Организация маркетинговой деятельности предприятия

 

4. Изучение и анализ потенциальных рынков.
5. Ежеквартально проводить опросы покупателей в крупных универмагах и торговых центрах г. Уфы для выявления покупательских предпочтений.

Возможны следующие варианты:

1. Опрос посетителей на выставках — продажах и специализированных выставках, распродажах - эффективен для опроса покупателей по новым моделям для определения приоритетов ассортиментной политики. Этот метод помимо изучения спроса способствует увеличению продаж. Выставке-продаже, распродаже предшествует мощная рекламная кампания, центральная лаборатория представляет новые модели для изучения спроса. Непосредственно на самом мероприятии проводится опрос посетителей. Все пожелания записываются в специально составленную таблицу.
2. Опрос населения каждые 8 — 10 месяцев для отслеживания тенденций в изменении предпочтений. Разрабатывается, затем распечатывается анкета. Процесс анкетирования стимулируется проведение лотереи с выигрышем призов, получением ценных подарков. Такое исследование очень эффективно, но не рентабельно ввиду высокой стоимости и длительности процесса получения всей необходимой информации.
3. Метод регистрации заявок, возвратов — эффективен для изучения спроса на модели в потоке, применяется для планирования ассортимента. Регистрируются неудовлетворенные заявки, анализируются движения товара по складу, выносятся предложения об уценки.
4. Метод пробных продаж — наиболее эффективный и объективный метод изучения спроса на новые модели. Опытная партия около 50 штук реализуется как в магазине, так и на выездной торговле. Опрашиваются покупатели, товароведы.
5. Вариант так называемого поощрительного опроса. Суть заключается в том, что за ответ на вопрос респондент поощряется, например, значком от компании.

Все эти методы дополняют друг друга и для всестороннего изучения спроса необходимо им постоянно пользоваться.

Для того чтобы ежеквартально проводить исследования покупательского спроса достаточно стандартизировать несколько анкет и работать по ним постоянно, тем самым отслеживая изменения спроса и предпочтений покупателей.

6. Следует чаще проводить рекламные акции в магазинах города. Они способствуют увеличению осведомленности покупателей о товаре и повышают интерес к нему и, следовательно, спрос.
7. Отделу маркетинга и сбыта необходимо вести учет спроса на каждый вид товара и принимать план, опираясь на полученную статистику.
8. Отсутствие информации о предприятии в СМИ неблагоприятно сказывается на её имидже, а так же влияет на спрос товаров , поэтому перед выводом на потребительский рынок новых товаров необходимо провести широкомасштабную рекламную кампанию.
9. При затаривании складов выпущенной продукцией провести 1-2 недельную распродажу со снижением цен, можно приурочить распродажу к какому — либо празднику или событию в общественной жизни города, страны и т.д., обязательно используя информационную поддержку СМИ.
10. Разработка новых товаров с предварительным изучением нужд и потребностей потенциальных клиентов.

     Также для того, чтобы улучшить маркетинговую деятельность на предприятии, я предлагаю в отделе маркетинга разработать специальную компьютерную программу для того, чтобы данные от маркетинговых исследований учитывались централизованно и можно было проследить изменение покупательского предпочтения, спроса, цена на продукцию фирмы ЗАО «МПБК «Очаково». Это позволит предприятию с более полной точностью отслеживать изменения на рынке пива и реагировать на изменения происходящие на рынке.

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Итак, из всего вышеизложенного, следует сделать следующие выводы.

     Реализация концепции маркетинга на предприятии требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к товару и его свойствам, тенденций этих требований под влиянием различных факторов, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции. В эволюции отделов маркетинга можно выделить четыре этапа развития, каждый из которых встречается и в деятельности сегодняшних компаний.

I этап - маркетинг как  функция распределения. Сбыт товаров  на этом этапе был относительно  прост. Относительно важную роль  играет отдел продаж.

II этап - организационная  концентрация задач маркетинга  как функции продаж. Возникновение  проблем со сбытом и лучшее  понимание роли маркетинга привели  к существенным организационным  изменениям.

III этап - выделение маркетинга  в самостоятельную службу, характеризуется  появлением специализированной  службы маркетинга, имеющей равные  права с другими подразделениями  предприятия. Руководитель маркетинга  принимает решения о внешнем  виде, упаковке, названии продукта.

IV этап - заключается в  ориентации всех сфер деятельности  компании на требования маркетинга.

      Маркетинг рассматривается как главная функция компании. По существу большинство компаний находится на третьем этапе развития маркетинга.

     В реальной жизни имеется множество различных форм организации службы маркетинга, однако ограничимся рассмотрением лишь некоторых базисных организационных структур:

1. Функциональная структура маркетинга. Подобная форма организации означает, что маркетинг выступает наравне с другими функциональными подразделениями компании. Проблемы, связанные с подобной организацией: а) групповой эгоизм, трудности с координацией; б) решение задач, выходящих за пределы компетентности, передается наверх, что влечет опасность чрезмерной централизации; в) сотрудники не всегда понимают конечную цель, т.е. снижается мотивация.

2. Товарная организация. Сущность товарной ориентации структуры заключается в том, что по каждому товару или товарной группе назначается специальный маркетинг-управляющий, которому подчиняются специалисты по рекламе, стимулированию сбыта, исследованию рынка, сервисному обслуживанию и др.

     Каждый специалист по товарной группе, находясь в административном подчинении руководителю соответствующей группы, функционально подчиняется (в рамках общей маркетинговой политики предприятия) руководителю группы рекламы и исследования рынка. При такой организации маркетинга работники специализируются и имеют возможность координировать свои усилия в плане общих целей и задач предприятия.

