доступним не всім. Зрозуміло, що людина, яка працює  і має повний робочий день в рідкісних випадках може користуватися пристроєм для програвання мелодій, виключення становлять види діяльності, які не потребують постійної уваги. Звідси випливає, що за критерієм роду заняття в групу потенційних споживачів входять переважно студенти.

2.3 Оцінка витрат виробництва

Apple на статистично охоплювану рекламу витратила $662 млн в 2012 році  проти 546 млн  2011року.

Apple в IV кварталі 2014 на 42% збільшила  витрати на дослідження і розробки  в порівнянні з даними за  аналогічний період 2013 року.

Розміри інвестицій в різні продукти у Apple абсолютно не однакові. Велика частина вкладень безпосередньо пов'язана з найбільш перспективними продуктами iPhone і Apple Watch. Одночасно з цим, компанія зрізає витрати на розробки, пов'язані з iPod і Mac. Apple визнає, що інвестиції в дослідження і розробку нових пристроїв є критично важливим напрямком діяльності.

Найбільші витрати надходять до науково-дослідні та дослідно-конструкторські розробки, також на рекламу. Також можна зазначити, що зарплати команди Apple не маленькі. А загальна чисельність персоналу (станом на 2013 рік): 80 тис. чоловік.

Останні дослідження авторитетного аналітичного агентства iSuppli показали, що собівартість плеєра Apple iPod Classic складає 45 доларів, а ринкова вартість – 150 доларів. Зниження вартості матеріалів і використання менш витратних виробничих ліній дозволили «яблучній» компанії збільшити маргінальний дохід. Саме 43,73 долара коштує 8 гігабайтна версія iPod. У дану суму включені тільки витрати на закупівлю деталей, а собівартість процесу складання становить додаткові 1,37 долара. Додавши ці дві суми отримує остаточну собівартість «яблучного» плеєра – 45,1 долара. «Собівартість складає всього третину від ринкової вартості даного продукту», – говорить iSuppli.

2.4 Аналіз цін і товарів конкурентів

Цільовий ринок представлений товарами великої кількості різних виробників, серед яких такі відомі марки як Sony, Samsung, Philips, Panasonic, BBK, iRiver, Acorp, та ін. Крім того, обраний ринок можна охарактеризувати який активно розвивається, в силу виробничих характеристик самого товару: всі характеристики тісно пов'язані з технічними інноваціями у всьому світі. Цільовий ринок представлений досить великою кількістю продавців, що сприяє збільшенню доступності та популяризації фірми-виробника.

Основними конкуруючими марками на даному ринку є плеєри Sony і Samsung: Sony SV-110, Samsung 4Gb YP-Q2AB.

З технічних характеристик потрібно звернути увагу на більш широкий вибір підтримуваних форматів у моделей Sony і Samsung. В якості ще однієї позитивної риси можна відзначити, що в комплектацію цієї моделі входить акумулятор із зарядним пристроєм.

 

Samsung 4Gb YP-Q2AB	Sony SV-110
Вбудована пам'ять: 4 Gb	Вбудована пам'ять: 2 Gb
Підтримувані формати: MP3, WMA, OGG, FLAC, JPEG, GIF, WMV, MPEG4	Підтримувані формати: MP3, WMA, WAV
Параметри дисплея: кольоровий	Дисплей на плеєрі: кольоровий, присутній еквалайзер
Харчування: Li-Polimer	Харчування: Стандартна батарея формату АА
Інтерфейс: USB 2.0	Інтерфейс: USB 2.0

 

Для позиціонування конкуруючих марок на ринку була застосована наступна система оцінки споживчої якості товарів: були обрані 5 характеристик МР3-плеєрів. Кожна характеристика оцінювалася за 5-и бальною шкалою для кожного товарного об'єкта. Абсолютним значенням споживчої якості була прийнята сума всіх балів по 5 характеристикам.

 

Характеристики МР3-плеєрів	Samsung 4Gb   YP-Q2AB	Sony SV-110
Обсяг пам'яті.	4 б	4 б
Підтримувані формати.	4 б	4 б
Витрати на утримання (харчування).	5 б	2 б
Компактність.	3 б	1 б
Додаткові можливості.	4 б	2 б
Всього	20 б	13 б

 

Необхідно відзначити, що, незважаючи на відносно низький рівень споживчої якості, найбільші обсяги попиту спостерігаються по товару марки Sony. Це може бути викликано як популярністю і авторитетом самої фірми, так і низькими цінами на дану продукцію. Також очевидно, що кожна з цих фірм формує свій попит за рахунок цілком конкретного фактора, зокрема: асортимент опцій у Samsung, доступність і популярність фірми у Sony.

