Разработка комплекса маркетинга для торгового предприятия

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Января 2012 в 11:19, курсовая работа

Описание работы

Идея «маркетингового комплекса» впервые возникла в Гарвардской школе бизнеса в 1950-1960 – е годы как некий набор действий, с помощью которых возможно произвести максимально приятное впечатление на покупателей. На протяжении длительного периода времени многие специалисты делали попытки сформировать набор различных маркетинговых инструментов, с помощью которых можно было бы:
активно воздействовать на спрос;
достигать поставленные стратегические и оперативные цели;
определять оптимальные затраты на маркетинговые мероприятия.

Содержание работы

Введение 3
1. Комплекс маркетинга 4
1.1. Товарная политика 4
1.2. Ценовая политика 5
1.3. Политика распределения 7
1.4. Политика продвижения 9
2. Анализ комплекса маркетинга ООО «М.видео» 13
2.1. Информация о компании 13
2.2. Анализ внешней и внутренней среды 14
2.3. Комплекс маркетинга ООО «М.видео» 25
3. Практическая часть 29
Заключение 35
Список литературы 36

Файлы: 1 файл

Курсовая М.Видео.doc

— 278.00 Кб (Скачать файл)

     При изучении поставщиков в  первую очередь следует обращать  внимание на следующие характеристики  их деятельности:

  • Стоимость поставляемого товара;
  • Гарантию качества поставляемого товара;
  • Временной график поставки товаров;
  • Обязательность выполнения условий поставки.

Законы  и государственные  органы 

     На организацию влияет множество законов и государственных учреждений. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, а иногда даже неопределенностью.

     Государственные органы Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую также имеющие силу закона. Неопределенность сегодняшнего правового поля проистекает из того факта, что требования одних учреждений вступают в противоречие с требованиями других, и в то же время за каждым стоит авторитет федерального правительства.

     Органы местного управления Регулирующие постановления местных органов, число которых растет, дополнительно усложняют дело. Каждый регион и все местные органы требуют от предприятий приобретения лицензии, ограничивают возможности для ведения дела, облагают налогами и в некоторых случаях диктуют свои цены.

     Анализ правового регулирования, предполагающий изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает организации возможность определить для себя допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Изучение правового регулирования не должно сводиться только к изучению содержания правовых актов. Важно обращать внимание на такие аспекты правовой среды, как действенность правовой системы, сложившиеся традиции в этой области и процессуальная сторона практической реализации законодательства.    

SWOT – анализ

  Возможности

1)Увеличение  рыночной доли в Уфе и РБ  в целом 

2)Расширение  ассортимента

3)Укрепление  имиджа

4)Обучение  и повышение квалификации персонала за границей по программам фирм-производителей

Угрозы

1)Появление  новых конкурентов

2)Активность  существующих конкурентов

3)Изменение  предпочтений потребителей

Сильные стороны

1)Квалифицированный                 персонал

2)Широкий  ассортимент

3)Доступные кредиты

4)Доставка  и монтаж

5)Удобное  расположение

6)Зонирование  торгового помещения

7)Товары  для всех слоев населения

8)Партнерские  связи с фирмами производителями  (без посредников)

9)Инвестиции  в открытие новых магазинов

10)Повышающийся  спрос

11)Повышение уровня                доходов населения

12)Обучение  персонала в собственных учебных  центрах

1)Увеличение доли за счет инвестиций и повышающийся спрос;

2)Расширение  ассортимента за счет увеличения  спроса и роста уровня доходов  населения;

3)Укрепление  имиджа за счет квалифицированного персонала, доставки и монтажа, зонирования торгового помещения и др. удобств для потребителя

4)При  помощи партнерских связей обучение  персонала по их программам

1)Удовлетворение меняющихся предпочтений потребителей с помощью широкого ассортимента.
Слабые  стороны

1)Имидж дорогого магазина в сознании покупателя

1) Формирование нового имиджа при помощи кредитов, ассортимента и акций 1) Усиление активности действующих конкурентов
 
 
 
 
 
 

2.3 Комплекс маркетинга  ООО «М.видео»

