Сервис в системе товарной политики

7. На  дополнительные расходы, связанные  с невозможностью использования  автомобиля, а также любые другие  связанные с этим косвенные  убытки.  

2.9 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  НИССАН 

Все обнаруженные или возникшие в результате эксплуатации автомобиля неисправности, подпадающие  под гарантию, будут устранены  официальным дилером Ниссан. Стоимость  работы и запасных частей при этом с учетом ограничений, описанных  в "Гарантийной книжке", владельцем автомобиля не оплачивается.  

2.10 ОБЯЗАННОСТИ  ВЛАДЕЛЬЦА 

1. Соблюдайте  рекомендации по эксплуатации  и обслуживанию автомобиля, изложенные  в "Гарантийной книжке" и  в "Руководстве по эксплуатации".

2. Для  выполнения гарантийного ремонта  доставьте автомобиль официальному  дилеру Ниссан в рабочее время,  предварительно связавшись с  дилером для определения необходимости  и/или способа доставки Вашего  автомобиля.

3. При  получении нового автомобиля  проверьте отсутствие дефектов  окраски, внешней и внутренней  отделки. В случае обнаружения  повреждений незамедлительно сообщите  об этом дилеру, продавшему автомобиль.

4. Сохраните  отметки о прохождении периодических  технических обслуживании, на случай  если они потребуются при возникновении  вопросов, связанных с обслуживанием  автомобиля. Гарантия на запасные  части и аксессуары распространяется  только при наличии соответствующих  документов и счетов на их  установку. 

5. Гарантия  на окраску и гарантия против  сквозной коррозии действительны  при соблюдении следующих дополнительных  условий:

Внимательно следуйте всем рекомендациям, указанным  в "Руководстве по эксплуатации";

Следуйте  рекомендациям по обязательному  прохождению ежегодного инспекционного осмотра автомобиля с проставлением  соответствующих отметок на стр. 14-25 "Гарантийной книжки";

Регулярно мойте автомобиль и обрабатывайте  кузов полировочными средствами: при обнаружении на кузове отложений  дорожной соли, песка, асфальта, гудрона, смолы деревьев, продуктов жизнедеятельности  животных и птиц и прочих веществ, способных повредить лакокрасочное  покрытие, немедленно удалите их;

Своевременно  и за свой счет устраняйте любые  обнаруженные повреждения лакокрасочного покрытия кузова. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

        Список литературы 

1. Фирсенко  С.С. Товарная политика предприятия: учеб. Пособие / С.С. Фирсенко, Е.В. Щербенко; Краснояр. Гос. Торг.-экон. Ин-т. – Красноярск, 2008. – 278 с.
2. Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А.М.Прохоров. – 3-е изд. – М.: Сов. Энциклопедия, 1985. – 1600 с., ил.
3. Маркетинг: Учебник для вузов / Под ред. А.Н.Романова, М.: Банки и биржи, ЮНТИ, 1996. - 534 с.
4. Основы менеджмента и маркетинга: Учеб. Пособие / В.Б.Зубик, А.И.Ильин, Г.Я.Кожекин и др.; Под общ. Ред. Р.С.Седегова. – Мн.: Выш. Шк., 1995. – 382 с.
5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс ДЖ., Вонг В. Основы маркетинга, М.; Спб.: Вильямс, 1998. – 688 c.
6. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2008. – 383 с.
7. Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник / А.П.Панкрухин. – 6-е изд., стер. – М.: Изд. «Омега-Л», 2009. – 656 с.: ил., табл.
8. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник для вузов. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 510 с.
9. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность:  Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: Учебное пособие для студентов вузов / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2004. – 318с.
10.   Голубков Е.П.  Основы маркетинга: учебник / Е.П. Голубков. – 2-е изд., перераб. И доп. – М. : Финпресс, 2003. – 688 с..
11. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. — М.: Инфра-М,1997. – 534 с.
12. Симонова А.П. Ассортиментная политика / А.П. Симонова – М.: «Юнити», 2001. – 265 с.
13.   Сергеев А.А. Экономические основы бизнес-планирования / учеб. Пособие для ВУЗов/ A.A. Сергеев. – М.: «Юнити», 2006. – 276 с.
14.   Панкратов Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов. — М.: Издательско–торговая корпорация «Дашков и К°», 2004. -602 с.
15. Юрашев В.A. Количественные показатели контроля конкурентоспособности торговой марки / В.A. Юрашев // Маркетинг. – 2002. - №6. - С. 55-58
16. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы: учеб. Пособие / А.П. Градов. – СПб. : Специальная лит.,  1995. – 198с.
17.   http://www.metaphor.ru/er/serv/serv_10.xml
18.   http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/