Организация маркетинговой деятельности на ООО "ОРМА "Маркет - 56""

На основании отчетов сделок и данных бухгалтерского учета в ниже приведенной схеме выполнено сегментирование клиентов по валовому объему

сделок  в 2007 году (см. рис. 2.1) 

 

Рисунок 2.1. Сегментирование клиентов по объему сделок в 2007 году и количество клиентов в сегментах.

Анализ структуры продаж полиграфической продукции выполненный по данным за 2007 год позволяет сделать следующие выводы:

• всех клиентов компании можно разделить на крупных, средних и мелких;
• доли сегментов в общем количестве клиентов распределены следующим образом: крупные – 5%; средние – 6%; мелкие – 89%;
• доли оборотов сегментов в общем объеме сделок распределены следующим образом: крупные – 68%; средние – 14%; мелкие – 18%.

Таким образом, политика сделок компании должна быть направлена на расширение сотрудничества с крупными клиентами и сворачивание сотрудничества с мелкими.

Конкуренты.

Под конкурентами компании понимается следующее. Конкуренты – альтернативные товары, услуги, взаимоотношения, способные удовлетворить нужды  и потребности клиента, а также  юридические и физические субъекты, предоставляющие эти товары, услуги и взаимоотношения.

Все конкуренты делятся на четыре вида:

• желания-конкуренты – весь набор желаний клиента по удовлетворению различных, возникающих у него, потребностей (например, для увеличения выпуска продукции можно вложить средства в развитие производства или в создание системы стимулирования сбыта);
• товарно-родовые конкуренты – набор возможностей по удовлетворению какого-либо конкретного желания (например, увеличить объемы продаж выпускаемой продукции можно за счет снижения цены или повышения расходов на рекламу);
• товарно-видовые конкуренты – разновидности одного и того же способа удовлетворения потребности клиента (например, рекламу о компании можно разместить на радио, в прессе или по телевидению);
• марки-конкуренты – разновидности одного и того же вида товара или услуги, удовлетворяющей конкретную потребность клиента (например, рекламную полиграфическую продукцию можно заказать в нескольких полиграфических компаниях).

На рынке  производителей компания конкурирует:

• в предоставлении услуг факторов макросреды, исследования рыночных возможностей – с компаниями специализирующимися на этих видах услуг, имеющими специализированные предложения;
• в предоставлении услуг оценки емкости и доли рынка, ключевых факторов микросреды – с компаниями специализирующимися на этих видах услуг, имеющими более выгодное предложение.

 

Выше  перечисленные факторы, а также  низкая конкуренция и растущий спрос  делают этот сегмент очень привлекательным, и позволяют проводить политику «снятия сливок».

В таблице 2.5 приведен анализ влияния конкуренции на деятельность компании. 

Таблица 2.6. Влияние конкурентной среды на деятельность компании.

 

Поставщики.

Поставщики  компании делятся на:

• поставщиков оборудования и сервиса;
• поставщиков бумаги и полиграфических материалов;
• поставщиков расходуемых материалов.

Департамент снабжения и логистики – недавно  сформированное подразделение, у которого отсутствует ясное понимание  задач и поставленных целей, а  также разработанная программа  по снижению стоимости закупаемых продуктов. Закупаемые материалы не подвергаются должному входному контролю качества, а также отсутствует система  предъявления претензий поставщику в случае выпуска брака по причине  некачественного сырья и материалов.

С точки  зрения контроля этого подразделения  отсутствует система сбора данных и анализа об объемах поставок и аналитического контроля доли каждого  поставщика компании.

Влияние поставщиков на деятельность компании проанализировано в таблице 2.6. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Таблица 2.7. Влияние поведения поставщиков на деятельность компании.

 

Анализ  таблицы 2.6 позволяет сделать следующие выводы. Наибольшее положительное влияние на деятельность компании оказывают следующие факторы деятельности поставщиков:

• важность поставляемых ресурсов для отрасли;
• количество и концентрация поставщиков в киевском регионе;
• размер затрат поставщика при смене покупателя;
• степень специализации  покупателя в приобретении сырья.

Негативно влияют следующие факторы:

• наличие отраслей использующих аналогичное сырье;
• размер затрат покупателя при смене поставщика.

Подробный анализ макро- и микросреды компании позволяет сделать выводы относительно потенциальных угроз и возможностей, которые компания должна учитывать  в своей деятельности. Такой список носит название SWOT-анализа и будет рассмотрен в следующем разделе работы.

 

2.3. SWOT-анализ

SWOT-анализ представляет собой перечень сильных и слабых сторон компании, а также перечень возможностей и угроз. Как уже отмечалось выше, SWOT-анализ является составным элементом, как стратегического маркетингового аудита, так и стратегического плана компании.

Наиболее  удачной формой составления SWOT-анализа автор считает форму, которая используется киевской консультационной компанией «Баланс-Аудит». Приведенный ниже SWOT-анализ составлен в виде таблицы и содержит не только перечень возможностей и угроз, а также перечень сильных и слабых сторон компании.

Таблица 2.8. Матрица SWOT-анализа компании  ООО «ОРМА «Маркет-56»». 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

Составленная  матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для совершенствования системы управления маркетингом.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня на рынке представлено множество  автоматизированных систем управления предприятиями самого разного назначения. Имеются системы, предназначенные  для работы в условиях малых, средних, больших предприятий. Разработаны  системы, специализирующие на отдельных  задачах – склад, кадры и зарплата, бухгалтерия, производство. Известны системы, охватывающие почти весь комплекс учетных  задач. В результате на каждом секторе  IT-рынка присутствуют несколько конкурирующих систем.

Постоянно изменяются условия функционирования предприятии, и вместе с этими  условиями меняются задачи, стоящие  перед автоматизированными системами управления предприятием. На определенном этапе всегда возникает вопрос, какую систему выбрать для использования на очередном этапе своей деятельности.

Цель  настоящего обзора – систематизировать  возможности применения различных  систем для разных условий, и в  итоге помочь пользователям остановить свой выбор на наиболее приемлемой системе.  Заранее оговорюсь, что  обзор не ставит целью рассмотрения достоинств и недостатков разных систем. Главная цель – помочь сформировать задачи, наиболее актуальные на текущем  этапе, а также сформировать требования, предъявляемые к будущей системе.  
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Армстронг М. Основы менеджмента — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.

2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа; Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001.

3. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. — Минск: ЭКОНОМ-ПРЕСС. 2001.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2001.

5.Круглов М.И. Паблик рилейшнз — один из важных и активно развивающихся элементов современного рынка – М., 2005. 

6. Регламент   ООО «ОРМА «Маркет-56»» Оренбургской  области, Оренбург-2007.

7. Учетная  политика ООО «ОРМА «Маркет-56»»  Оренбургской области на 2009год  утвержденная приказом директора  от 13.03.2009. №9.