Товарная политика

     В товарной политике преобладают  А,В,С бренды, Д и Е бреды занимают меньшую долю (разделение ведется по стоимости бренда). В состав номенклатуры «М.видео» входят товары следующих ассортиментных групп:

  • Крупно - бытовая техника (холодильники, стиральные машины, и т.п.);
  • Мелко – бытовая техника (пылесосы, утюги, СВЧ печи и т.п.);
  • Аудио – видео техника (телевизоры, DVD плееры, mp3 плееры и т.п.);
  • Кар - аудио (автомобильные магнитолы, колонки);
  • Компьютерная техника (процессоры, мониторы, принтеры и т.п.);
  • Сотовые телефоны;
  • Цифровая техника (фотоаппараты, видеокамеры);
  • Техника для красоты и здоровья (кондиционеры, увлажнители воздуха, фены и т.п.);
  • Аксессуары (диски, стиральный порошок, посуда для СВЧ и т.п.).

     Ассортимент каждой из них слагается из нескольких подгрупп товаров. Широта товарной номенклатуры представлена девятью ассортиментными группами. Насыщенность товарной номенклатуры представлена 20 тыс. наименований. Ассортиментные группы товаров «М.видео гармоничны, поскольку все это – товары широкого потребления.

     Все товары равны между собой так как нет выделения брендов и марок (политика продвижения марочной продукции не действует). Весь товар упакован в фирменную упаковку от производителя. Существует предпродажный, гарантийный и послегарантийный сервис. Предпродажный сервис осуществляется путем проверки товара при покупке. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами от производителя с которыми заключен договор (заключен со всеми). Существует сервисный центр по приему и ремонту проблемной техники.

     Существует  собственный распределительный  центр куда поступают товары напрямую от производителей. Такая система обеспечивает качество товаров и исключает возможность «серых» поставок. Отсутствие посредников позволяет экономить на цене товара и обеспечивает низкие затраты потребителя.

     Устанавливается так же соотношение одновременного присутствия в магазине новых товаров и товаров в стадиях роста, зрелости и спада, оптимальное соотношение базовых моделей и их подвидов и модификаций. Фирма гибко реагирует на переход товара от одной стадии жизненного цикла к другой. Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора товаров, разных по стадиям жизненного цикла, одновременно находящихся на рынке. Оптимизация номенклатуры изделий, одновременно продающихся на рынке, но различающихся по степени новизны, позволяет гарантировать фирме относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей. 

Ценовая политика

     Ценовая политика осуществляется центральным Московским офисом. Региональные магазины не могут влиять на цены. Изменение цен происходит один раз в неделю. Цены едины по всей стране. На постоянной основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются цены в «М.видео». На некоторые товарные позиции цены не должны быть выше чем у конкурентов. На формирование цены оказывают влияние следующие факторы: характер и уровень покупательского спроса; уровень доходов потребителей, их желание и возможности приобрести соответствующий товар; цены конкурентов; стадия жизненного цикла товара; характер системы налогообложения и уровень инфляции; соотношение курсов валют и т.д. Расчет базисного уровня цен осуществляется следующим образом: [6]

Первый этап.

  1. Определение спроса.
  2. Определение показателей эластичности спроса по каждой группе товаров.
  3. Определение возможностей и желания покупателя оплатить данный товар.

Второй  этап.

  1. Выбор наиболее выгодной цены, которая в соответствии с предполагаемым объемом продаж обеспечит максимальный уровень прибыли.
  2. Подсчет издержек для нахождения ориентировочной цены.

Третий  этап.

  1. Определение уровня цены товара на основе сравнения с товарами фирм – конкурентов.
  2. Корректировка цены с учетом возможной реакции на нее конкурентов.

Четвертый этап.

  1. Определение верхнего и нижнего пределов – порога цены, а так же возможных пределов  и условий снижения цен.
  2. Определение динамики цен, зависимости цены от стадии жизненного цикла товара.

Пятый этап.

  1. Определение соотношения цен между товарами и их модификациями (установление цен в рамках товарного ассортимента).
  2. Определение ценовых линий, связанных с продажей товаров в диапазоне цен, где каждая цена отражает определенный уровень качества различных моделей одного и того же товара.
  3. Определение цены на дополнительные и вспомогательные товары.
  4. Установление цены на обязательные принадлежности – «аксессуары», дополняющие основные товары.