Таким чином, можна зробити висновок, що на ринку існують можливості для просування товару, який поєднує всі перераховані якості і відрізняється доступними цінами.

2.5 Вибір метода ціноутворення

Компанія використовує унікальну двосторонню стратегію ціноутворення. З одного боку, Apple, на відміну від більшості виробників, не пропонує великих знижок рітейлерам. З іншого боку цінової політики, компанія з Купертіно пропонує суттєві монетарні пільги замість оптових знижок. Але отримати цю перевагу рітейлери можуть лише в разі просування продукції компанії на рівні або вище встановленої номінальної ціни, так званої «мінімальною ціною продажу».

Таким чином, ця стратегія дозволяє Apple не тільки заробляти більше грошей через прямі продажі (за рахунок менших оптових знижок), але вона також запобігає:

1. Apple не доводиться конкурувати в ціні з власними роздрібними магазинами.
2. Жоден з рітейлерів не отримує переваг над іншими.

 

РОЗДІЛ 3. МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА КОМУНІКАЦІЇ

3.1 Рекламна діяльність

Реклама, PR та маркетинг – в цьому Apple рівних немає. Так яскраво, голосно і ефективно не рекламується жоден виробник комп'ютерної техніки. Рекламні ініціативи та PR-ходи стають легендарними і входять в підручники. На них рівняються, їх намагаються копіювати.

Перші вдалі рекламні кампанії для Apple створювало рекламне агентство Regis McKenna, яка прийняла замовлення від молодої компанії тільки завдяки винятковій наполегливості Стіва Джобса, який заявив, що не покине офіс агентства, поки Реджіс не погодиться працювати з ними.  Примітно те, що перша друкована реклама Apple з'явилася в журналі Playboy. Це було пов'язано з тим, що в ті роки персональні комп'ютери були мало поширені, тому цільовою аудиторією компанії виступали цікавляться технікою фахівці, інженери – головним чином, чоловіки.

Сьогодні реклама продукції Apple досить мінімалістична. Для реклами телефонів, планшетів і комп'ютерів в основному використовується білий фон, а акцент робиться на фото рекламованого товару. У рекламі лінійки iPod на яскравому фоні з навушників зображуються силуети предметів або людей з iPod.

Apple не використовує пряму рекламу, він  спонсорує контекстну рекламу в ТВ-програмах, і знаменитості або актори нерідко вимовляють не просто наприклад "мобільний", а саме «айфон» та «айпод», що заборонено якщо тільки реклама не проплачена.

3.2 Методи стимулювання продажів

1. У США Apple приймає старі iPhone в рахунок оплати нових.

2. У популярних комп'ютерних магазинах Apple Store вся техніка виставлена так, щоб відвідувачі могли випробувати її в дії. Ви можете «побродити» по інтернету з комп'ютера iMac, послухати музику в плеєрі iPod, захоплюватися красою CoverFlow комунікатора iPhone. Пробуючи продукцію на смак і колір можна в якійсь мірі вирішити, а наскільки вона вам симпатична. А там вже і може з'явитися бажання купити собі ноутбук від Apple. (метод стимулювання продажів – трайвертайзінг).

3. Стильні упаковки стимулюють продажі продукції Apple.

4. Аналіз роботи служб техпідтримки показав, що якість обслуговування Apple стимулює покупку нових її продуктів і значно покращує їх думку про компанію. (Майже 60% споживачів, які звернулися за техпідтримкою заявили в ході опитування, що ймовірність покупки ними ще одного «яблучного» продукту після цього випадку зросла. 90% клієнтів сервісної служби Apple відповіли що «надзвичайно» або «дуже» задоволені обслуговуванням).

 

РОЗДІЛ 4. МАРКЕТИНГОВА ПОЛІТИКА РОЗПОДІЛУ

4.1 Вид каналу збуту

Apple продає частину своєї продукції в роздріб, через мережу магазинів – Apple Store. Так само через інтернет -магазини Apple Store, тобто компанія використовує канали прямого маркетингу (канали нульового рівня).

Для завоювання більшої частки на ринку, Apple розширює співпрацю з американською мережею магазинів побутової та комп'ютерної техніки Best Buy і Circus City, де продаються як портативні, так і настільні комп'ютери Apple, а також програмне забезпечення та аксесуари для них. Причому продажем продукції займається власний персонал Best Buy і Circus City, що пройшов тренінги Apple.