      Товарная ориентация особенно эффективна, когда требования к рекламе, организации сбыта, обслуживанию, упаковке и т.д. существенно отличаются для различных товарных групп. Организационная структура, построенная по данному принципу, оправдывает себя в том случае, когда объем продаж каждого товара (или товарной группы) достаточно велик и позволяет оправдать неизбежные в таких случаях затраты управленческого труда на дублирование отдельных функций. Поэтому товарная структура встречается в крупных, децентрализованных компаниях, где каждый филиал специализируется на выпуске определенного товара.

3. Рыночная организация. Главное достоинство рыночной организационной структуры - концентрация рыночной деятельности на целевых рынках: недостатки в основном аналогичны таковым при наличии продуктовой (товарной) организационной структуры.

4. Организация маркетинга по географическому принципу. Подобные структуры могут подойти для компаний, имеющих большой объем сбыта, в рамках которого существуют регионы с различными требованиями к товару.

5. Матричная организация маркетинга основывается как минимум на двух критериях структурирования. С их помощью компании пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур.

6. Смешанные организационные структуры

Объединяют все положительное и исключают все отрицательное, существующее в «чистых» структурах. Они могут быть:

• функционально-товарными;
• функционально-рыночными;
• функционально-региональными;
• товарно-рыночными.

     Сущность смешанных структур раскрывается перечисленными названиями, и по своей форме они соответствуют принципам матричного управления.

     В условиях развитого маркетинга наиболее перспективной является товарно-рыночная организационная структура. Для переходной экономики, с учетом сложившихся традиций управления, представляет интерес функционально-товарная структура, преимущество которой состоит в конкретизации ответственности, в противовес обезличенности, которая особенно присуща функциональному подходу. На практике это достигается путем назначения управляющего маркетингом по товару, контролирующего и координирующего выполнение всех функций, касающихся данного товара в службах и подразделениях предприятия.

     Для совершенствования  маркетинговой деятельности на предприятии необходимо выделить следующие мероприятия:

• изменить организационную структуру;
• произвести совершенствование коммуникаций маркетинга.
• совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и сбыта с другими службами
• реструктуризация системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников

     В организационной структуре предприятия по отношению к центру маркетинга существуют недостатки: низкий уровень коммуникативности между высшими эшелонами управления и центром маркетинга, нет связи с сбытовым отделом. В организационной структуре также отсутствует отдел коммуникаций, что является минусом для большого и старейшего предприятия. Отдел коммуникаций позволит сократить расход времени на осуществление коммуникаций с различными видами клиентов на внешнем уровне и сокращения времени при получении указаний на внешнем уровне.

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ИСТОЧНИКОВ

1. Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн. Маркетинг: Учебник для вузов / Под общ. ред. Г.Л. Багиева - М.: Изд-во «Экономика», 2004.

2. И.С. Березин. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2003 - 416 с.

3. Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О.А. Цень Управление маркетингом: Учебное пособие. - М.: «Экономистъ», 2005. - 271 с.

4. Т.С. Бронникова, А.Г. Чернявский. Маркетинг. Учебное пособие. - ТГРУ, 2007. - 136 с.

5. Г.Я. Гольдштейн, А.В. Катаев. Маркетинг: учебное пособие для магистрантов. / Гольдштейн Г.Я., Катаев А.В. Таганрог: ТРТУ, 2008. -245 с.

6. Е.П. Голубков Основы Маркетинга: Учебник - Финпресс, Москва, 2001. - 540 с.

7. П.С. Завьялов Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие - М.: Инфра_М, 2007, - 496 с.

8. А.И. Ковалев. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко - М.: ЗАО «Центр экономики и маркетинга», 2002. - 255 с.

9. Е.М. Королькова. Организация маркетинга на предприятии. Учеб. пособие. Тамбов. Изд-во: Тамб. гос. универ. 2001, -148 с.

10. Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2_е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. - 464 с/

11. Маркетинг: Учебн. пособие для вузов / Мурашкин Н.В., Тюкина О.Н., Сеник Н.М., Мурашкин А.Н., Яллай В.А.; Под общей редакцией проф. Мурашкина Н.В. Псков, 2000. - 361 с.

12. Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу / Р.Б. Ноздрева, Г.Д. Крылова и др. - М.: Юристъ, 2005.

13. Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006.

14. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1999.

15. Н.К. Моисеева, Ю.Л. Анискин. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. - М.: Внешторгиздат, 2003.

16. А.В. Осташков. Маркетинг. Учебное пособие. - М.: ИНФРА_М, 2007. - 219 с.

17. О.А. Самагина. Маркетинг. Учебное пособие. - Воронеж: ВГУ, 2008. - 71 с.

18. Е.М. Феоктистова Е.М., И.Н. Красюк. Маркетинг: теория и практика. - М.: Высшая школа, 2006.

19. Т.А. Фролова. Маркетинг. Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005.

 

 

 

 

1 П.С. Завьялов Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие - М.: Инфра_М, 2007, с. 7.

2 Т.А. Фролова. Маркетинг. Конспект лекций. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. с. 6

 

3 Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2_е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. с. 23

4 Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2_е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. с. 59.

5 Ф. Котлер. Маркетинг менеджмент. Экс пресс-курс. 2_е изд. / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2006. с. 19.

6 П.С. Завьялов Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие - М.: Инфра_М, 2007, с. 369.

7 П.С. Завьялов Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие - М.: Инфра_М, 2007, с. 371.

8 П.С. Завьялов Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие - М.: Инфра_М, 2007, с. 371

9 Маркетинг: Учебник / Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. с. 24.

10 Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1999. с. 31-32.

 

11 П.С. Завьялов Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие - М.: Инфра_М, 2007, с. 374.

12 П.С. Завьялов Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие - М.: Инфра_М, 2007, с. 375.