Шестой  этап.

  1. Разработка тактики назначения цен (например, организация межсезонных распродаж).
  2. Определение вариантов скидок.

Применяются следующие ценовые стратегии:

    • Стратегия высоких цен (продажа нового товара первоначально по высоким ценам, а затем постепенное их снижение). Она характерна для продажи товаров новинок;
    • Стратегия дифференцированных цен (установление определенных шкал возможных скидок). Стратегия предусматривает сезонные скидки, скидки постоянным покупателям и т.д.;
    • Стратегия льготных цен (временная мара стимулирования продаж, например для привлечения покупателей на распродажи);
    • Стратегия неокругленных цен.

Политика  распределения

     Имеется в виду распределение товаров и их доступность внутри магазина (мерчендайзинг). Торговый зал зонирован по товарным категориям (бытовая техника, компьютерная техника и т.п.). Осуществляется зонирование по цене внутри товарной категории (от меньшей цене к большей). Товар находится в максимально открытом доступе. Товар находится на полках. На уровне глаз находится товар без упаковки для демонстрации. На нижних полках находится товар в упаковке который покупатель может взять и тут же пойти на кассу. Зал максимально забит товаром. Так же товар выкладывается на полеты (горками).

Политика  продвижения 

     Задействованы все рекламные носители. Активно ведется стимулирование сбыта (например, цены для особых случаев – установление специальных цен в определенные сезоны для привлечения большого числа покупателей). Вся политика осуществляется центральным офисом в Москве.   
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Практическая часть

Мероприятия по совершенствованию  комплекса маркетинга

ООО «М.видео»

Технико - экономические показатели

Оценка конкурентоспособности фирмы

п/п

Название 

критерия

Вес

баллов

М.видео Эльдорадо Техно Мир
Экспертная 

оценка

3х4 Экс-я

оценка

3х6 Экс-я

оценка

3х8 Экс-я

оценка

3х10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
1 Ассортимент 10 10 100 8 80 9 90 10 100
2 Время работы 8 10 80 10 80 10 80 10 80
3 Уровень цен 9 9 81 7 63 9 81 9 81
4 Длинна очереди  в кассу 7 10 70 10 70 10 70 10 70
5 Уровень гигиены 10 10 100 9 90 10 100 10 100
6 Комплекс услуг 10 9 90 8 80 10 100 10 100
7 Квалификация  персонала 10 10 100 9 90 10 100 10 100
      621 553 621 631
 
 

Определение ассортиментной стратегии  по BCG

Объем продаж по видам продукции  и месяцам, ед. 

 
2007 г.
КБТ МБТ АВ Caraudio Цифра ПК Моб. тел. Красота и 

здоровье

Сопут.

товары

Всего Прирост

к янв.,%

Янв. 303 451 323 393 302 293 131 102 189 2487 0
Фев. 298 440 299 405 357 318 172 101 176 2566 3.18
Март 410 463 309 415 349 363 506 106 203 3124 25.61
Апр. 400 398 314 435 359 424 212 108 196 2846 14.44
Май 257 381 345 530 407 421 181 219 191 2932 17.89
Июнь 275 353 377 695 491 433 211 232 283 3350 34.7
Июль 236 348 346 816 372 389 195 215 210 3127 25.73
Авг. 298 340 340 865 305 397 214 123 179 3069 23.4
Сент. 315 356 373 944 307 412 191 130 186 3214 29.23
Окт. 346 378 389 890 310 430 199 146 298 3386 36.15
Нояб. 383 495 437 738 341 427 215 158 315 3509 41.09
Дек. 501 506 430 696 424 635 456 132 320 4100 64.86
Итого: 4022 4909 4282 7822 4324 4942 2883 1772 2746 37710  
                       
2008 г.                      
Янв. 415 408 351 395 315 300 145 130 200 2659 0
Фев. 430 351 381 409 381 333 190 141 210 2826 6.28
Март 540 509 403 425 390 371 208 129 232 3207 20.61
Апр. 592 433 413 444 402 392 212 143 240 3270 22.98

Информация о работе Разработка комплекса маркетинга для торгового предприятия