4.2 Рішення про структуру  каналу

Apple освоює зарубіжні ринки через стратегію IMC – незалежних компаній, яким надається право на використання імені Apple, її торгових марок. Положення такої фірми, мабуть, найточніше визначає формулювання «логічна структура Apple» – за винятком відносної фінансової самостійності, IMC має усіма ознаками представництва компанії. Ефективність інституту IMC неодноразово піддавалася сумніву.

Завдяки непрямим каналам, Apple успішно завойовує велику частку ринку. Зокрема Apple розширює свої канали через відомі салони мобільного зв'язку і роздрібні магазини побутової техніки, а також виходить на нові ринки через дистриб'юторів.

4.3 Рішення відносно керування та проблем товароруху

Apple  прийнята сегментація регіонів  на «перспективні» та «неперспективні». В "перспективних" країнах Apple працює  через свої представництва і  йде на великі інвестиції в  розвиток прямих продажів і  сервісу, створення мережі роздрібних  магазинів Apple Store. На освоєння же  «неперспективних» регіонів Apple  поширює свою продукцію через незалежні фірми (IMC), готові ризикнути своїм капіталом. Ці фірми отримують повну монополію у виділеному регіоні на офіційну дистрибуцію продукції Apple і величезні торгові знижки (за деяким даними – 40% і більше). Такий генеральний (ексклюзивний) дистриб'ютор самостійно створює і обслуговує дилерську мережу в країні (регіоні).

Таким чином, Apple  використовує канали, як прямого маркетингу (нульового рівня), так і непрямого. У вигляді прямих каналів використовуються магазини Apple Store, а так само інтернет магазини Apple, які на сьогоднішній день поширені в наступних регіонах: Північна Америка, Західна Європа, Японія, Сінгапур, Нова Зеландія, Австралія, Гонконг.

 

РОЗДІЛ 5. ПЕРСОНАЛ ПІДПРИЄМСТВА

5.1 Організаційна структура підприємства

Матрична структура ефективна в умовах швидкої зміни зовнішнього оточення. Вона являє собою об'єднання двох типів структур: вертикального управління лінійними і функціональними керівниками і горизонтального управління окремими проектами або підрозділами компанії. Дуже часто матричні структури виникають на основі дивізіональної структури. У такій структурі завдання керівника підтримувати баланс між горизонтальним і вертикальним керуванням.

Як правило, матричні структури використовуються компаніями, як елементи структури підприємства і найчастіше поширені в компаніях, які випускають складну техніку або застосовують нові технології. Прикладом є компанія Apple. У незвичайній організації незвичайна структура. У центрі Тім Кук, генеральний директор, інші підзвітні йому, і в цьому лише одне з багатьох відмінностей Apple від інших корпорацій (Додаток А).

5.2 Служба маркетингу

Філософія маркетингу компанії Apple стоїть на трьох «китах»:  
1. Розуміння почуттів і потреб покупців продукції. 2. Максимальна зосередженість на справах компанії. 3. Навіювання, тобто першочергова роль першого враження при презентації нового продукту.

Маркетингова політика Apple досить агресивна. Наприклад, користувачі продуктів Apple на платформі Microsoft Windows отримують повідомлення про оновлення продуктів, які у них не встановлені; опції установки цих продуктів за замовчуванням включені. Зокрема, користувачам Safari пропонується встановити iTunes і QuickTime; щоб від цього відмовитися, вони повинні самі зняти відповідні галочки в діалозі оновлення. Рекламна кампанія «Think Different»: «Think Different» (англ. Думай інакше) – успішна рекламна кампанія Apple 1997-2002 років. Виставки: Apple щорічно організовує виставку MacWorld, на якій представляє свої нові продукти та оновлення.

 

РОЗДІЛ 6. ЗВ’ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ

У Apple, напевно, найкращий у світі відділ зі зв'язків з громадськістю (public relations, PR). Це особливо показово під час розробки та запуску нових продуктів, адже ні в однієї технологічної компанії не вдається викликати такого резонансу своїми новинками. Перш, ніж користувачі вперше зможуть побачити новий продукт Apple і доторкнутися до нього, компанія ретельно планує всі свої публічні виступи і згадки про нього, контролює витоки, організовує брифінги для привілейованих журналістів, закриті презентації, на які можна потрапити тільки за запрошеннями і, нарешті, раннє тестування для попередньо відібраних, позитивно налаштованих представників ЗМІ. Ніщо не пускається на самоплив, в тих рідкісних випадках, коли Apple не управляє початковим посилом, вона виправляє це за допомогою своїх повноважень, щоб донести ретельно продумані відповіді в неофіційному порядку.