Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Декабря 2011 в 19:11, курсовая работа
Бизнес — это совокупность деловых отношений предприимчивых людей в целях удовлетворения спроса потребителей и получения прибыли.
Бизнес может осуществляться частными лицами, предприятиями или организациями по извлечению природных благ, производству или приобретению и продаже товаров или оказанию услуг в обмен на другие товары, услуги или деньги. Иными словами, бизнес означает любое занятие, дело, приносящее доход.
1. Инфраструктура бизнеса как основа предпринимательства 2
2.Правила ведения телефонного разговора перед собеседованием, его значение. 4
3.Этикет отношений руководителя учреждения и персонала. 6
4.Особенности оформления визитных карточек. 9
5.Приемы слушания и психологические приемы влияния на собеседника 11
6.Ведение переговоров в неблагоприятных переговорных ситуациях 15
7.Правила поведения при селекторных совещаниях. 19