Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Декабря 2010 в 12:55, реферат
Большая конкуренция на российском, и в частности региональном, свердловском, рынке финансовых услуг поставила перед СКБ-банком новую задачу. В условиях ограниченной ресурсной базы не¬обходимо было создать сопоставимое с характером и масштабом бизнеса банка коммуникационное пространство и поддерживать отныне уровень информационного присутствия в масс-медиа це¬лого региона. Самый верный путь для того, чтобы адекватно ре-агировать на негативные информационные акции конкурентов и ряда СМИ, — это самим построить отлаженную систему связей и лобби в ведущих региональных изданиях.
Некоммерческий
СКБ-банк и Уральский банковский союз провели межбанковский чемпионат по мини-футболу. 10 октября 2004 года на поле Центрального стадиона состязались 13 команд, представляющих различные банки Свердловской области.
Периодический масштабный проект «Системообразующий, социально
ответственный Банк Среднего Урала—лидер регионального рынка»
В рамках проекта в изданиях области публиковались материалы, посвященные стратегическим, концептуальным вопросам развития бизнеса; экономической практике и оптимизации коммерческой деятельности; вопросам эффективного управления, финансового менеджмента и бизнес-образования.
Социальные проекты
■ Конкурс «Дети рисуют победу».
■ Восстановление мемориальной доски, посвященной Третьей гвардейской дивизии.
■ Совместный проект телекомпании «11-й канал» (г. Полевской) и СКБ-банка «Это мы».
■ Поддержка проекта Свердловской филармонии «Все фортепианные концерты Сергея Рахманинова».
Поддержка социального проекта «Это наши дети». Старейшие трудовые династии г. Полевского. Кроме того, в течение года пресс-службой СКБ-банка был реализован ряд антикризисных мероприятий:
Реализация сценария репутационного риска (статьи в газете «Егоршинские вести» (г. Артемовский), RBC-daily, журнале «Деловой Квартал», газете «Коммерсантъ»).
Подготовка официальных комментариев от лица банка, публикация их в СМИ на бесплатной основе.
Подготовка и бесплатная публикация отзывов клиентов банка о его деятельности.
Реализация сценария
репутационного риска (информация о
прода-же банком контрольного пакета акций
САИЖК — Свердловского
Подготовка комментариев
Уральского банковского союза, САИЖК
(без упоминания того, что эти
комментарии взяты по инициативе
банка) и размещение их в СМИ на
бесплатной основе. Реализация сценария
репутационного риска («кризис доверия»
июль-август 2004 года).
Подготовка официальных комментариев от лица банка, публикация их в СМИ на бесплатной основе.
Участие банка в
круглом столе, телемостах совместно
с другими представителями
РЕЗУЛЬТАТЫ
В течение трех кварталов 2004 года цитируемость банка выросла в 3,8 раза — в среднем в день 4-5 раз.
В период «Кризиса доверия» лета 2004 года СКБ-банк выбрали в качестве своего финансового партнера 42 организации и предприятия.
За период данного «кризиса» отток средств частных лиц из СКБ-банка по сравнению с другими финансовыми учреждениями составил около 2%, в основном благодаря безупречной репутации банка.
Ни одно СМИ не опубликовало информацию о продаже пакета акций САИЖК банком в негативном контексте. Большинство СМИ дословно процитировало официальную позицию банка, признав ее адекватной и единственно верной.